お悩み相談

私たちは、酌量すべき事情ポリシーでキャンセルされた予約についてのサービス料について混乱されている方もいらっしゃると理解しています。Airbnbは全てのサービス料金をホストおよびゲストに対し元の支払い方法で全額返金をしているということを明確にしたいと思います。 Airbnbは、このポリシーの下でキャンセルされたいかなる予約からも利益を受けません。私たちは共にあります。 今、大変難しい時期にあります。不確かな状況の中で、私たちが繋がり、支え合う方法を見つけ出すことが重要です。時には小さな一歩が大きな成...

最終更新日: 2020/3/6 コロナウイルス（COVID-19）の感染拡大に関する詳細情報がさらに明らかになりつつある状況を踏まえ、Airbnbでは引き続き、世界各地のホスト・ゲスト・従業員のコミュニティの安全と福利を優先してまいります。 事態の進展に応じて、ホストおよびゲストのみなさまには関連する国・地域の政府が発表する渡航および保健衛生に関する注意・勧告などをご確認いただき、ホスティングまたは旅行に際し、ご自身やゲストを守るための必要な予防措置を講じていただくことを強くおすすめいたします。 ...

こんにちは。 こちらは「お悩み相談」のボードです。 Airbnbの使い方がわからない、バグの心配がある、リスティングの運用の仕方や支払いに関する質問などのホスティング運用にまつわる具体的な疑問、質問のためのボードです。「キーワード検索」から過去の会話を一読しても解決できなければお悩み相談に新規投稿して質問を投げかけてください。 全てのボードの一覧は「全てのボード」から確認できます。 こちらはお互い情報交換する支え合いの場です。ガイドラインをよく読み、健全なコミュニケーションを心がけましょう...

初めまして、今年からホストを始めましたYuuです。ゲストの方が規定のチェックアウト時間より遅くチェックアウトする場合に、追加料金を頂きたいのですが、その場合はどのように請求をしたら良いのでしょうか？チェックアウト前日にチェックアウト時間をずらしたいと言われ追加料金を頂く事に承諾を頂いたのですが、やり方がわからなくて…ご存知の方がいらっしゃっいましたら、お教え下さいm(__)m 最新の返信 by Yuu1

二つ目の物件を掲載しようとしたら「アカウントの確認が必要」となり、確認コードの受け取りを、SMSじゃなく、電話番号にしたのですが、いつまでたっても電話が来ません。 どうしたら確認コードが来ますか。教えて下さい。 最新の返信 by Tamaki0

はじめまして大阪でホストをやっているHirokoともうします。 人数２人で予約が確定したゲストなのですが、５日滞在中の１日だけ、３人に増える日がある、と親切に伝えてきてくれました。 メッセージのやり取りの結果、その１日分の１名追加分の料金もいただく事になったのですが、この場合の料金変更の申請はゲストからできるのでしょうか？ それともゲストからするべきですか？ またそれは、スペシャルオファーを用いるのでしょうか？ 最新の返信 by Hiroko2

今年3月からホストをしているhikoと申します。5/1に初ゲストを受け入れ、これはすぐに銀行口座に入金されましたが、5/3,5/19のゲストの受取金が保留になったままです。6月に入ってから受け取りをpayoneerに変更しましたが、上記2件は銀行送金のままです。詳しい方がお見えになれば、ご教授ください。 最新の返信 by Hiko0

支払い設定をしたいのですが・・・エラーが出て設定ができません。分かる方いますか？早急に教えていただきたいです。 最新の返信 by Keimei0

事前承認してあげたんですが、どうやってキャンセルするか分かりません。教えていただけるとありがたいです 最新の返信 by Keimei0