ホストはゲストをどう評価すれば良いですか?とくに初めてのゲスト評価について助言をお願いします。

Jiro22
Level 2
Tokyo, Japan

ホストはゲストをどう評価すれば良いですか?とくに初めてのゲスト評価について助言をお願いします。

Airbnbのホストになったばかりです。先日初めてのお客様に泊まっていただき、チェックアウト後に「ゲストを評価してください」と通知が来ました。初めてなのでこの評価がどこに表示され、誰がそれを見られるのかもわからず、どの程度正直に書いていいのか、目をつぶれる範囲なら星5にした方がいいのかわかりません。

ホストが5つ星をもらいたいように、ゲストだって5つ星以外はもらいたくないはずです。こちらがつけた星の数は当人にも開示されるのでしょうか?助言をお願いします。

2 返答(返信) 2
Genichiro0
Level 9
Hashimoto, Japan

ゲストへのレビューですが、ゲストとホストがレビューを入れると同時公開されます。ゲストがホストのレビューを先に見て、ホストのレビューをすることは有りません。
また、どちらか一方のレビューしか入らない場合はチェックアウトから14日後に一方のレビューが公開されます。

通常使用の簡単に落とせる汚れ程度でしたら星5で、ハウスルールを守らない二度と来てほしく無いゲストには正直に書く方が良いと思います。

Genichiro Ishida
Jiro22
Level 2
Tokyo, Japan

Genichiroさま

お返事をいただいていたのにお礼が遅くなり申し訳ありません。

私の設定では投稿に返信がついた場合でも通知がないようです。Airbnbからのプロモーション的な通知はいくつも表示されるのに、コミュニティーでせっかくの返信をいただいたことの通知がないのであれば不便ですね。

 

アドバイスもありがとうございます。新規登録で初めて迎えたゲスト様が問題のある滞在だったので、こちらが公開する最初のレビューが厳しい評価だと、お宿自体がゲストに厳しい宿だと思われないか、またそのゲストから報復で悪いレビューを書かれないかなど心配しておりました。

結果から言うと、滞在中に問題のあるゲストさんは、宿に対する評価レビューも書かない(メッセージもレビューも全て無視する)ということが分かりました。Airbnbの良い部分と悪い部分を勉強しながら、こちらで工夫していくしかないですね。ありがとうございました。

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