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はじめまして。3物件あるうち1つは公開されたのですが、のこり二つが公開されません。考えられる原因はありますでしょうか?
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6月に新しくair bnb に登録させていただいて営業開始いたしました。 忙しいときに補助ホストさんなるものがいらっしゃって助けて下さるとホームページで見たのですが、ネット上で捜すことが出来ません。機能上の問題です。”お手続きはこちらから“をクリックしても、次のステップの”続行”をクリックできず、結局また”お手続きはこちらから”に戻ってしまいます。それの繰り返しです。 これは今air bnbに、補助ホストさんでお手伝い可能な方がいらっしゃらないということなのでしょうか? よろしくお願い致します。 けいこ
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新人ホスト2ヶ月のnanaです。少し聞きますが、予約の問い合わせが英語でメッセージが来ましたが、予約OKと承認したら、今度はフランス語でそんな予約はしてないというメッセージが来ました。これはどういうことなんでしょうか?? 私が悪いんですか?相手のゲストさん乗っ取られてませんか?
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はじめまして。新人ホストの daisuke です。今回お問い合わせで、もう少し安くならないかとのメッセージがありました。こちらもできる限り対応させていただきたいのですがどうやって値引きをすればよいのかがわからず困っております。お知恵を拝借させていただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
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初めまして。NOBUKOと申します。本日、宿泊のゲストが予約を入れてくださったのですが、カレンダーがグレーアウトしてなくて、予約可能のままです。。。 ゲストには支払い領収書がきたとのことですが、サイトがバグっているのでしょうか? 予約はできないように、ブロックした方がいいのでしょうか?それとも、再度、ゲストに予約していただく方がいいのでしょうか? 本日のことで、とっても慌てております。。。(^^;; ご回答、よろしくお願いいたします
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初めまして、大阪府豊中市で最初の許認可HOSTEL ”TOKIYO”です。 伊丹空港近く、阪急宝塚線 庄内駅最寄り駅 大阪の情緒あふれる庶民的街並み大阪市内まで30分位でアクセス可 阪急宝塚線 庄内駅前の豊南市場、千里川の飛行機の絶景、大阪でも最大級の服部緑地公園が近くにあります。 豊中市の推薦観光巡りで 隣接市の①池田 ②豊能町 ③能勢 ④箕面の地域の1日 人気観光↓①日清ラーメンミュージアム②右近の里 高山コミュニティーセンター③野間の大ケヤキ④箕面の滝⑤豊南市場 "The Best in Osaka... 続きを読む
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3ヶ月以上先の予約がゲストからのリクエストでキャンセルがでたので、キャンセル処理したら、カレンダーがその日付ブロックされたままです。しばらく再発防止のためブロックすると出ていますが、それでは何時まで経っても次のゲストが予約できないです。どうやってブロックを解除するのですか?
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ゲストから空いている日に予約をいれたが「残念ながらこちらの予約は不可になりました」となるようです。どんなことが考えられますか?予約はホスト承認不要設定です。予約希望日の前後は、予約確定で埋まっている状況です。状況:8月11日入居~15日退室、17日入居~25日退去で、8月15日~17日の2泊3日が予約不可となります。カレンダー上も15日~17日空いています。予約の8月11日~15日はゲスト希望からホストで当初16日→15日としました。どなたがわかれば教えて下さい。
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私は順調に行きますと7/1の審査でやっとなれそうなのですが…。 任命後は予約が検索でヒットしやすく増えましたでしょうか? 既になられてる先輩方、なったとたん、各段に予約が増えましたでしょうか? そうでもないと仰る方も実際に居まして…。 そこは新人にとってとても気になる所で、どこにも生の声がないのでお尋ねします。 それ以外のメリットって、色々書いてありましたがあまり実際役立つような事が無かった気がします。 他のメリットがあったなら、その体験談も聞かせて下さい。
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一度で修正される方が少ないと言うくらい、反応が鈍くて…。 2~3回、同じ事をしても修正できない事が多過ぎませんか? カレンダーを開いて修正したい始めの日を選択 →その日の右端を引っ張り、修正したい日の最終日までもってくる。 →右下のその他のオプションをクリック →別画面になり、修正したい区間が表示され、そこの金額を修正 →エンター、もしくは閉じるをクリック →修正される時、されない時がある。(一度では修正されない事が多い) これを2~3度行うと修正できる×数部屋分この作業の繰り返し…。 この操作方法で間違... 続きを読む
