こんにちは。 こちらは「お悩み相談」のボードです。
Airbnbの使い方がわからない、バグの心配がある、リスティングの運用の仕方や支払いに関する質問などのホスティング運用にまつわる具体的な疑問、質問のためのボードです。「キーワード検索」から過去の会話を一読しても解決できなければお悩み相談に新規投稿して質問を投げかけてください。
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こちらはお互い情報交換する支え合いの場です。ガイドラインをよく読み、健全なコミュニケーションを心がけましょう。
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エアビーのホストを始めて1ヶ月の初心者です。立ち上げから，ある代行業者と一緒にやってきましたが，対応に色々と不満があったため，解約を申し出ました。しかし，一向に代行を手放さず，ゲストに対しおかしな対応を始めました。代行業者がメインホストになっているため，阻止できず，非常に困っています。どのように対応すればいいか，お知恵を拝借できませんでしょうか。
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初めまして、こんにちは。私はホストはしておらず、ゲストとして利用している者です。
これまで出張での利用が殆どで、仕事内容を理解して下さった数名のホストさんの同意のもとに、ホテルでは難しい利用方法をさせて頂いて来ました。数日前、来年2月の出張期間についていつもお世話になっているホストさんの物件を予約させて頂き、承認され支払いも済ませました。すると翌日突然、この予約が「キャンセルされました」「返金は～…」とキャンセル理由が記載されていない一方的なメールがAirbnbから届き、予約はキャンセルされてしまいました...
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日光のホストのSumireです。今週末に来るゲストが、観光に車で連れて行って貰いたいと、何度も言ってきます。しかも、無料です。これって、キャンセルする理由になりますか？因みに日光のタクシーは、3時間で17460円だそうです。明日、キャンセルしたいのですが、キャンセル料を、払う必要がありますか？もう、本当に来て欲しくないのですが、ペナルティの事を、考えると我慢が必要かな、とも思います。どなたか、背中を押してください。よろしくお願い申し上げます。
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沖縄でホストをしております
駐車場付きの戸建てを貸してますが、時折勝手に近隣のアパートの駐車場に停めるゲストがいて、アパートの大家さんから厳重に注意されました。
Airbnbで貸している戸建ては、家のすぐ前のところに駐車スペースがあります。室内入ってすぐ目に入るように、写真付きで「駐車場はここ！」「近隣のアパートの駐車場には絶対に停めないで！」と4ヶ国語で張り紙をしています。駐車場のほうにも入り口付近に「ここは私有地の駐車場です。駐車違反は直ちにレッカー移動します」と看板を作って置かせてもらってます。チェ...
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昨日まで通常に、条件検索でリスティングが表示されていたのですが、地図上にも表示されなくなってしまいました。特に、心当たりがないのですが、どのようにしたら回復しますか。
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京都の北のほうのお寺でお堂をリノベーションした宿坊を運営しています。「宿泊施設およびゲスト」の設定で悩んでいるのですが、お寺や宿坊は項目がなく、古民家では無いし離れでも無いしで、何が一番いいと思いますか？？？「お寺」か「宿坊」の項目が追加されるのが一番いいのですが・・・
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東京オリンピックボランティアが決まり研修も始まっています。しかし、期間中宿泊場所がありません。組織委員会は全く紹介、斡旋などしないと言う当初からの方針ですが、ちょっと無理がありますよね‥。7月23
日から8月9日くらいまでですが、カプセルホテルや超高級ホテルに泊まる訳にもいきません。一体、どうすればいいでしょうか？
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初めてこのエアビーを使うものです。
クレジットカードの請求で、ネットでいろいろと調べたところ請求は翌日にされるとあるのですが、それは、次の日口座から引き落とされるという意味ですか？もし仮にそうだとしたら、口座にお金がなければ払う事はできないですよね？
まだまだ未熟なものでして、わからない事だらけです。よろしくお願いします。
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6日間のご予約があり
10万円近い金額なのですがゲスト様から、領収書には７０００円ほどと記載されていたとご丁寧に連絡を頂きました。ゲスト様が宿泊されるのは2週間後です。
今までこのような問い合わせはなく、なぜ全額領収書に記載されていないのかわかりません。教えてください。
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明日から宿泊予約をしている施設から、身分証明書をエアビーの連絡ツールか、指定されたメールアドレスへ送るように言われました。しかし、不安に思い調べてみたところ、ホストへ直接身分証明書を提示することはない、と出てきました。これは大丈夫なのでしょうか？
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ゲストハウスでは お客様に不潔感をあたえないように 長期滞在の場合 清掃する場合もあると思いますが それは滞在中の部屋にはいることになり
プライバシーの侵害になり、人によっては鬱陶しい事かもしれません 清掃はみなさんどうされてますか? 15日宿泊の場合何泊ごとに清掃しますか?
