기본 사항: 호스팅을 진행하며 에어비앤비 숙소를 끊임없이 개선해보세요.

Administrator
965 조회수

성공적인 호스트는 호스팅 여정의 모든 단계에서 끊임없이 개선 기회를 추구하기에, 숙소란 변화가 필요 없는 완성된 상태가 아니란 사실을 잘 알고 있습니다. 호스팅 경험이 늘어날수록 호스트는 숙소의 특성과 본인의 호스팅 스타일, 게스트의 니즈를 더 잘 파악하게 됩니다. 게스트가 선호하는 숙소 특징을 강조하고, 숙소 변경 사항을 반영하거나, 지역 내 경쟁력을 높이도록 숙소 페이지를 업데이트해보세요. 이 모든 과정이 더 많은 예약과 더 행복한 게스트 숙박 경험과 직결되니까요.

 

어떻게 시작해야 할지 모르시겠나요? 도움이 될 아이디어를 참고해보세요.

 

시선을 사로잡는 근사한 숙소 사진 게시

사진은 숙소 페이지에 있어 매우 중요한 요소입니다. 숙소 설명을 꼼꼼히 읽지 않는 게스트일지라도 사진은 빼놓지 않고 살펴보기 마련입니다. 그러니 최근에 숙소를 재단장했거나, 새로운 편의시설을 추가했거나, 사진 촬영에 시간이나 예산을 좀 더 투자할 여력이 있다면 더 멋진 숙소 사진을 게시하는 것을 고려해보세요.

 

  • 커버 사진이 가장 중요합니다. 커버 사진은 검색 결과에 가장 먼저 나타나는 사진이므로 게스트의 시선을 사로잡는 사진이어야 합니다.
  • 간단한 설명을 추가하세요. 게스트는 사진을 탐색하며 마스터 스위트룸에 마련된 킹사이즈 침대, 주방에 구비된 고급 에스프레소 머신과 같이 숙소에 대한 중요한 정보를 얻을 수 있습니다. 
  • 전문가를 고용하세요. 전문 사진 촬영 서비스를 이용하면 투자한 만큼 좋은 결과를 얻을 수 있어요. 전문가가 촬영한 사진을 게시한 호스트는 최대 40% 더 높은 수입을 올리는 것으로 나타났습니다. 에어비앤비가 호스트님 지역에서 전문 사진 촬영 서비스를 제공하는지 확인해보세요.
  • 전문가처럼 사진을 찍으세요. 스마트폰만 있어도 숙소 사진을 개선할 수 있는 유용한 방법이 많이 있습니다. 다음의 다섯 가지 사진 팁으로 근사한 숙소 사진을 직접 찍어보세요.

 

숙소 세부정보 수정

일반적인 기본 규칙은 다음과 같습니다. 숙소 세부 정보를 최신 상태로 정확하게 유지하세요. 예를 들어 숙소에서 더 이상 커뮤니티 수영장을 이용할 수 없다면 해당 수영장에 대한 언급을 삭제해야 합니다. 하지만 이러한 기본 사항 외에는 호스팅을 진행하며 숙소 페이지 설명을 정갈하게 다듬는 것이 좋습니다.

 

  • 설명은 간단명료하게 작성하세요. 숙소를 고르며 장문의 글을 읽고 싶어 하는 사람은 없습니다. 그러니 게스트가 가장 중요하게 여기는 사항에 초점을 맞추세요. 또한 편의시설란에 이미 표시된 항목을 중복 게재하실 필요도 없습니다.
  • 나만의 호스팅 스타일을 뽐내세요. 지금쯤은 본인이 어떤 유형의 호스트인지 파악하셨을 거예요. 숙소 세부 정보를 통해 호스트님의 개성이 드러나도록 하실 수 있습니다.
  • 호스팅하고 싶은 게스트에게 진솔하게 숙소의 장점을 설명해보세요. 가족 단위 게스트 또는 출장자를 많이 호스팅하셨다면, 숙소 설명의 어조를 이러한 유형의 게스트 눈높이에 맞춰 조절하고, 게스트가 가장 매력적으로 여길 숙소 특징을 강조하세요.

 

새로운 편의시설 추가

게스트가 헤어드라이어를 요청한 적이 있나요? 후기에 주전자가 없다고 언급되어 있나요? 이처럼 유용한 게스트 피드백을 적극 활용해 숙소를 위해 무엇을 구매할지 결정하고, 새로 추가한 편의시설 목록은 업데이트하세요. 게스트가 많이 찾는 편의시설은 다음과 같습니다.

 

  • 기본 사항: TV, 케이블, 인터넷, 에어컨, 난방시설, 세탁기, 건조기, 다리미, 노트북 작업 공간 
  • 침대 및 욕실: 옷걸이, 헤어 드라이어, 비누, 화장지, 침구, 여분의 베개 및 담요
  • 주방: 전자레인지, 커피메이커, 냉장고, 식기세척기, 식기류, 기본 조리도구, 오븐, 가스레인지, 찻주전자

 

요금 책정 재고

상당수 신규 호스트는 시장 평균보다 낮은 요금을 선택함으로써 숙소의 매력도를 높이는 전략을 취합니다. 한동안 호스팅을 진행하셨고 긍정적인 후기도 여러 개 확보한 덕분에 숙소 입지가 강화되었다면, 현재의 숙소 요금이 경쟁력 있는 최적의 가격인지 재고해보세요.

 

검색 순위 높이기
에어비앤비의 검색 순위에는 긍정적인 후기와 멋진 사진 등 게스트가 가장 중요하게 생각하는 사항이 반영됩니다. 다음 사항을 고려해 보세요. 

 

  • 즉시 예약 기능을 사용하세요. 게스트는 숙소를 편리하게 바로 예약하는 것을 선호합니다.
  • 더 많은 예약을 수락하세요. 본인 인증과 같은 몇 가지 예약 필수조건을 추가하면 더 많은 게스트 예약을 편안한 마음으로 수락하실 수 있습니다.
  • 신속하게 응답하세요. 특히 예약 관련 메시지에는 빠른 응답이 중요합니다. 에어비앤비 앱을 사용하면 게스트와의 커뮤니케이션이 한결 쉬워집니다.
  • 높은 평점을 유지하세요. 훌륭한 후기를 받는 호스트는 청결도, 편의시설, 숙소 정보의 정확성, 순조로운 체크인, 능동적인 의사소통에 집중하는 것으로 나타났습니다.

 

게스트가 중시하는 것이 무엇인지 관심을 기울이면 새로운 통찰력을 얻으실 수 있어요.

게스트 피드백을 이용하세요. 칭찬 일색의 후기뿐 아니라 불만이 담긴 후기일지라도 숙소를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 게스트가 숙소의 야외 파티오에 열렬한 반응을 보였나요? 그렇다면 꼭 해당 사진을 게시하세요. 반면, 게스트는 숙소와 공항 사이의 이동이 불편했다는 사실에 다소 당혹감을 느꼈을 수도 있습니다. 숙소 설명에서 이러한 유형의 정보를 좀 더 자세히 기술한다면, 향후 게스트가 기대치를 적절히 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

 

호스팅의 많은 부분은 진행하면서 배우는 것입니다. 이러한 학습 과정을 통해 숙소를 개선할 수 있다면 게스트는 더욱 만족스럽게 숙박할 수 있고, 호스트는 더 많은 예약과 더 높은 평점을 받을 뿐만 아니라 슈퍼호스트 지위에 한 걸음 더 가까이 다가갈 수 있습니다.

레이블 (1)
0 응답
게시물 작성하기