私たちは、酌量すべき事情ポリシーでキャンセルされた予約についてのサービス料について混乱されている方もいらっしゃると理解しています。Airbnbは全てのサービス料金をホストおよびゲストに対し元の支払い方法で全額返金をしているということを明確にしたいと思います。
Airbnbは、このポリシーの下でキャンセルされたいかなる予約からも利益を受けません。私たちは共にあります。
今、大変難しい時期にあります。不確かな状況の中で、私たちが繋がり、支え合う方法を見つけ出すことが重要です。時には小さな一歩が大きな成...
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作成する 17-03-2020
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最終更新日: 2020/3/6
コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に関する詳細情報がさらに明らかになりつつある状況を踏まえ、Airbnbでは引き続き、世界各地のホスト・ゲスト・従業員のコミュニティの安全と福利を優先してまいります。
事態の進展に応じて、ホストおよびゲストのみなさまには関連する国・地域の政府が発表する渡航および保健衛生に関する注意・勧告などをご確認いただき、ホスティングまたは旅行に際し、ご自身やゲストを守るための必要な予防措置を講じていただくことを強くおすすめいたします。
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作成する 02-02-2020
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こんにちは。
こちらは「お悩み相談」のボードです。
Airbnbの使い方がわからない、バグの心配がある、リスティングの運用の仕方や支払いに関する質問などのホスティング運用にまつわる具体的な疑問、質問のためのボードです。「キーワード検索」から過去の会話を一読しても解決できなければお悩み相談に新規投稿して質問を投げかけてください。
全てのボードの一覧は「全てのボード」から確認できます。
こちらはお互い情報交換する支え合いの場です。ガイドラインをよく読み、健全なコミュニケーションを心がけましょう...
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作成する 11-07-2019
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Airbnbサポートセンターで「ホスト側の規約違反なので全額返金できる」と言われたのに、今日になって「ホストから返金がなければ通常のキャンセルポリシーに従って50%返金」と連絡がきました。2日前に予約し、本日の夜に48時間経ちます。それを超えるとそもそも全額返ってこないので早急に解決したいのですが、泣き寝入りしかないんでしょうか。 経緯：3ヶ月の長期滞在を希望していたが、Airbnb初心者のため滞在日数と料金変動の相関性がわからずホストに詳しく聞く↓ホストから返信があり、部屋によって料金が違うためわかりに...
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作成する 12-06-2021
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ヘルプセンターに投稿してもヘルプボットのみで回答が来ます。解決には至りません。担当者の方と電話でお話ししたいです。海外在住のため日本語カスタマーサポート（0800-100-1008）に繋がりません。
作成する 02-06-2021
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ご担当者さま お世話になります。長友です。予約フォームに営業メッセージがきます。。こういったメッセージにも返信しないと、返信率などに影響ありますでしょうか？また、こういったメッセージを送らないように、注意喚起をよろしくお願いいたします。 以下、転送します。 ；；；；；；；；；；；Hayato17:22突然の連絡で申し訳御座いません｡株式会社PQDの加納と申します｡弊社は2016年からﾎﾃﾙや民泊施設の運営を専門に行っておりまして､現在宮崎にも進出しております｡勝手ながらｵｰﾅｰ様の物件を弊社で運営させて頂...
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作成する 26-04-2021
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10-05-2021
投稿者 Ken76
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①外人向けに、個性ある日本の文化やそこにしかない自然体験ができる宿です。その発信方法があればお尋ねします？ ②日本人向けに、現在田舎い移住希望者増加しています。田舎移住体験を発信たていです。どのような発信方法をされていますか？
作成する 02-05-2021
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2021/03/18に送られてきた件名のメール、および該当するURLhttps://www.airbnb.jp/help/article/2667/%E6%97%A5%E6%9C%AC%E5%9B%BD%E5%86%85%E3%81%AE%E5%B9%B4%E9%96%93%E4%B8%8A%E9%99%90180%E6%B3%8A%E3%81%AE%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%...
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作成する 21-03-2021
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29-03-2021
投稿者 Yuki72
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今、予約変更リクエストが送れない件について、相談メッセージをお送ろうとしたところ、以下のエラーメッセージが出ました。＾＾＾＾＾予期しないエラーが発生しました。 リクエストが失敗しました。システム管理者に問い合わせて、エラーが発生した日付と時刻をこの例外ID（37FF74E2）と合わせてご連絡ください。続行するには、ブラウザの「戻る」ボタンをクリックしてください。ところで、システム管理者への連絡先はどこなのでしょうか？それも見つけづらくて困っています。
作成する 25-03-2021
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Dear Airbnb community, I am a master student at WU Vienna and I am currently writing my thesis which investigates Airbnb users and their psychological and socio-demographic characteristics.To do so, I am conducting a survey among Airbnb users. Unfortunate...