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ホストの皆様にお伺いいたします。
以前はAirbnbからのメールが来たら、独特のお知らせ音がしましたが突然鳴らなくなり、ゲストから連絡が来てもすぐには気が付かないことがよく起きるようになってしまいました。
同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？
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AirBnbは特殊でお客様に素泊まりではなく日本の文化を伝えるようなサービスをしたりしてるみたいですが、当館はこぢんまりした住宅型ゲストハウスですが、
そんなゲストハウスでもそういうお客様と触れ合うサービスを考えられますでしょうか? わかりやすく 手書きで教えていただければたすかります。
旬子0
のさん Kyoto, Japan
作成する 11-05-2019
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市からの宿泊税の支払いですが、たとえば直接お客様から電話がかかってきて予約を承り、
お客様がキャッシュレスな方でクレジットカードで支払っていただく場合、宿泊費と宿泊税を一緒にクレジットで支払っていただくのは非常識ですか?
普通は宿泊税は 相手がキャッシュレスな方でも宿泊費と仕分けて宿泊税は現金受取が主流でしょうか?
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お客様がドアを思いっきり開閉して壁にひびが入った 鍵をなくされた、 物を壊されてもめたことありますか? 私は今のところありませんが、もし
そうなったばあい 賠償もとめるにも、なにか悪いクチコミされないか心配になります。 どうすべきでしょうか?
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初めて質問させてください。iPhone6
airbnbでアプリをDLLしました。青い背景に、右上のログイン画面からログインするのですが「アカウント登録済みです！GooglwでAirbnbに登録しましたのでこちらをログインの際にはご利用ください。」と出るので「Googleに進む」を選択し、アカウント選択します。連絡先の許可をするのですが…上記の「アカウント登録済みです！…」に堂々巡りするんです。
永遠ログインできないのですが、どうすればいいんでしょうか？ちなみにホストではありません。Googleアカウントで...
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台風が来る直前にキャンセルされた側のホストです。台風が過ぎてから、あなたの物件がある新潟県は「酌量すべき事情ポリシー」に該当するエリアに指定したから、キャンセルポリシーに関係なく全額返金するように、とサポートから連絡。色々、釈然としませんし、今後も災害のたびにAirbnb側の勝手な判断で「酌量すべき事情ポリシー」に該当する地域に指定され、返金されたりすると、とても不安です。他にも、返金をもとめられたホストさんいませんか？どうされましたか？？
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民泊歴１ヵ月の初心者です。自宅の一室で民泊をやっております。
ゲストから、チェックアウト前日に「深夜3時の飛行機に乗るから荷物を置く場所がない。荷物（大きめスーツケース１個）を預かってほしい。」と言われました。元々「荷物預かりをする」とはどこにも書いていないし、何かトラブルがあったら面倒だと思い、咄嗟に断りました。
すると、「こんな民泊初めてだ。それなら別のホテルに泊まる。」と言われ、チェックアウト前夜に出て行ってしまいました。
その後よくよく考えると、・何故わざわざ宿泊場所を変えてまで宿泊施設で荷物預か...
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コミュニティーセンターの仕様が変わってから初めて投稿させていただきます。お久しぶりの方も、はじめましての方もこんにちは。Keitaです。
昨日チェックアウトされたゲストからのレビューがなんとも腑に落ちなく。。。レビュー内のフィードバックの項目がすべて5つ星なのに、総合評価だけ、星４つ。。。去年も同じレビューが1件あり、またその時初めて4つ星が付き、大変ショックを受けた記憶があります。
何を言いたいかと申しますと、ホストがゲストに送信するレビューは、コメントを入力した後、「綺麗にお部屋を使ってくれたか」「コ...
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