今現在宿泊中の中国人の夫婦の対応に困っております。2週間滞在なのですが、滞在中スタッフが気に入らないとエアビーからチャットで連絡がありました。英語、日本語が話せず、少しでも英語で話しかけると嫌な顔をします。ゲストが帰ってきたり、出かけたりする時は、挨拶するのが当たり前でしたが、それすらも嫌だから話かけるな、私たちの邪魔をするな、無視をしろとメールが来ました。そして、昨日キッチンのシンクが詰まり、その二人はリビングのフロアを水浸しにして、何もゆわず部屋に戻っていきました。他にもいろいろありますが、私たちは揉... 続きを読む

一か月前からレビュー数が半分以下に落ち込んでいたため、リスティングを確認しました。そして勝手に「この部屋は他のゲストも利用する」と変更されていました。いつから変更されていたか分かりません。 皆さんはリスティング掲載の内容に関する仕様が変更された場合、Airbnbからご連絡を頂いているのでしょうか？以前も他に変更されている箇所があり、サポートに連絡をしましたが、サポートも「そうなんですよねぇ・・・」と困っている様子でした。 システムや開発が勝手にリスティングの内容を変更するなど、宿泊だけではなく他の予約・販... 続きを読む

昨日の夜にゲストからのレビューが届きました。清潔さのカテゴリーに星一つでした。このリスティングオープンしてから清潔さの評価は全部五つ星なのに、このゲストの評価により全部下がりました。問題解決センターに連絡しても解決どころか、私がairbnbのポリシーに理解できない人とされてしまいました。メールでのやりとりができない環境にいたので、電話をくださいとお願いしましたら、以下は問題解決センターの担当者からの返事です。【 連絡手段については、最適なものを選択させて頂いております。 また、先程宿來宿往よりの、弊社より... 続きを読む

初めまして。日本に勤めている韓国人です。旅行が大好きで、海外及び日本国内の旅行の際にAirbnbをよく利用しているものですが、最近Airbnbホストに利用できる商品企画を考えているので、皆さまにお聞きしてみたい内容があります。Airbnbを泊まるとき、いつもホストから綺麗な部屋を用意してもらっていますが、清掃が絶対大変たと思い、民泊として利用されている部屋の清掃を簡単にできる商品企画を考えています。突然のお願いで申し訳ございませんが、皆さまが民泊運営をしている時、清掃について行っていた困り事や手間のかかる... 続きを読む

ロス在住のホスト希望者です。Airbnbをすべく、やっと４ヶ月に及ぶ「離れの改築」が終わりました。早速、ホストの登録手続きに取り掛かりました。ところが、登録手続きが手間取ったせいか、「支払い受け取り方法」の手続きを始める前にログオフされちゃいました。登録手続きを完了すべく、再度ログインしようと試みましたがどうしても出来ません。履歴からのログインも試みました。確かに、既に入力した情報は見れますし変更も出来ますが、その先の手続きに進めません。実際のところ、ログイン出来ているのかいないのか、、、その確... 続きを読む

　5月の連休が開けてから2週間ほど予約がぱったり入らくなっていましたが、5月末からぼちぼち夏から秋にかけての予約が入り始めました。5月27日から今日までの6日間で7件の予約が入って来て7月はほぼ埋まってしまいました。できることなら直近の今月あと2件ほど予約がほしいところです。民泊の業務も忙しくなりそうですが我が家の家庭菜園もここしばらく忙しくなっています。　この画像は10日ほど前にポットに種蒔きしていたミニきゅうりです。今日になってやっと発芽したようです。私はピクルスが大好きでそのために漬け込みやすい... 続きを読む

　先週、我が家に宿泊された4人グループのゲストの内、一人がパスポートに添付された写真と実際の顔と性別が合わないという不思議なことがありました。いくら見比べてもどうしても合いません。納得がいかず多少戸惑いがあったものの、翌朝チェックアウト直前にパスポートが違うのではないかと本人に質問してみました。それに対しての答えはパスポート入手後に整形したようなことを述べられていました。このような事象は今回初めての経験です。例え、それが間違いなく本人のパスポートとしても入国の際に税関をどのようにしてスムーズにパスしたのか... 続きを読む

長いです。ゲストの中にはずるい人や意地悪な人がたまにいてもらい事故のようなことが起こります。そのような場合にAirbnb側では正しく対処いただけないこともあるのでシェアします。 アメリカの黒人女性です。宿泊の4日前に2人予約から1人への変更リクエストがありました。 OKしました。 宿泊当日の昼頃になって突然に「Ma’am I can’t find the location with the address you provided」「Ma’am I can’t find the address can I... 続きを読む

サテライト方式での旅館業許可が、降りるようになってきました。東京はすっかり認知されましたね。警備保障会社での駆けつけもだいたい認められて来ました。