私たちは、酌量すべき事情ポリシーでキャンセルされた予約についてのサービス料について混乱されている方もいらっしゃると理解しています。Airbnbは全てのサービス料金をホストおよびゲストに対し元の支払い方法で全額返金をしているということを明確にしたいと思います。
Airbnbは、このポリシーの下でキャンセルされたいかなる予約からも利益を受けません。私たちは共にあります。
今、大変難しい時期にあります。不確かな状況の中で、私たちが繋がり、支え合う方法を見つけ出すことが重要です。時には小さな一歩が大きな成...
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最終更新日: 2020/3/6
コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に関する詳細情報がさらに明らかになりつつある状況を踏まえ、Airbnbでは引き続き、世界各地のホスト・ゲスト・従業員のコミュニティの安全と福利を優先してまいります。
事態の進展に応じて、ホストおよびゲストのみなさまには関連する国・地域の政府が発表する渡航および保健衛生に関する注意・勧告などをご確認いただき、ホスティングまたは旅行に際し、ご自身やゲストを守るための必要な予防措置を講じていただくことを強くおすすめいたします。
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こんにちは。
こちらは「お悩み相談」のボードです。
Airbnbの使い方がわからない、バグの心配がある、リスティングの運用の仕方や支払いに関する質問などのホスティング運用にまつわる具体的な疑問、質問のためのボードです。「キーワード検索」から過去の会話を一読しても解決できなければお悩み相談に新規投稿して質問を投げかけてください。
全てのボードの一覧は「全てのボード」から確認できます。
こちらはお互い情報交換する支え合いの場です。ガイドラインをよく読み、健全なコミュニケーションを心がけましょう...
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これから別荘を貸そうと思っておりますが、仕事で忙しくホスト？として代わりに運営をして頂ける方を探すのはどの様にすれば良いですか？また、自分で始める場合に自宅近く又は物件近くで相談にのれる方を探すのはどうすれば良いですか？
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まだAirbnbで運用を始めて2ヶ月くらいです。そして最近「予約が取れない人気宿」に認定されました。ですが何を基準に認定されたのかを知りたいです。
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お世話になっております。私は前年度対比3月は3%,4月が9%と落ち込みましたよ～（泣）。そんな中、15日午前中、銀行から「県の無利子融資制度」があります。「貸付には市の認定書をもらって来てください。」利用しませんか？と、、、、（親切な銀行員だ～～～（嬉） 市役所の「商業労政課」へ、下記４つを持参してください。1,2019年と2020年の売上げ1~4月表（手書き）2018-2020年を持参しましたけど、、、2,住宅宿泊業（民泊）県の営業認定書（第M－－－号）3,airbnbの掲載ページ（プロフィール、フィー...
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以前滞在していただきました中国のお客様にお願いしてマスクを送っていただきました。１箱50枚入りで2500円でお譲りできます。ほぼ実費です。連絡ください。「マスク着用」を強要しても「手に入りません」と言われてはね。不適切でしたら削除下さい。
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以前 一ヶ月半ほど前 新型コロナウイルスにかんする海外ゲストハウスからの反応やゲストハウスの景気についての投稿をコミュニティセンターのGet supportのコーナーに投稿しましたが最近みてみてもみあたりません もしかして消えましたか?
旬子0
のさん Kyoto, Japan
作成する 06-05-2020
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４月の宿泊ゼロで、この事業自体をわすれてしまいそうな今日この頃。帳簿付けのため5月3日入出金にアクセスすると、ペイオニアジャパンより5月1日に謎の入金。 airbnbの入出金を見ると「2020年4月8日までのCOVID-19関連ゲストのキャンセルに対するホストサポートの支払い。」(翻訳)ということだそうで、金額からか、件数からか解らないけど1000円／件くらい入ってる。 保証かなんか言ってたのがこれなんだと思い、こちらでも引っかかっていたらしい。どうでもよかったけど入っているモノはありがたく頂戴しよう。 ...
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井口0
のさん Kasuga, Japan
作成する 03-05-2020
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宿泊ホストのプロフィール欄の住所が、なぜか「相模原市・sagamihara」と表示されます。バグだと思います。
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とても困っています。予約したホストから一方的にキャンセルされました。メールを送っても返信は来ず………airbnb側がクーポンをよこしてきたのですが、滞在期間とクーポンの値段が全く合いません。他のところで予約しようとしましたが、値段がかなりの額大きくなってしまい、結局別のサイトから予約しました。それも、最初のホストの予約金額の二倍ほどです。ホスト側に全額とはいきませんが、増えたぶんだけでも補償してもらうことはできないのでしょうか？？
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今月10日にペイオニアから知らない受取金があり、困っています。
電話をするにもIDだけでは繋がりません。何か良い方法を教えてください。
中本進治
[個人情報が含まれていたため、コミュニティのガイドラインに従い、管理者が削除しました]
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こんばんは。全国に緊急事態宣言が出されましたが、民泊業界は休業要請は出されているのでしょうか？
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３月末日、小池都知事の記者会見＆志村けんさんのニュースで、わずかに残っていた国内予約が一気にゼロになりましたが・・・なんとかせねばとバタバタと「体験ホスト」仲間と作った「帰国が困難になった訪日外国人の方に無料の宿泊所を提供し支援します。福岡・熊本」このクラウドファンディングサイト経由で長期の外国人客が４組。「近場で疎開」「テレワーク拠点」「テレワーク別居」「テレワーク離婚」などのキーワード、あの手この手のSNS展開＆無料広告アピールで日本人のウィークリー、マンスリー利用者を数組ゲットしました。ちなみに決...