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都内の主要駅から近い綺麗で新築の広いマンション…。 そして内装や家具にもこだわり、設備も充実…。 それはそれは大人気で予約殺到だと思います。 しかし、実際はどうなのでしょうか? ・中古の空室が続いている物件を何とか埋めて、少しでも利益を得たいという理由がホストを始められる一番ではないでしょうか…。 立地や築年数が良い物件ではない中で、利益を出そうと努力している…。そして、こちらの希望通り、月の大半稼働があるというわけにもいかず…。 民泊だけの利益で生活されている人って一握りですよね? 自身が所有する物件で... 続きを読む
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価格COMでの質問みたいになってしまいましたが、民泊に適したというくくりで教えていただけたらと思います。 勿論、ホームWifiにすれば良いのでしょうが、今は以前から所有していた為、現在ポケットWifiを設置しています。 昨日こんな事がありました。 いつもアウト後の清掃でWifiの速度チェックのアプリをスマホでしていまして、アクセスOKであれば使えてるの解釈でした。 しかしゲストがインするとWifiが遅いとのクレーム。 たまたま自宅に契約済みで放置してあった代替え機がありましたので、それを届け交換し切り抜け... 続きを読む
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いくつか物件を運営してますが、この実績サマリーやその他、全カレンダーを見る際も日々ではないですが、何か表示順が前後します…。 開業が古い順に表示とか、こちらの見たい順でとか…。 表示順序を固定させる方法等ないのでしょうか? 稼働もムラが有り、よく稼働している物件を上や最初に表示させたりしたいのですが…。 タイトルのABCD…の順でも、あいうえお…順でもないし、内容更新順でもないし…。 大した事ではないのですが教えて下さい。
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チェックイン時にゲストのパスポートなどを確認しなければいけませんか?法的には旅館などでは身分確認が必要なようですがairbnbではどのようになっているのでしょうか?よろしくお願いいたします。
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綿生地は丈夫で何回洗ってももちそうですが、シワになりますよね?勿論、運営費用に乗せるなら業者へ出したり、また、自身でアイロンがけをしたりするのでしょうが…。 アクリル混ですとシワになりにくいですが、コインランドリーで何度も洗うと、摩耗も激しいですよね? ありがちですが、今はニトリを使っています。 どこで購入した物が値段的にも素材的にもお勧めですよ!なんて所をご存じでしたら、参考にさせていただけませんでしょうか? やっぱり色も白が一番清潔感出ますが、柄を使ってる方もいらっしゃって、それはそれで良いですよね…... 続きを読む
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今すぐ予約の設定を解除したいのですが、予約の項目でもハウスルールの項目でもその設定をできるようになりません。なぜでしょうか?どこで解除可能ですか?
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最近Airbnbをホストとして始めました。受け取り方法についてですが、銀行振込にしたいと思っています。しかし、振込先を追加し、住所を記入して進んでいきますが、銀行の情報を入力する前の画面から、フリーズしてしまいます。つまり、銀行口座などを入力するページに飛ばない状況になっております。 もし対処法などがお分かりの方がいらっしゃいましたら教えてください。
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はじめまして。初心者ホストなのですが、最初に設定する寝室の数やベッドのタイプの入力が誤ったまま登録されたのですがその後変更しようとしてもどうしてもその画面へ進めません。どなたかご存じないでしょうか?
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こんにちは。お世話になります。 長期で滞在(一か月半位)するゲストの場合、AIRBNBからの支払い方法がどのようになっているのかわかりません。 3月22日から5月19日までの予約で滞在している方ですが、最初の一か月分、(3/22~4/21)はAIRBNBを通じて支払いがありましたが4月22日を過ぎて今日はもう5月3日ですが、そのゲストにAIRBNBから残りの宿泊費を払うように言ってこないそうです。 ゲストの方で心配していただいているのですが、どのようになっているのでしょうか?
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はじめまして、2月からホストを始めました。基本的には一名料金で人数が増えると追加料金をいただいているのですが夏休みの期間だけ一部屋料金で設定したいと思っています。個別に料金の設定をすることはできるのでしょうか?その期間用のリスティングを別途つくるしかないですかね?
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初めまして。先月からホストを始めました。さきほど中国の方から問い合わせがありまして、回答に困っているのでご存知の方教えてください。3人同時でチェックインするが1人目は6泊、2人目は2泊、3人目は4泊したいというリクエストでした。それぞれの宿泊数が違う場合の料金についてどのように対応すればいいのか分からず書き込みました。よろしくお願い致します。
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間違えてペットOKにしてしまったのですが、その後どうしても編集することができません。全て新しく入力し直すしかないのでしょうか?
