community
отмена
Включить подсказки
С помощью автоматической подсказки можно сузить результаты поиска до возможных соответствий при вводе текста.
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Español
    • Português
    • Deutsch
    • 한국어
    • 日本語
    • Nederlands
  • Sign In
отмена
Включить подсказки
С помощью автоматической подсказки можно сузить результаты поиска до возможных соответствий при вводе текста.
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
  • Обновления Airbnb
  • :
  • Письмо Лоры: мой опыт аренды отдельных комнат
Ответить
Параметры темы
  • Отметить тему как новую
  • Отметить тему как прочитанную
  • Выполнить отслеживание данной Тема для текущего пользователя
  • Подписаться
  • Страница в формате печати
  • Все темы форума
  • Предыдущая тема
  • Следующая тема

Письмо Лоры: мой опыт аренды отдельных комнат

Laura
Administrator Laura in
Redwood City, CA
Administrator
‎09-04-2019 01:02 PM
  • Отметить как новое
  • Подписаться
  • Отключить
  • Выделить
  • Печать
  • Электронная почта другу
  • Сообщить о недопустимом содержимом

20 мая 2019 года

 

Здравствуйте!Поздравляю всех, кто по результатам апрельской оценки получил или сохранил статус суперхозяина. Чем дольше я работаю в Airbnb, тем больше понимаю, насколько сложно и почетно быть суперхозяином. Спасибо всем вам за то, что дарите прекрасные впечатления гостям и формируете стандарты гостеприимства Airbnb.

 

Как вы знаете, в Airbnb я курирую работу команды, которая создает продукты, сообщество и ресурсы для хозяев жилья. Когда я пришла в компанию в июле прошлого года, моей задачей было быстро и как можно больше узнать о хозяевах и приеме гостей. Я хотела получить советы опытных хозяев жилья (и суперхозяев!) и поделиться ими с нашим сообществом и командами Airbnb. Личный опыт — что может быть лучше? И я решила побыть в роли гостя и раз в неделю арендовать отдельную комнату. Непростое решение, если у вас трое маленьких детей. Но всё получилось замечательно. Не обошлось и без веселых приключений. С удовольствием поделюсь с вами своими впечатлениями за последние месяцы.


Одним из самых ярких моментов моего «квеста» по аренде отдельных комнат стало знакомство с такими суперхозяевами, как вы. На Airbnb отдельные комнаты сдают более чем 161 000 суперхозяев — это 29% от общего количества суперхозяев. Отдельные комнаты популярны и у гостей. В 2018 году эту категорию жилья забронировали десятки миллионов раз, что составило немалую долю всех бронирований на Airbnb.  Хозяева отдельных комнат и их жилье — важная часть нашего сообщества.

 

У меня было три цели при аренде отдельных комнат.

  1. Разнообразие (жилье разной ценовой категории от хозяев разных типов: новички, Plus, суперхозяева и т. д.).
  2. Личное общение (я заранее связывалась с хозяевами и предлагала чаще беседовать, чтобы делиться впечатлениями и идеями о том, чем мы можем помочь).
  3. Ценная информация (какой опыт я получила в роли гостя; какую поддержку мы можем оказать хозяевам; чему другие могут поучиться у этого хозяина).


Итак, что же я выяснила? Первый важный вывод — нам нужно продумать, как помочь вам формировать правильные ожидания гостей (что может повлиять и на качество отзывов). Это важно для всех хозяев, а особенно — для тех, кто сдает отдельные комнаты и нередко делит с гостями ванную или кухню. На мой взгляд, нам следует определить категории. Как классифицировать жилье на Airbnb, особенно если учесть, что у нас появляется всё больше B&B и бутик-отелей наряду с традиционными домами и комнатами? Как показать гостям, что в доме есть котики? (Вообще я больше люблю собак, но, должна признаться, за это время завела дружбу с множеством кошек!)

 

Еще я многое узнала о том, что значит отличное жилье с точки зрения гостя. Мне понравились четкие инструкции — какие зоны в моем распоряжении и чем можно пользоваться. (Шампунь? Холодильник? Вот эта неопознанная дверь?) Также очень полезной была информация о том, кто еще в это время может находиться в доме. Зная ритм жизни обитателей дома, я старалась вести себя так, чтобы никому не мешать (я встаю рано и не хочу будить остальных).

 

В Центре общения многие из вас уже поделились замечательными советами о том, как принимать гостей в отдельной комнате. Я бы хотела продолжить диалог на эту тему и получать от вас больше информации о том, что мы можем сделать со своей стороны, чтобы помочь хозяевам, сдающим отдельные комнаты.

 

И последнее (возможно, самое главное) — я в очередной раз убедилась в том, что у нас потрясающее сообщество хозяев. Я познакомилась с хозяйкой, у которой растут дети с особыми потребностями: она начала принимать гостей ради гибкого графика. Другой хозяин пошел на сокращение зарплаты, чтобы заниматься любимым делом в некоммерческой сфере, и прием гостей стал для него хорошим подспорьем. Также я встретила человека, который не просто принимает гостей, а отлично общается с ними (многие потом приезжают к нему просто так), и еще одну женщину, которой прием гостей помогает следить за домом, пока дети учатся в колледже. Я очень рада, что Airbnb помогает людям во всем мире налаживать связи, достигать заветных целей и реализовывать себя.

 

Еще раз поздравляю всех суперхозяев, независимо от того, какое жилье вы сдаете, — пустующее крыло замка, дом целиком или комнату в своей квартире. Буду рада знакомству в будущих поездках. А пока…

 

… Успехов в приеме гостей!
Лора

 

--------------------

Lead, Airbnb Core Hosts & Community

Here's my Community Spotlight!

What are your favorite notes from your guests?

 

Метки (1)
Метки:
  • Новости компании

457 Просмотры
9 KudosCountLabel.kudos.title
Comment
0 ОТВЕТОВ
Comment
отмена
Включить подсказки
С помощью автоматической подсказки можно сузить результаты поиска до возможных соответствий при вводе текста.
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 
Темы
  • Hospitality Tips 2
  • Product Updates 1
  • Начиная 7
  • Новости компании 8
  • Обновления политики 7
  • Обновления продукта 18
  • Советы по гостеприимству 14
  • Советы по мерчендайзингу 3
  • Хост истории 9

About

  • How Airbnb works
  • Newsroom
  • Airbnb Plus
  • Airbnb Luxe
  • HotelTonight
  • Airbnb for Work
  • Olympics
  • Careers

Community

  • Diversity & Belonging
  • Accessibility
  • Airbnb Associates
  • Frontline Stays
  • Invite friends

Прием гостей

  • Host your home
  • Host an online experience
  • Message from CEO Brian Chesky
  • Ответственный прием гостей
  • Open Homes
  • Resource Centre
  • Community Centre

Support

  • Updates for COVID-19
  • Help Centre
  • Cancellation options
  • Neighbourhood Support
  • Trust & Safety
© Airbnb, Inc.·
  • Карта сайта
  • Facebook
  • Twitter
  • Instgram