設備の破損について

のさん
Shinjuku, Japan
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チェックアウトされる際に、ゲスト様が BBQ 時にバーナーで網戸に穴を空けてしまいました。保険とか何か手続きが必要でしたら連絡をくださいと言われましたが最初に、報告するのは予約サイト (airbnb) でいいのですか? その後に業者の手配をした方がいいのでしょうか? 結構、大きな穴なので張替えかどうか業者に見てもらわないとホストの私では分かりません。 設備の破損って、どうすればいいのですか? 他のホストさまから保険で修理したという話も聞いたことがあります。 手順を教えてください。 宜しくお願いします。

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