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今現在宿泊中の中国人の夫婦の対応に困っております。2週間滞在なのですが、滞在中スタッフが気に入らないとエアビーからチャットで連絡がありました。英語、日本語が話せず、少しでも英語で話しかけると嫌な顔をします。ゲストが帰ってきたり、出かけたりする時は、挨拶するのが当たり前でしたが、それすらも嫌だから話かけるな、私たちの邪魔をするな、無視をしろとメールが来ました。そして、昨日キッチンのシンクが詰まり、その二人はリビングのフロアを水浸しにして、何もゆわず部屋に戻っていきました。他にもいろいろありますが、私たちは揉...
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作成する 11-06-2019
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19-06-2019
投稿者 Hotel-River-Forest0
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一か月前からレビュー数が半分以下に落ち込んでいたため、リスティングを確認しました。そして勝手に「この部屋は他のゲストも利用する」と変更されていました。いつから変更されていたか分かりません。 皆さんはリスティング掲載の内容に関する仕様が変更された場合、Airbnbからご連絡を頂いているのでしょうか?以前も他に変更されている箇所があり、サポートに連絡をしましたが、サポートも「そうなんですよねぇ・・・」と困っている様子でした。 システムや開発が勝手にリスティングの内容を変更するなど、宿泊だけではなく他の予約・販...
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今月は予約客も少なく、気持ち的に余裕があったせいかゲストの方とゆっくりと食卓を囲んで2時間ほど楽しくおしゃべりすることができました。その中でゲストが意外なことをおっしゃっていました。そのゲストは名古屋から青森の我が家に来る途中、3箇所の民泊を利用したそうです。お話を伺うと我が家に来るまでこのようにホストとおしゃべりする機会はほとんどなかったようです。ゲストにしたらその地方それぞれの特色やら名産などいろいろ関心があったようで聞きたいことは山ほどあったようです。狭い日本とは言え日本にはそれぞれの地方に独自の...
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作成する 14-06-2019
Shu9
のさん Gonohe, Japan
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昨日の夜にゲストからのレビューが届きました。清潔さのカテゴリーに星一つでした。このリスティングオープンしてから清潔さの評価は全部五つ星なのに、このゲストの評価により全部下がりました。問題解決センターに連絡しても解決どころか、私がairbnbのポリシーに理解できない人とされてしまいました。メールでのやりとりができない環境にいたので、電話をくださいとお願いしましたら、以下は問題解決センターの担当者からの返事です。【 連絡手段については、最適なものを選択させて頂いております。 また、先程宿來宿往よりの、弊社より...
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作成する 05-06-2019
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14-06-2019
投稿者 Val-andYuko0
宿來宿往0
のさん Hakone, Japan
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こんにちは。ニューヨークでホストをしているゆうこと申します。 「今すぐ予約」は使っていません。承認制にしています。 本日、予約が確定したゲストさんがいらっしゃいました。改めてプロフィールを見たら、メルアドと電話番号の登録のみでした。 今まで承認制でもゲストさんが予約をする際「政府発行の身分証明証」提出を条件にできたほずなのですが、システムが変わったのでしょうか?
作成する 27-05-2019
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14-06-2019
投稿者 Val-andYuko0
Val-andYuko0
のさん New York, NY
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ご存知の方多いと思いますが Airbnbは2019年2月26日に日本国内のリスティング数が41,000件に達したことを発表しました(3月2日、全世界191カ国のリスティング数は600万件を超えた) それで、東京都内だと何件くらいのリスティングがあるか知りたいです!! 調べてもでてこないかったので… もしご存知の方いれば教えてください
Ryoko4
のさん Shibuya, Japan
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先日、ゲストからのレビューで「石鹸がない」との指摘がありました。 ボディーソープを置いているので、なぜかと不思議に思いました。 液体石鹸と固形石鹸の違いがわからないゲストが原因と思い、 「これは体を洗う用の『石鹸(ソープ)』で、液状ソープや固形石鹸だときちんと泡立ててからでないと皮膚を傷めるが、これは泡状ボディーソープなのでその心配がないです」、 「これはハンドソープで、手を洗うこともできますし、衣服のちょっとした汚れにも使うこともできます。また洗濯用洗剤もあるので、洋服のひどい汚れはこちらを使ってくださ...
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作成する 02-06-2019
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08-06-2019
投稿者 Satoshi-and-Hitomi0
Satoshi-and-Hitomi0
のさん Tama, Japan
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サテライト方式での旅館業許可が、降りるようになってきました。東京はすっかり認知されましたね。警備保障会社での駆けつけもだいたい認められて来ました。
Hiro-0
のさん Tokyo, Japan
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鹿児島でホスティングをしているHarunaです!久々に投稿します。 いつも英語で対応するゲストに家に到着する時間を聞くときにそういえばなんていうのが正しいんだろう・・・?と思う質問があります。 「だいたい何時に到着するか教えて?」 I'm happy if you could tell me about when you will arrive here. Not exact time...It's just for finishing my shower before you arrive とかaro...
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作成する 29-05-2019
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07-06-2019
投稿者 Nobuyo-and-Fujiko0
Haruna2
のさん Kirishima, Japan
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お世話になります。初歩的な質問で、済みませんが、airbnbから割り当てられたのメールアドレスに送ってきたメールはどこにありますか?あまり使ったことがありませんので、ゲストさんからメールを送ってきたとの連絡がありましたが、メールはどこにあるのかを見つかりません。教えて頂ければ、助かります。どうぞ、よろしくお願いします。
Kuko0
のさん Kagoshima, Japan
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