こんにちは。 こちらは「お悩み相談」のボードです。
Airbnbの使い方がわからない、バグの心配がある、リスティングの運用の仕方や支払いに関する質問などのホスティング運用にまつわる具体的な疑問、質問のためのボードです。「キーワード検索」から過去の会話を一読しても解決できなければお悩み相談に新規投稿して質問を投げかけてください。
全てのボードの一覧は「全てのボード」から確認できます。
こちらはお互い情報交換する支え合いの場です。ガイドラインをよく読み、健全なコミュニケーションを心がけましょう。
|
初めまして、こんにちは。私はホストはしておらず、ゲストとして利用している者です。
これまで出張での利用が殆どで、仕事内容を理解して下さった数名のホストさんの同意のもとに、ホテルでは難しい利用方法をさせて頂いて来ました。数日前、来年2月の出張期間についていつもお世話になっているホストさんの物件を予約させて頂き、承認され支払いも済ませました。すると翌日突然、この予約が「キャンセルされました」「返金は～…」とキャンセル理由が記載されていない一方的なメールがAirbnbから届き、予約はキャンセルされてしまいました...
続きを読む
|
先月のことですが、第三者による予約が入りました。ただ、第三者による予約だとわかったのはチェックイン当日、到着予定時間15時（←先方の申告）から遅れに遅れて現地に到着した25時半、その時でした。（15時以降のやり取りもあるのですが、結局は全てなりすまされていました。ただ、やり取りは長いのでここでは割愛します。）こちらのコミュニティでも同じような案件を拝見していましたので「あぁ、とうとうウチにもきてしまったか…」という感じでした。
発覚後、電話でAirbnbに相談をすると - 泊めていただけるとありがたいが、...
続きを読む
|
エアビーのホストを始めて1ヶ月の初心者です。立ち上げから，ある代行業者と一緒にやってきましたが，対応に色々と不満があったため，解約を申し出ました。しかし，一向に代行を手放さず，ゲストに対しおかしな対応を始めました。代行業者がメインホストになっているため，阻止できず，非常に困っています。どのように対応すればいいか，お知恵を拝借できませんでしょうか。
|
沖縄でホストをしております
駐車場付きの戸建てを貸してますが、時折勝手に近隣のアパートの駐車場に停めるゲストがいて、アパートの大家さんから厳重に注意されました。
Airbnbで貸している戸建ては、家のすぐ前のところに駐車スペースがあります。室内入ってすぐ目に入るように、写真付きで「駐車場はここ！」「近隣のアパートの駐車場には絶対に停めないで！」と4ヶ国語で張り紙をしています。駐車場のほうにも入り口付近に「ここは私有地の駐車場です。駐車違反は直ちにレッカー移動します」と看板を作って置かせてもらってます。チェ...
続きを読む
|
ゲストハウスを運営しており、エアビーを利用しはじめてから3か月がたちます。ゲスト側の「一方的な口コミ」ではなく、「相互レビュー」という仕組みは素晴らしく、エアビー利用者の質を高めていると実感しているので、もっとエアビーが広まればいいなと思います。
しかし、ホスト側として、管理画面の不具合や不便な所が多すぎて、ほんと泣けてきます。忙しいさなか、使いずらい管理画面を、なんでこんな簡単なことができないんだ、なんて不便なんだと嘆きながら、無駄に時間をかけて地道に登録した挙句、システムのバグ不具合などでうまくアップ...
続きを読む
|
初投稿になります。状況（少しまとめています）2019年秋頃に12/30-1/2の予約が入る12月末に予約の確認が入る（その時点でキャンセルになっておりすでに別の12/31の予約が入っていた）ゲスト様「自分ではキャンセルしていないのでAirbnbのシステムのせいではないか？」とのご指摘。ホスト「こちらではキャンセルとしか表示できない、すでに別の予約が入っているため、元のスケジュールでは受けられない」のようなやりとりを数通のテキストのやりとりでゲスト様と行う。
1月になって去年の収益を計算している際に年末のキ...
続きを読む
|
ゲスト数組からカード支払いが出来ないと連絡が来ています。サイトの問題かゲストの問題か確認お願いします。、
|
こんにちは。京都で一棟貸しの簡易宿所をやらせていただいてます。今までは一軒家をまるまるお貸出しするため、お二人様までの利用金額を基本料金として掲載しておりました。しかしながら、市中に続々とホテルが新規オープンし、のんびりしていられないな、と思いたち基本料金をお一人様料金で設定してみました。（単純に半額）そのとたん、特定のお国の方からやたらと問合せやリクエストが入るようになりました。入ってくるメッセージに「友達と」というフレーズを見つけ、お一人ではないと理解し、「あなたはお一人でお泊りではないのですか？」「...