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作成する 25-03-2021
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こんにちは、みなさまminpakuinのようなチェックインシステムをご使用の方はいらっしゃいますでしょうか？ 最近、airbnbではゲストの使い捨てメールアドレスを廃止したらしいのですが、そもそもチェックインシステムはこれを取得して、自動的にゲストにチェックイン情報や期間限定のカギの番号などをメールで送っていました。 取得できないということはairbnbは外部のシステムから自動的にゲストにメッセージを送れないのだと思うのですが、これまでそういうシステムで運用されていた方がいらっしゃいましたら、どのような...
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作成する 22-09-2020
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25-03-2021
投稿者 Shinji13
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みなさんこんにちは。半年ほど前から富士山のふもとで、2世帯住宅の一軒家のホストをしています。1Fと２Fが別の入り口になっていて、中はまったく繋がっていない構造で、それぞれひとグループずつにお貸ししています。 ハウスルールに夜間は静かに、と書いてはいるものの、みなさん観光で楽しみに来ているのでそれなりにおしゃべりをしたり、お酒が入ると騒がれるゲストもいて、下の階のゲストからクレームが入ることがあります。木造なので気になる方は生活音についてもクレームをよこされます。できる限り対策を取りたいと現在検討中なのです...
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作成する 24-02-2021
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24-03-2021
投稿者 Mieko0
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先ほど投稿させていただきました。 YouTubeストーリーパート2になります。 https://youtu.be/p3hQMeRwrpo ありがとうございます。
作成する 26-11-2020
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こんにちは。 皆様、いかがお過ごしでしょうか？ コロナ禍で大変な思いをしていらっしゃる方、一緒に乗り越えさせていただきたいと思っております。 「コロナウィルスとうらしまさん」といいう英語版アニメを作りました。 これから日本語版、各国の言葉で、作っていきたいと思います。 登録、拡散の方、宜しくお願い致します。 ありがとうございました。 https://youtu.be/yvDz7bGioCw
作成する 26-11-2020
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民泊サイトの収入では日本円が書いていますが管理会社の明細書には、ドル平均値で書いてきますので、売り上げが微妙に違います。多くのオーナー様は、どのように処理されていますか教えて下さい。
作成する 26-11-2020
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最近、予約の問い合わせが無くなったので、おかしいな〜〜⁈ と思っていて、自分のリスティングを検索してみたら地図上に表示されていないのに気付いて困惑しています。サポートチームに連絡しても回答がないです。どうすれば良いのでしょうか？
作成する 05-11-2020
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11-11-2020
投稿者 Genichiro0
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こんばんは、皆様。初めて投稿させて頂きます。 先ほど香港のお客様から長期滞在の問い合わせがありまして長期宿泊の前にあなたの民泊の住所を使って居住者ID（在留カード）を申請したいのだが受け入れられますか？との事、長期の宿泊は大歓迎なので受け入れたいのですがそう言う問い合わせは初めてのことだったので、正直どうしたらいいのか困惑していますどうかアドバイスをお願い致します。
作成する 23-10-2020
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23-10-2020
投稿者 Yukino0
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「〇〇さんのヴィラ貸切」の〇〇さんの部分が、プロフィールを変更しても変わりません。一度登録するとリスティング上では変更されないのでしょうか。 ご存じの方いらっしゃったら、ご教示いただけると幸いです。よろしくお願いいたします。
作成する 15-10-2020
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16-10-2020
投稿者 Kiki84
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サポートに確認したところ30泊以上の利用はGO TO キャンペーン対象外となります。10月13日時点でこの事はオフィシャルサイトのどこにも記載されていません。
作成する 12-10-2020
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初めまして。初心者ゲストです。初めてAirbnbを利用して予約をリクエストしたところ、下記のトラブルに巻き込まれています。サポートにも相談していますが有効な解決策は得られておらず、皆様のお知恵をお貸しいただけますと誠に幸いです。 秋から6ヶ月間、毎日新宿近辺に通学することになり、同居している高齢の家族をコロナから守るために、自主隔離できる物件を探していました。 6ヶ月丸々空室の物件が見つからなかったので、とある物件に、取り急ぎ70泊で予約リクエストしました。その際メッセージに、 ・ドミトリーは不可。個室希...
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作成する 21-09-2020
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10-10-2020
投稿者 K113
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ホストとしてゲストとしてもAirbnbを利用しているサミーと申します。（実質、母親がメインホストをしているので私はアシストみたいなものですが。。）私自身Airbnbのサイトを利用しててよく感じるのは、大事なお知らせが書いてあるページが少し見つかりにくく説明の言い回しも少し複雑なのかなと感じております。同じことを感じているかたはいらっしゃいますでしょうか。どうにか見つけた情報をみなさんにシェアができないかと考えましてサイトを立ち上げました。 今は簡単に作成したサイトでブログもまだ記事数が少ないですが、Hot...
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作成する 05-10-2020
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