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こんにちわ。新人ホストです。プレビュー画面で見える基本料金と宿泊料金が違っています。基本料金¥5500 宿泊料金¥5554この差額がわからないのですが、どなたか教えて頂けますでしょうか。よろしく御願いたします。
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1月からホストスタートしております。 今日、ゲストさんが帰りました。このゲストと言うか予約者は日本に出張する「お父さんのために」予約を申し込んだ人です。宿泊者はお父さん一人だったはずなのに、部屋を見たら①靴箱に女性ものの靴の忘れ物②ながーい髪の毛が落ちている③ダイニングテーブルに2個の椅子を並べていたのに、予備の1個まで出して3個並んでいたこんな感じでびっくりしています。 あと、微々たるものですが、キッチンの布巾とか洗濯機カバーがなくなっています。 一人分で予約をして、実際は複数だった経験があった方、どう... 続きを読む
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私だけかも知れませんが、本日Kimという女性からGW中の宿泊問い合わせを受けました。今月に登録されたばかりの方で、当方、レビューが0件の方はお断りしてますので、その旨を申し却下の手続きを取りました。そのあとですが、"検討しました”と良くわからない返信があり、またもや宿泊申請を受けました。その後も同様の文章を打ち、お断りしましたが、再度”検討しました。ご確認ください”と訳の分からない文章が返信されました。念のため、フラグを立てて審査してもらう様にAirbnbに申請しました。実際はどの様な方なのかは分かりませ... 続きを読む
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大阪市はウェブサイトで注意喚起記事によれば、大阪市保健所は同団体と「連携している事実は一切ない」と断言、1月4日よりウェブサイトで注意喚起をしているとある。 参考http://1manken.hatenablog.com/entry/2017/01/18/075121
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朝食サービスをつけないのは普通でしょうか?
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初めまして!一部屋に複数のベッドルームのある、ドミトリールームを作りました。リスティングを作成したのですが、1つのリスティングだと1組しか予約を入れることができなかったので、複数同じものを作りたいのですが、リスティングをコピーする方法などはありますか?
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Airbnbで上海(中国)の若いカップルが我が家に泊まる(^^♪ https://www.youtube.com/watch?v=Vd1o7BDvinsユーチューバーなので、早速ですがユーチューブ動画を作成しました(^^♪楽しい体験でした。Ureshino Masanoriチャンネル2017/02/25 に公開2017年2月 25日春秋航空で上海(中国)から九州佐賀国際空港へきて、我が家に若いカップルが泊まりました。僕も家族も本当に楽しいひと時を過ごしました。上海に誘われているので、僕も急いでパスポートを... 続きを読む
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入金の計算がよくわかりません。加算分の登録がどうもうまくいってないようですが設定どおりやってるはずなんですが?清掃代金 と追加人数」の代金がどうも加算されていません。
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12時をチェックアウト時間に設定しているのですが朝の8時にタイトル「~さんのグループのレビューを投稿しよう 」本文中の一文「~さん御一行様が先ほどチェックアウトしました。レビューを書くなら今がベストです。」というメールが来ました。何を根拠にチェックアウトしたといってるのでしょうか?レビューを書くなら部屋の確認をしたほうがいいと思い、少し早いですが9時ごろに掃除に入ったらまだ利用中でした。 このメールは信じないほうがいいのでしょうか??又、チェックアウトしたことを確認するすべはあるのでしょうか??
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初めまして。今日から補助ホストの方に全般的にフォローをして頂きながら東京にてホストを始めます。テーマに記載しました清掃料金の補助ホストの方への支払いですが、受取人を私ではなく補助ホストの方へ変更することは可能でしょうか?可能な場合は設定方法をご教授頂けますと幸いです。何卒よろしくお願いします。
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初めまして、初心者です。元々ゲストハウスを運営しているのですがこの度ホストとしても登録する事にしました。 通常料金は3泊目から「3泊プラン」として割引しているのですがそのような料金表示は可能なのでしょうか? また上記のような表示が出来ない場合3泊目から他の予約のゲストと不公平が発生してしまします何か別の方法でも解決策はないでしょうか? 初歩的な質問でスミマセンがどなたかアドバイス頂けないでしょうか? 宜しくお願い致します。
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宿泊料金は一人一泊ではなくてその部屋一泊の料金表示になっているのでしょうか?例えば五人収容できる部屋で五人が宿泊する場合はその部屋が$50だとすると五人でも$50なのでしょうか?
