에어비앤비의 답변: 게스트의 예약 취소로부터 보호해드립니다

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질문: 게스트의 예약 취소로부터 에어비앤비는 호스트를 어떻게 보호할 수 있나요?

 

게스트의 예약 취소는 당황스러울 수 있습니다. 하지만 이런 일은 발생하며, 때론 게스트에게도 여행 일정을 변경할 수밖에 없는 피치 못할 사정이 있기 마련입니다. 호스트로서, 예약 취소는 결국 기대 소득이 사라짐을 의미합니다.

 

많은 호스트들께서 이처럼 예상치 못한 예약 취소에 대해 보호받을 수 있도록 해달라고 에어비앤비에 요청해주셨습니다. 저희가 이 요청를 듣고, 해결책을 제시합니다.

 

새로운 환불 불가 예약 취소 옵션

여러분과 같은 호스트들의 피드백을 기반으로, 저희는 유연 또는 일반 예약 취소 정책과 함께 선택할 수 있는 추가 사항으로 새로운 환불 불가 예약 취소 정책이 있는 시범 프로그램을 시행했습니다. 시범 운영 기간 동안, 대상 게스트의 반 이상이 환불 불가 여행을 선택해 예약했기에, 이번 달에 모든 호스트들께 소개하게 되었습니다.

 

새로운 환불 불가 옵션으로, 게스트는 10% 할인받을 수 있지만, 호스트는 예약 취소 시기에 관계없이 숙박 대금 전액을 지급받을 수 있습니다. 이 할인 혜택을 제공하면, 여행 일정이 확실한 게스트의 예약이 증가할 것입니다.

 

혜택은 다음과 같습니다.

  • 보장된 수입과 마음의 평안. 게스트가 해당 옵션을 선택하고 취소해도, 호스트의 수익은
    보장됩니다.
  • 훨씬 경쟁력 있고 (매력적인) 숙소. 검색 결과에 할인이 적용된 요금이 표시되어 기타 유사한 숙소와 비교하여 해당 숙소의 매력이 부각될 것입니다.
  • 수입 증가. 저희의 시범 프로그램에서 환불 불가 옵션으로 제공한 호스트는 더욱 경쟁력을 갖추게 되어 평균 5% 더 많은 수입을 올렸습니다

 

지금 바로 시작하세요

환불 정책을 업데이트하세요. 또한 환불 불가 옵션은 유연 및 보통 정책에만 적용됨을 기억해주세요. 아직 엄격 환불 정책을 적용 중인 호스트시라면, 기존의 예약 취소 정책을 재고해 볼 충분한 가치가 있습니다.  

 

숙소를 관리하고, 그곳에 더할 나위 없이 적합한 게스트를 매칭하는 새로운 정책을 제공할 수 있어 기쁩니다. 아래 댓글에 여러분의 의견을 자유롭게 남겨주세요. 즐거운 호스팅 되세요!

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