続きを読む
|
初心者です。よろしくお願いします。先ほど、1日かけて、ようやくリスティングを完成させて「公開」しましたが検索にヒットしません。。場所は「糸魚川市」という田舎で、うちの他に市内では２つしか掲載しているところがないはずなのですが、「糸魚川市」で検索すると、その2つが上位に出てきて、その次にうちが掲載されず、隣の町の宿が掲載されています。宿を探す際の地図にも表示されません。自分のホストページを確認してみても、間違いなく「公開」されていますし、カレンダーも有効にしてるはずなのですが。。。「公開」しても、登録後の「...
続きを読む
|
年末のハワイの旅行を予約していたのですが、１週間前になって突然キャンセルされました。つい何日か前に残金の支払いの連絡もきていました。キャンセル理由は、ハワイでの小規模で部屋の貸借が法律で厳しくなり・・・となっていますが、予約したのは半年以上前で、法律どうこうであれば予約の時点で、または法律が変わったところでキャンセルすべきだと思います。なぜこのタイミングなんだ？と聞いたところ、私たちも努力したし、これにより家を売らないといけないとか言い訳の返信がきました。
年末のほとんどホテルが満室の状態で探さなければな...
続きを読む
|
8月からタイのプーケットでの年末年始の宿泊を予約していました。先程、突然キャンセルになったとの連絡がきました。ホストからは何も連絡を受けていません。1週間前なのでどこも同等の値段のホテルが空いておらず非常に困っています。。理由や謝罪もないのでしょうか？非常に憤りを感じると共に悲しい気持ちでいっぱいです。正直3200円のクーポンじゃ全然足りません。。。
|
はじめまして。京都市南区で簡易宿泊所を営んでおります。こちらでこのようなお話をしてもよいのかわからないのですが、4月以降も運営を続けられるように、今800メートル以内で駆け付けできる方を探しております。(といっても私も車で20分ほどで到着できますので、有事の時に駆けつけるのはあくまで私ですので、名前だけ)京都市の皆様どのような感じですか？こちらで協力し会える方が見つかると嬉しいです。私は右京区に住所がありますのでご協力できることがあれば連絡ください。
|
初めまして、京都から沖縄に移住して来ましたMEXです。沖縄にいくつか物件があり、民泊を始めようと思ったものの、何から始めて良いのかわからず困っていた時に代行業者のShakehandsさんに依頼しました。おかげさまであっという間に準備が進み、冬場でも稼働率が70%を切ることがないほどには安定しました。お世話になったので宣伝させていただきます。現在読谷、恩納村エリアでキャンペーンを行なっておられるようなので、興味のある方は是非！https://www.shakehands.okinawa/
|
ホストの皆様にお伺いいたします。
以前はAirbnbからのメールが来たら、独特のお知らせ音がしましたが突然鳴らなくなり、ゲストから連絡が来てもすぐには気が付かないことがよく起きるようになってしまいました。
同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？
|
こんにちは。今日、リスティングの文章を修正しようと思ったら、画面が真っ白になるんですが、皆様のところではどうですか？どのパソコンを使ってもこうなるということは、サーバー側の問題ですかねぇ。。。
|
日光のホストのSumireです。今週末に来るゲストが、観光に車で連れて行って貰いたいと、何度も言ってきます。しかも、無料です。これって、キャンセルする理由になりますか？因みに日光のタクシーは、3時間で17460円だそうです。明日、キャンセルしたいのですが、キャンセル料を、払う必要がありますか？もう、本当に来て欲しくないのですが、ペナルティの事を、考えると我慢が必要かな、とも思います。どなたか、背中を押してください。よろしくお願い申し上げます。
|
昨日まで通常に、条件検索でリスティングが表示されていたのですが、地図上にも表示されなくなってしまいました。特に、心当たりがないのですが、どのようにしたら回復しますか。
|
京都の北のほうのお寺でお堂をリノベーションした宿坊を運営しています。「宿泊施設およびゲスト」の設定で悩んでいるのですが、お寺や宿坊は項目がなく、古民家では無いし離れでも無いしで、何が一番いいと思いますか？？？「お寺」か「宿坊」の項目が追加されるのが一番いいのですが・・・
|
東京オリンピックボランティアが決まり研修も始まっています。しかし、期間中宿泊場所がありません。組織委員会は全く紹介、斡旋などしないと言う当初からの方針ですが、ちょっと無理がありますよね‥。7月23
日から8月9日くらいまでですが、カプセルホテルや超高級ホテルに泊まる訳にもいきません。一体、どうすればいいでしょうか？
|
初めてこのエアビーを使うものです。
クレジットカードの請求で、ネットでいろいろと調べたところ請求は翌日にされるとあるのですが、それは、次の日口座から引き落とされるという意味ですか？もし仮にそうだとしたら、口座にお金がなければ払う事はできないですよね？
まだまだ未熟なものでして、わからない事だらけです。よろしくお願いします。
|