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初めまして!大阪でホストをしております。Maoと申します! 現在ホストとして、二世帯住居の1階部分を貸し出しております。(私たち家族は2階に住んでおります。)1階部分を全て貸し出していますので、和室、リビング、ダイニング、お風呂、トイレ、キッチン全て揃っており、私たちと共有することはありません。 リスティングの設定で、個室か貸し切りを選ぶ際に、今まで個室を選択していたのですが、なかなか予約が入らないため、貸し切りの設定に変えたいのですが、この場合は貸し切りを選択しても大丈夫なのでしょうか? 上でお伝えした... 続きを読む
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今すぐ予約で予約したゲストさんですが、写真掲載も無し、国もわからない。メッセージは「Hello」だけ。少し不安なのですが、このような時はみなさんどうされていますか?
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ホストデビューしたばかりの者です。3か月先までの料金を細かに設定しましたが、今日リクエストが届いた際の「支払金額」が、私の設定した金額と大幅に違います。具体的に言うと「一泊5,000」にしてある日付のリクエストなのに、支払金額は一泊7,500円で計算されています。なぜでしょうか?
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浅草にてaribnbを2年ほどホストしていましたが、やめることにしました。 敷布団 7枚敷布団の下に引くマット 7枚掛け布団 7枚まくら 7個 を1万円でお譲りまします。バラがよいなどご希望などありましたらおっしゃってください。 ちなみに、シングルのベットも2つあります。1台5000円でおゆずりします。布団、まくら、ほしければシーツと布団カバーもおつけします。ヤマトで配送をすると組み立てつきで1台確か15000円ほどしたかな?すみません、ちょっと不確かです。 布団は取りに来られる方のみでお願い致します。ベ... 続きを読む
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受取方法のステータスの「確認待ち」とは?どのくらい待てばいいのでしょうか?承認となり終わった件は、その確認待ち次第に振り込まれるのでしょうか?
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こんにちは、今月始めたばかりのホストです。ポツリポツリ予約がはいる様になったのですが、予約されたお客様が必ず住所を聞いて来られます。予約が確定された方には正しい住所とマップが見られる様になっているのではないですか?また、建物名が日本語のせいかな?と思い、表記を変えようとするとこれにアクセス出来る権限がないと言われます。一体どういうことなんでしょうか?
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おかげさまで、この度初めての予約を頂戴することができました。 清掃料金を1,000円に設定していますが、支払い明細をみると以下の通り960円になってしまっています。なぜでしょうか?お分かりになる方がいらしたら教えてください。¥3,036 x 13泊¥39,473清掃料金¥960小計¥40,433サービス料-¥1,174あなたの収益 また、これは本来Airbnbへ問い合わせるべき事項のような気がしますが、ヘルプを探してみても答えは勿論、問い合わせフォームもなければ、問い合わせ先メールアドレスも見当たりません... 続きを読む
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補助ホストの承認をしたいのですが、利用規約が英語でチンプンカンプンです。 日本語の利用規約はないのでしょうか? たいした内容じゃないから心配しないでというご意見でもOKです。 ご教授ください
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初めまして。新米ホストです。受領金を自分が経営する会社名義の口座に振り込んでいただくことはできないのでしょうか?Airbnbに問い合わせるのが一番いいのですが連絡先がわからないので、ご存知の方がおられましたらお教えくださいませ。
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予約なしゲスト現れたらどうすればいいでか?教えてください
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初めまして。リスティングの「ロケーション」で、正確な住所を入力しているのに「該当する住所が見つかりませんでした」という表示が出て、何度保存しても、いつも結果としてブランクになってしまいます。正しい住所を入力しているのに、該当する住所がないとはどういうことでしょうか。どういう対策を取ればいいのでしょうか。
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初心者ホストです。今すぐ予約で設定しているのですが、初めてのゲストから、あらかじめ、価格確認依頼のお問い合わせがありました。返信をして、事前承認ボタンが出ていたため、押したところカレンダーでご予約を希望されている日にちを利用不可にするようアナウンスがあったので利用不可にしたのですが、 再度、お客様から返信があり受信トレイを確認すると希望日が利用不可となっているので予約リクエストを受けられないとアナウンスがありました。 急いで希望日を利用可能に変更したのですが、その間にほかのお客様から予約が入らないようにで... 続きを読む
