長いです。ゲストの中にはずるい人や意地悪な人がたまにいてもらい事故のようなことが起こります。そのような場合にAirbnb側では正しく対処いただけないこともあるのでシェアします。 アメリカの黒人女性です。宿泊の4日前に2人予約から1人への変更リクエストがありました。 OKしました。 宿泊当日の昼頃になって突然に「Ma’am I can’t find the location with the address you provided」「Ma’am I can’t find the address can I...
続きを読む
|
サテライト型しかも警備保障会社で許可ふつうに出るようになりましたね。
|
サテライト方式での旅館業許可が、降りるようになってきました。東京はすっかり認知されましたね。警備保障会社での駆けつけもだいたい認められて来ました。
|
鹿児島でホスティングをしているHarunaです！久々に投稿します。 いつも英語で対応するゲストに家に到着する時間を聞くときにそういえばなんていうのが正しいんだろう・・・？と思う質問があります。 「だいたい何時に到着するか教えて？」 I'm happy if you could tell me about when you will arrive here. Not exact time...It's just for finishing my shower before you arrive とかaro...
続きを読む
|
お世話になります。初歩的な質問で、済みませんが、airbnbから割り当てられたのメールアドレスに送ってきたメールはどこにありますか？あまり使ったことがありませんので、ゲストさんからメールを送ってきたとの連絡がありましたが、メールはどこにあるのかを見つかりません。教えて頂ければ、助かります。どうぞ、よろしくお願いします。
|
京都でホストをしてます。エアビー問い合わせしましたが一向に連絡が無くここに辿り着きました。住宅宿泊事業法によりこれまで営業してきましたが、このたび簡易宿泊（旅館業）の許可がおり、リスティングを移行しよう思います。どのような方法で行うかご教授下さい。レビューもそのままで、リスティングを引き継ぐことは出来ないのでしょうか？ よろしくお願いします。
|
GWを過ぎてここしばらくゲストの客足が途絶えています。５月初旬にGW最後のゲストが我が家を離れ、ゲストハウスはしばらく静かになるものと思っていました。ところがゲストがチェックアウトした翌日にゲストハウスの玄関軒先からかすかに小鳥の雛の鳴き声が聞こえてきました。どうやら４月下旬から軒先に巣作りをしていた雀の雛が産まれたようです。それから２週間ほどは朝から夕方まで雛の鳴き声が絶えることなくゲストは訪れなくてもゲストハウスはなかなか賑やかでした。一昨日、その雛たちも無事に巣立っていったようで雛の鳴き声はパタリ...
続きを読む
|
40代～50代の女性４人（5人組）×2泊１）チェックイン時間の3時間前に来て場所を見つけるのに3時間かかった。怒ってると主張。２）事前に求めたパスポート写真を送ってこない。その前に到着。３）予約は4名だが実際、来たのは5名？？４）何度も催促してパスポート写真が届いたら、5名。５）1名分の追加料金を請求したら、1室で借りてるからとの主張で追加料金の支払いを拒否。６）パスポート写真とセキュリティカメラの映像にてAirbnbさんのサポートに通報。2泊目追い出すか？追加料金の強制課金を依頼。７）チェックアウト後に...
続きを読む
|
コミュニティセンターの皆さん、こんにちは！住宅宿泊管理業者のエアトリステイと申します。
この度、広くAirbnbホスト様、ホストになってみたく物件をお持ちの方向けにセミナーを開催する予定です。ぜひ参加をお待ちしております。
以下詳細↓↓
「３ヶ月で始める民泊！住宅宿泊事業スタートアップセミナー」 開催のご案内
■こんな方にぴったりです！
「民泊に興味がある、とりあえず始めてみたい！」
「事業をスタートしてみたけれど、続けるにあたり語学が不安・・・」
「空き物件があるが、民泊で利...
続きを読む
|
はじめまして、金沢と岐阜羽島でゲストハウスをやってるhikoと申します。昨夜、スマホアプリでAirBnBの受信トレイを見たら、なんと妻の名前がゲストと共に…具体的には、例えば、トムというゲストからのメッセージにはトムと妻の名前という表示に、ゲストの一部になってます。はじめは？偶然そんなゲストも居るんだと思ってましてが、その後も、他のゲストの名前にも妻の名前があります。まるで、一緒に旅行に行ってるような…心当たりが有るのは、妻をチームに招待してことです。この登録事態上手く行かず、中途半端に終わったんですが…...
続きを読む
|
Beds導入してますが、つい先週から不具合出てまして、Airbnbの予約が入ってきません。双方確認してもらってるのですが原因不明。同じような方いますか？
|
宿泊期間のカウントの仕方についてですが、千葉県庁のサイトによると、以下のようになっています。 ↓ 「宿泊期間。各宿泊日は 12:00 を起点として 24 時間を一日とカウントします。」 ただ、私のリスティングにおいては最近、一泊だけのゲストが多く、しかもチェックイン予定日の午後１１時５９分までには到着できなくて翌日になってしまうケースが続きました。そして、その日の午前中にはチェックアウトしているので、８時間ぐらいしか滞在していないってことは「24時間を一日としてカウント」する場合、厳密には一日とはならない...
