payoneer を経由した宿泊料金の入金に関して

[潤一0]

宿泊料金の送金金額がAirbnbから連絡がありました。指定の銀行に入金されたのですが、金額が異なっています。

Airbnbは「記載通りの金額をpayoneerに依頼して送った。」　

銀行は「payoneerから受け取った金額をその通り指定の口座に振り込んだ。振込金額の相違はpayoneerに確認してください。」

payoneerは「顧客IDがないと質問には答えられれない。」

と、たらい回しにあっています。

payoneer内での手数料などがあるのでしょうか?

 Payoneer のIDって、どこかでわかりますか?

詳しい方、教えてください。