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はじめまして。来月下旬に、新しくホストとして始めようと思い、準備をしております。 リィスティングの登録について、教えてください。 いろいろなサイトでの説明を参考にしながら、登録していって一通りはできたのですが例えば、清掃オプションや、追加人数での料金、カレンダーで日ごとに料金の変更、など細かいオプション設定ができないでいます。 説明されているサイトの解説を読むとダッシュボードの仕様が変更になったのでしょうか?同じような画面(左側に、設定項目リスト)が出てません。 ブラウザはChomeなのですが、ブラウザの... 続きを読む
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英語と日本語で登録しましたが、相手が言語を英語で選択していたら、自動的に英語が表示されるのでしょうか。初歩的過ぎてすいません。
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こんにちは、誰かわかる方が居ましたら教えてください。収容人数6名で出しています。2名の予約が入ったら、カレンダーがブロックされ、他のゲストさんを受け付けることはできないのでしょうか?それとも、2名で入っていても、同じ日に追加で他のゲストさんが予約できるシステムになっているのでしょうか?なっていない場合は、なにか方法があるのでしょうか?よろしくお願いします。
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はじめまして。今月初め(10/5)に写真撮影サービスの依頼を行いました。無事カメラマンも見つかり、撮影日程をカメラマンの希望(10/18~10/23)を聞いて決定(10/21午後)しました。 しかし、今日になって突然ドタキャンされました。 そのため撮影サービスをキャンセルしたのですが、再度サービスの依頼をかけられるのでしょうか。ヘルプページを見ても、1度しか依頼できないと書いてあります。 このようなカメラマンに非がある場合も同様なのでしょうか。
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いったんキャンセルした予約はどうしたら、変更できますか。 お客様は人数を間違えって、キャンセルしてから、取り直しと思ったのですが、全然、再予約ができないです。すごく困っています。Airbnb Japanに連絡する電話とかメールの対応とかはないですか。ご回答をよろしくお願いします
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はじめまして大阪府で8月から始めたばかりの新人ホストのchikakoと申します。よろしくお願いいたします。 始めたばかりで予約をいただいて喜んだのもつかの間、いらっしゃったゲストの部屋の使い方が非常に荒く、ごみは山積み、3日の滞在で備え付けの洗濯機の洗剤、柔軟剤、トイレットペーパー4ロールティッシュペーパーボックス、全て使いきられておりました。(1名宿泊です)備品は消耗品ですので使われても、良いのですが、トイレットペーパーは相当量消費されてチェックアウト後の清掃ではそれがトイレの配管に詰まってあふれる寸前... 続きを読む
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先月からairbnbをはじめた、稲葉と申します。よろしくおねがいいたします。 表題の件ですがairbnbのサイトにある以下のサイトの通りに①airbnbのデータをエクスポート②googleカレンダーへの追加設定 を行い、複数リスティングの予定をグーグルカレンダーで閲覧できるようになりました。しかし、追加で入った予約に関してairbnbに入った予定はグーグルカレンダーに自動更新されません。 これは他に設定が必要なのでしょうか?それとも毎回①と②の作業を繰り返し行わねばならないのでしょうか? 大変お手数ですが... 続きを読む
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初めての投稿になります。ポケットWIFIの貸し出しをしており韓国人の男性のゲストがご自分の充電器はこちらに置きこちらで用意してある充電器を韓国に持って帰り、その旨をお伝えしたところ、自分の事は気にしてくれなくて大丈夫なので送料より購入したほうが安いと思うし金額を教えてくれれば振り込むと言っており、1860円お願いしますと金額を提示したところ、変圧器なら100円ぐらいで買えると言ってき、その後無視です。領収書と一緒にヘルプセンターで対応して頂くつもりですが充電器を含めWIFIを持って帰られないために対策し... 続きを読む
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ゲストがレビューを書いたか知る方法はありますでしょうか。 2日前に宿泊されたゲスト様からまだレビューが届いていません。通常、レビューが届いていない方は受信トレイに「●●さんにレビューを書いてもらおう」というボタンが表示されていますが、こちらのゲスト様に関してはそのボタンが表示されていません。私はすでにレビューを投稿済みです。 この場合、ゲスト様はレビューを書いていないのでしょうか。それともレビューを書いたものの何かの理由で表示されていないだけなのでしょうか。
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はじめまして、ホストのWynnと申します。 リスティングの中に、ガイドブックの【編集】機能は、使えなくなりそうです。。。それに、きちんとカテゴリを分けてスポットを追加しても、全部【others】になっていてしまいます。。。どうすればいいでしょうか。Airbnbのエンジニアさん、これはバグでしょうか?早く直してほしいです。。 よろしくお願いいたします。Wynn
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Airbnb上で、ゲストにリスティングの場所が分かるように地図を添付データ(PDF)で送るにはどうすればいいのでしょう? 