続きを読む
|
先日の連休中に我が家に滞在したゲストの中に我が家に来る前に利用した民泊からの評価レビューがあまりにも低いことに落ち込んでいたゲストがいました。その理由はチェックインの予定が大幅に遅れたことだったようです。本人たちの話によると大幅に遅れることは分かった時点でホストには連絡したようです。本人たちはその民泊でとても快適に過ごせたようでホストへの評価は星5個の評価を送っていたそうです。そのお話を聞いてホストの側とゲストの側でこのようなギャップが生じることもあるのかな？と感じました。もちろん日本人と外国人では時間...
続きを読む
|
先日、今年のゲストにより快適にお過ごしいただけるようトイレの古い便座を取り外してウォッシュレットと交換しました。交換作業はいたって簡単でした。作業を終え、ゲストが来た際にどのように使い方を説明しようかと考えた時、意外に難しいことが分かりました(><;)。その時はメーカーのページを探せば英文の説明書ぐらいあるだろうと高を括っていましたが、いざ調べてみると意外にもメーカーのページには気の利いた使い方を英文で載せているところがありません。最近は店舗などに設置されているウォッシュレットで客の誤った使い方で水浸...
続きを読む
|
昨日、我が家を利用されたゲストのケースでは予約の時点では予約した本人と他に2人の計3人の予約でした。ところがチェックイン時に訪れたのは他の2人だけ。予約した本人は来ませんとのこと。すぐに予約したゲストにメールを入れて確認するとやはり宿泊しないという素っ気ない返事。人数が減った分の宿泊費に関しては一切語りません。どうやらこの方は個人で予約代理行為を行っている方であることはピンときました。しかも想像するに我が家で設定している宿泊費に少なくとも5割以上水増ししてこのお二人から徴収しているようです。このような予...
続きを読む
|
これまで私が経験した代理予約には共通したパターンが存在することが分かってきました。代理予約をそのまま受け入れた場合、チェックインからチェックアウトまでホストにとってはいろいろなリスクを負う危険性が出てきます。例えばゲストの滞在中にトラブル、事故が発生した場合、誰と交渉あるいは連絡を取ったら良いのか曖昧になってしまいます。何しろ予約者本人がそこにいないのですから。以下に代理予約を疑われる項目を箇条書きにしてみました。 ＊ホストからのレビューが異常に多い→30件以上？＊ホストからのレビューの中に必ず予約者本...
続きを読む
|
たまに英語版コミュニティを覗いて、個人的に興味深かった投稿をシェアしたいと思っています。 今回は、こちらの投稿https://community.withairbnb.com/t5/Help/Making-Women-Traveling-Alone-Feel-Safe-With-A-Male-Host/m-p/1015199#M211020 長いので要約すると、男性ホストの方の投稿で、女性一人で泊まるゲストが、男性ホストに対して不安を感じ得る、ということをあるレビューから気づかされたという内容でした。その...
続きを読む
|
こんにちは京都市でホスト4年生のマスダと申します。 今までゲストハウスを経営しながらやってきたことをFBページで紹介してます。もし皆さんの参考になればいいとおもひます。多少グチっぽい表現もありますが、そこはおおらかな気持ちでスルーしていたければ幸いです。 https://m.facebook.com/Geust-House-Masuda-%E6%97%85%E7%B1%A0%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%A0-676631779156509/
|
先月25日からお花見が目的で我が家を予約したゲストの中で最後に滞在していたゲストが我が家を離れました。お花見期間中はたくさんのゲストに滞在していただき、今年も新たな楽しい思い出を残してくれました。中には滞在の間、悪天候に見舞われ、どこにも行楽に出掛けられない不運なゲストもおられました。それでも帰り際にとてもくつろげた住まいだったと声を掛けられ、逆にこちらが慰められました。昨年オープンしたばかりの頃はこんな田舎に果たしてゲストが訪れるのか不安ばかりが先に立ちました。それからほぼ1年を迎え、今は街中の民泊...
続きを読む
|
初めまして。普段大阪で数件民泊運営の手伝いをしながらシステムの個人開発をしている者なのですが、皆さんにお聞きしてみたい内容があります。 タイトルの通りのようなシステムがあったらほしいですか？または見てみたいと思いますか？icalなどから予約情報を引っ張ってきて清掃日を算出、それを清掃員全員に依頼するようなシステムです。（誰に依頼するかなど考えなくてよい） 私のように数件の運営であれば、清掃の手配は容易ではありますが、件数が多くなればシフトを組む必要がでてきて多大な労力を必要とするような気がしていまして.....
続きを読む
|