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数名の「物件オーナー」「体験オーナー」と協力しクラウドファンディングで帰国が困難になった訪日外国人に熊本・福岡で最大14日間、無償で宿泊出来る宿泊施設の受付を開始しました。詳しくは下記のFacebookページをご覧ください。https://www.facebook.com/7days1day/photos/a.1816471331950373/2660741724189992/
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コロナウイルスの影響で自粛しています。スーパーホストの特典クーポン期限を延長していただきたいです。どうぞよろしくお願い致します。
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みなさま、こんにちは。
先週の投稿で、コミュニティサポートチームが直面している課題の現状と、みなさまをよりよく迅速にサポートするためのチームの取り組みをご紹介いたしました。投稿に対してみなさまがお寄せくださったメッセージやご返信のすべてに心から感謝いたします。
私はコミュニティマネージャーと協力し、コミュニティサポートに関するフィードバックを取りまとめ、さらなる情報をみなさまと共有させていただきたいと考えました。
新型コロナウイルス関連以外の緊急サポート
新型コロナウイルス関連以外の緊急の問題...
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山口県でホスト同居型の民泊をしているTomomiと申します。 コロナウイルスの感染拡大防止のため、リスティングをクローズせざるを得ない状況が続いています。。。 ですが、沈んでばかりはいられません。 この空いた時間を有効活用しようと、只今リスティングをリニューアル中です。 そこで教えてください。 リスティング写真の1枚目を動画掲載する方法をご存知の方いらっしゃませんか？ またその動画は何秒まで掲載可能でしょうか？ 動画編集ソフト、アプリでおすすめがあればこちらも教えていただけたら嬉しいです。 機械音痴でして...
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ホスト福井県鯖江市ざくろの宿です。私はＣＥＯのメッセージを支持します。こんな田舎にまでむしろこんな田舎にまで
外国人がる時代にしてくれたことや、スタッフの誠実さに感謝しております。平和になった暁にはパートナとしてむしろ共に
向上したいと思います。ＣＥＯにお伝えくださいませ。必ず平和はやってきます！ざくろの宿から愛をこめて！
ざくろの宿 コウジモトオサム [コミュニティのガイドラインに従い、管理者が削除しました]
修2
のさん Sabae, JP
作成する 31-03-2020
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平素よりAirbnbをお引き立ていただき、誠にありがとうございます。
グローバル・カスタマーサポートチームの管理者、アイスリングと申します。ここ3か月間にわたり、世界中が新型コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大という未曾有の事態に影響を受けてきました。
私の仕事は、みなさまそしてコミュニティ全体が、特に現在のように困難な状況において必要なサポートを確実に得られるようにすること、そしてそのためのリソースをしっかりと用意することにあります。しかしながら、これまで以上に多くのサポートが必要とされ...
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2月～3月は外国人のキャンセル続きで対前年7割ダウンでした。国内の卒業旅行がポツポツとキャンセル部分に入り込んできたので多少は救われましたが、4月は、ほとんどのリスティングが予約ゼロって感じです。かなりやばいですね。僕の規模でこんな感じなので、日本の観光業界はかなり危ないんじゃないでしょうか？？これって世界的な危機なので各国でかなり大掛かりなカンフル剤を打たないとやばいです！
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下記は日本民泊協会のサイトからの内容です。Airbnbさんでも似たようなキャンペーンが出来るといいのですが？アメリカやヨーロッパでも隔離施設として宿泊客が減少したホテルを簡易の医療施設として一括で国が借り上げなどが開始されました。Airbnbさんのロビー活動にも期待します！ 新型コロナウイルス対策支援民泊施設のご案内https://www.minpaku.or.jp/?news=news-2839
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私たちは、酌量すべき事情ポリシーでキャンセルされた予約についてのサービス料について混乱されている方もいらっしゃると理解しています。Airbnbは全てのサービス料金をホストおよびゲストに対し元の支払い方法で全額返金をしているということを明確にしたいと思います。
Airbnbは、このポリシーの下でキャンセルされたいかなる予約からも利益を受けません。私たちは共にあります。
今、大変難しい時期にあります。不確かな状況の中で、私たちが繋がり、支え合う方法を見つけ出すことが重要です。時には小さな一歩が大きな成...
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