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補助ホストを追加し、bnbサイドからも確認のメールが届きましたが、リスティングに反映されません。なぜですか?また、この質問コミュニティに入ろうとしても中々接続されずに質問の回答を見る事が出来なくて本当に困っています。
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はじめまして、新人ホストのHisaと申します。よろしくお願いいたします。 すみませんがロケーションの設定についてアドバイスいただけないでしょうか? リスティング管理のロケーションより正しく住所記入しているのですが、その後その画面で「住所を保存」をクリックすると次画面で「該当する住所が見つかりませんでした。ピンをドラッグして場所を指定してください。」と表示されてしまいます。そこでピンをドラッグして場所を指定することはできたのですが、いつまでたってもairbnbトップ画面からの最寄駅検索で正しい位置に表示され... 続きを読む
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子供料金は人数に入れるものなのか、教えてください。よろしくお願い致します。
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私は、札幌市の西区にある、八軒という場所で、ホストを始めました。1階は、ジンギスカンと日本酒と焼酎が呑める。居酒屋?って感じで、2階がシェア・ハウスです。 登録は、4月にしたんですが、カスタマーを受け付けたのは、6月からです。あの~Airbnbには、保険制度が、あるみたいなのですが、のお酒のボトルなどが、無くなった場合でも、保険制度、活用できるのですか、また、できる場合、どのような、資料?が必要なのですか?教えてください。
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ゲストが10日間宿泊予定です。タオルの交換は申し出ますか?それとも数枚おいておきますか?又、中間で掃除を提供しますか?その場合お金をもらいますか?ちなみに 洗濯機と掃除機は部屋に準備してあります。ゲストは男性一人と幼い息子ひとりです。よろしくお願いします。
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ホストに友人を追加して一緒に管理をしたいのですが…ホストの追加はどのようにしたらできますか?
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初めて質問をいたします。ゲストより申し込みが入ったのですが、画面の料金表示がスマホとPCで食い違いがあり困っています。それぞれは違う金額を表しているのでしょうか。それともどちらかが間違っているのでしょうか。両方のキャプチャ画像を添付します。ホストを始めたばかりでわからないことだらけの私にどなたかご教示ください。よろしくお願いします。
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ホストですが、物件の部屋が急遽利用できなくなりました。ホスト側からキャンセルをする事は可能でしょうか?
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こんにちは。新人ホストのYoshiokaと申します。色々調べてみて、下記の方法でホストへ添付ファイル(、最寄駅から家までの道順・画像付)を送りました ■ファイル種別:PDF■ファイル容量:1.69MB<送信方法>自身のgmailアドレスでゲストのair bnb臨時発行のアドレス(例:●●●-uglllpsjmvp5k4n9@guest.airbnb.com)*●はホストの名前に普通にファイルを添付してメールを送信 一応ZIPファイルでも送りました(容量:1,598 KB)が、ホストから2日経っても返信がこ... 続きを読む
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こんにちは。 新人ホストのShimadaと申します。初心者ホストで大変恐縮では御座いますがご教示いただければ助かります。 現在海外にて部屋(コンドミニアム)の貸し出しをさせていただいておりますが、本日(今朝)ゲスト(1名での宿泊申請)からの申請により5日間の宿泊申請を受理いたしました。 ただ鍵の受け渡し時(お昼)にお会いしたところ、お連れ(母親?)の方らしき人と一緒でした。 「お一人の宿泊ですね?」と尋ねると、「彼女は荷物運びのヘルパー」の様な説明をされ、実際の宿泊者は自分だけとの回答でした。 ただし、ど... 続きを読む
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初めまして。ホスト2日目のLisaです。よろしくお願いします。予約についてですが、ベッドの空き(9床うち2床予約されました)がまたあるのに、カレンダー上ではその日が予約できませんでした。これはシステムの問題でしょうか。一日ひと組しか予約とれないようになっているのでしょうか。どうすれば予約できるようになれるのでしょう。教えてください。御願いします。
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こんにちは。 新人ホストのShimadaと申します。 もう一つご教示いただくたくお願い申し上げます。 先週ゲストの方が宿泊され、その後無事チェックアウトされました。 入金(受け取り)に関しては「銀行振り込み」で設定し、画面では「準備完了」と表示されてましたが、チェックアウトの後日、payoneerからメールが下記の内容にて届きました。 申し訳ございませんが、末尾が****の銀行口座に送金されたAirbnbからの最近の支払いは、差し戻しとなりました。銀行側の説明によると、差し戻し理由は次の通りです:口座名義... 続きを読む
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こんにちわ沖縄の初心者ホストです。 私は本業で飲食関係の仕事をしています。 そこでゲストに対して夕食の案内をし、その料金をairBnBで合算にて請求できないかの相談です。沖縄では海外の観光客にアグーや和牛料理が人気あります。しかし、歓楽街(国際通り等)は観光客向けに価格が高くなってる状況でして、各国(香港・台湾・中国等)でもその情報は出回っているそうです。(ゲスト様から伺いました。) それで事前申し込みを頂いたお客様が宿泊する部屋にお手頃な価格の料理や食材を配達するサービスをしたいと考えています。こういっ... 続きを読む
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現在、代金を銀行振り込みで受け取っております。最低支払額を変更すべく、マニュアル通りの操作を行って、確定ボタンを押したにも関わらず、最低支払金額が変更されていないままになっております。これはシステムのバグか何かだと思うのですが、その場合、どちらに問い合わせをすれば良いでしょうか。連絡先だけでも知れればと思っております。何卒よろしくお願い申し上げます。
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こんにちは、下記のような対応が可能なのか確認したく投稿させていただきました。 ご予約をいただいたお客様より、同行者が病気になってしまい予約をキャンセルしたいと連絡が来ました。3ヶ月以上先の予約のキャンセルで影響も少なそうだし、メールでの連絡もしっかりしたゲストさんだったので100%返金で対応したいと考えております。 ただ、キャンセルポリシーを「厳格」にしていることから、キャンセルの処理を行うとゲストさんへは返金は50%しかされない状況なのですがこちらを100%返金にしてあげる方法はありますでしょうか。
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現在、ホストをしております。ゲストが帰ってから、今日で5日目ですが、レビューを書くことができません。レビューの画面にも何も表示されず、特にメールでの連絡もありません。どのようにゲストのレビューを書けばよろしいのでしょうか。
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個人のPAYPAKLプレミアムアカウントでもいいのでしょうか?
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大阪でホストをしていますShinと申します。私は自宅の敷地内にある建物をゲストハウスに改装して営業しています。そのため、私は必ず全てのゲストと顔を合わせてコミュニケーションをとる必要があります。みなさんはゲストとのコミュニケーションで困った事はありますか?私は日本語はもちろんですが、韓国語と英語が少々話せます。この三か国語が通じない中国語圏のゲストとのコミュニケーションがとれず、困っています。翻訳アプリなどを使っても会話はほとんど成立しません。よく問い合わせが中国語で来るのですが、「So sorry, I... 続きを読む
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こんにちは。 ホストになったばかりです。 3部屋のうち1部屋は公開できたのですが、後の2部屋を公開しようとしても、お部屋を掲載→SMSで認証→下4桁がXXXX、、、、の処に古い電話番号が出てくるので公開手続をする事が出来ません。 私のプロファイルやアカウントは新電話番号に変更してあるのにです。 どこが間違っているのか教えてください。宜しくお願い致します。
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こんばんわ。新人ホストのあいです。私のゲストハウスを掲載したのですが、検索する端末(iPad.iphone.Android.PC)によって条件が一緒でも検索で部屋が出てこないことがよくあります。Airbndbに確認したところ「検索の際の個人の嗜好で変わります」と言われたのですが、どうも検索できないことが多くて予約状況にも影響が出て困っています。どうかご返答を宜しくお願いします。
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こんにちは。ホスト歴1週間のホヤホヤホストです。 ゲストから頂いた大切なメッセージを、誤ってアーカイブボタンを押してしまい消してしまいました。どうにかして再表示させる方法はありますか? どうかご教示ください。よろしくお願いいたします。
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ゲストからのメッセージのメール通知が、登録したメアドに届かないことが時々あります。メール通知を過信して、結果、ゲストへの回答が遅くなってしまうことがあるのですが、やはりメールだけでなく、ウェブサイトやアプリに定期的にログインして確認するしか確実な方法はないのでしょうか?なお、以下のヘルプは参照済みで、設定に不備がないことも確認すみです。https://www.airbnb.jp/help/article/225/why-didn-t-i-receive-my-email-notification お知恵を... 続きを読む
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はじめまして。2か月前にホストを始めました。家への道が分かりにくく、いつも電話で道順を教えてほしいと質問を受けます。ですので、事前に道順と写真を載せたワードファイルをゲストに送りたいのですが、送る方法はありますでしょうか?よろしくお願いいたします。
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詳細情報の添付ファイルをゲストに送るには、どうすればいいでしょうか?ファイルを添付する機能は、このサイトに付いているのでしょうか?
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予約が入ったため、ゲストにメールを送りました。(メッセージ機能ではなく、既に用意していたメールをgmailから送りました)どうやらそのメールは正常にゲストに届いたようなのですが、ゲストがそのメールに返信をくれたようなのですが、何時間経っても返信メールが届きません。迷惑メール等も確認したのですが入っていませんでした。 ゲストにお願いし、メールを再送信してもらったのですが、それも届かない状態となっています。 予約ごとに割り振られるメールアドレスの利用制限などがあれば教えてください。
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スペシャルオファーを送ろうと思っていますが、設定してある清掃料金を含めなければなりません。が、金額が$なので、端数まで入力できません。表示を円に変えられますか?それともアバウトな数字でいいのでしょうか?それは予約時にちゃんとした金額でゲストに請求されますか?
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何をやっても受取方法が追加出来ません。設定するとinvaildになってしまい追加出来ません。誰か設定方法を教えてください。よろしくお願いします。
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始めましてmasakiと申します。 キャンセルをされたゲストの方から、キャンセル料の返金を求められているのですが、こちらとしてはキャンセル料もなにも受け取っていないのですし、返金ボタンも表示されないので返しようがありません。キャンセル時の手数料等が返金されないという事なのでしょうか?キャンセルの要因はこちらの私用の為にゲスト側がキャンセルしたので必要とあれば送金するつもりなのですが、そもそも何一つ受け取っていないのに返金するのがよくわかりません。 よろしくお願いいたします。
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今年の5月から始めたばかりの新人ホストです。ようやく予約をして下さるようになったのですが、ふと疑問に思ったことがあります。今宿泊して下さっているゲストの方は1名の予約で4泊等日数が少し多めです。7人の方が泊まれるようにしているのですが、1週間等少し長めに宿泊をしていただいた際に、タオル等の日用品は 人数分 × 日数 で用意をしているのでしょうか?それともゲストの方にご自身で洗濯してもらっているのですか?またはどこかのタイミングで部屋に入らせていただいて追加or選洗濯をしているのでしょうか?今後の為にも皆さ... 続きを読む
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初めまして。Shihoです。リスティングがホストに公開されていないのですが何故でしょうか?リスティングは公開済みとなっていますが地図で探しても出てきません。初歩的な質問で申し訳ございませんがわかる方が居ましたらご回答の方をお願いします。
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こんにちは。2016年7月1日時点で、直近1年間での宿泊実績10件、返答率90%、80%以上の五つ星(ゲストの50%以上がレビューしてくれている)、キャンセルなしを満たしているのですが、スーパーホストのバッジが表示されません。他にも判定のルールがあるのでしょうか。
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事前承認をすると『今すぐ予約』を解除しましょうとAirbnbからはアドバイスを受けますが、すべての日にちで解除する方法しかわかりません。事前承認した日にちのみを解除する方法を教えてください。よろしくお願いします。
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初めまして。昨日部屋を登録したばかりの新人ホストHIROです。 皆さん鍵の受け渡しはどの様にされているのでしょうか? 優しく教えてください。 HIRO
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初めまして、今年からホストを始めましたYuuです。ゲストの方が規定のチェックアウト時間より遅くチェックアウトする場合に、追加料金を頂きたいのですが、その場合はどのように請求をしたら良いのでしょうか?チェックアウト前日にチェックアウト時間をずらしたいと言われ追加料金を頂く事に承諾を頂いたのですが、やり方がわからなくて…ご存知の方がいらっしゃっいましたら、お教え下さいm(__)m
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はじめまして。Airbnbのホストに初めてなり、予約に関しての質問です。同時に2人のゲストから宿泊の問い合わせを受け、Pre-approvalをしました。長期で滞在してくれる方を望んでいたので、1人方の承認をキャンセルし、他の方を受け入れようとしたところ、カレンダーがブロックされてしましました。こちら、カレンダーを更新される方法をご存じの方がいらっしゃったら、お知らせください。
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今年3月からホストをしているhikoと申します。5/1に初ゲストを受け入れ、これはすぐに銀行口座に入金されましたが、5/3,5/19のゲストの受取金が保留になったままです。6月に入ってから受け取りをpayoneerに変更しましたが、上記2件は銀行送金のままです。詳しい方がお見えになれば、ご教授ください。
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こんにちは。最近、Air bnbをはじめました。 ログインすると毎回、「残念ですが、あなたのアカウントを承認することはできませんでした。」と表示がでてきます。 これはいったいなんなのでしょうか?
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事前承認してあげたんですが、どうやってキャンセルするか分かりません。教えていただけるとありがたいです
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