공지사항 - 2페이지 - Airbnb Community

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캐서린 파월과 함께하는 최신 호스트 업데이트에서 고객 서비스 관련 업데이트, 대금 지급 등 다양한 소식을 확인하세요.

본문: 지난 몇 달 동안 호스트와 게스트를 비롯한 모두가 어려운 시기를 보내고 있습니다. 에어비앤비는 호스트 여러분의 모든 피드백에 귀 기울이고 있으며, 특히 고객 서비스나 대금 지급에 지연이 발생하여 불편을 초래하는 일이 없도록 해결책을 마련하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 최신 호스트 업데이트에서는 새로 임명된 태라 번치 글로벌 운영 총괄이 캐서린 파월 총괄과 함께하며, 고객 서비스 팀을 강화하는 과정과 대금 지급 절차에 관해 자세히 설... 더 보기

몹시떠들어대다 03-09-2020

캐서린이 전하는 호스트 업데이트: 파티 정책 업데이트, 슈퍼호스트 지위 연장 등

캐서린 파월 신임 글로벌 호스팅 총괄이 여러분께 보내는 첫 번째 영상 메시지에서 말씀드린 바와 같이, 에어비앤비는 호스트를 중심으로 비즈니스를 재편하고 있으며, 보다 투명하게 정보를 전해드리고자 노력하고 있습니다. 캐서린이 전하는 최신 호스트 업데이트를 만나보세요. 두 번째 영상 메시지에서는 에어비앤비가 현재 주력하고 있는 우선순위에 관해 이야기하고 호스트 여러분께 도움이 되는 정보를 드립니다. 에어비앤비의 파티에 관한 정책, 슈퍼호스트를 지원하기... 더 보기

몹시떠들어대다 18-08-2020

호스트의 피드백을 바탕으로 개발된 호스팅 도구 모음을 소개합니다

지난 몇 달 동안 에어비앤비는 호스트 여러분의 의견을 듣고 배우는 데 많은 시간을 투자하면서, 이 글로벌 위기를 극복하기 위해 어떤 지원이 필요하신지 파악하기 위해 노력해왔습니다. 호스트와의 대화에 계속해서 등장하는 두 가지 주제가 있었는데, 바로 '투명성'과 통제'였습니다. 여행 트렌드와 게스트의 선호 사항에 대한 정보 및 새로운 트렌드에 적응하는 팁을 알고 싶지만, 맥락에 대한 설명 없이 단순한 추천은 원하지 않는다고 알려주셨습니다. 성공적... 더 보기

몹시떠들어대다 20-07-2020

에어비앤비 청결 강화 기준, 더 많은 국가와 지역에 확대 도입

코로나19 예방을 위한 숙소 청소 방법에 대한 자세한 정보와 지침을 요청하신 분들이 많았습니다. 이제 더 많은 국가와 지역에서 청결 강화 기준을 이용하실 수 있으며, 추후 다른 지역에도 확대 도입될 예정입니다. 전문가의 자문을 받아 상세하게 마련된 청결 강화 기준은 숙소 내 모든 공간에 대한 청소 지침을 담고 있습니다. 요건을 갖춘 숙소에 청결 강화 기준을 준수하기로 동의한 호스트의 숙소 페이지에는 이 내용이 강조 표시되므로, 엄격한 청결 기준... 더 보기

몹시떠들어대다 19-06-2020

독감 유행철, 호스트와 게스트 건강 보호를 위한 수칙

아시다시피 세계 각지에서 독감이 기승을 부리고 있어, 이번 게시글에서는 독감, 일반 감기 및 기타 질병으로부터 호스트와 게스트의 건강을 안전하게 지키는 방법에 대해 알려드리려고 합니다. 다음은 미국 질병통제예방센터에서 권고하는 주요 청소 요령과 위생 수칙입니다*. 수시로, 특히 이전 게스트의 숙박이 끝나고 다음 게스트가 체크인하기 전에 숙소 곳곳을 살균 청소하세요. 문고리, 서랍 손잡이, 변기의 물 내리는 손잡이, 수도꼭지 손잡이, 리모컨, 전... 더 보기

몹시떠들어대다 22-02-2020

문제 발생 시 에어비앤비가 제공하는 호스트 보호 장치

많은 호스트 여러분께서 게스트와 공간을 공유하는 것이 얼마나 보람찬 일인지 알려주셨습니다. 재정적인 보상과 더불어 전 세계의 여행자들과의 개인적인 소통을 통해 영감을 얻을 수 있다고 말씀해주셨는데요. 호스팅하는 동안 보호를 받지 못한다면 이런 일은 당연히 불가능할 겁니다. 에어비앤비가 문제를 미연에 방지하고, 드문 경우지만 문제가 생기는 경우 지원해주기를 바라시는 건 당연합니다. 이러한 의견을 적극 반영하여 에어비앤비가 그동안 호스트를 비롯한 ... 더 보기

몹시떠들어대다 11-12-2019 | 가장 최근 답글 14-02-2020 작성자 Julien239

지역사회에서 신뢰를 구축하기 위한 에어비앤비의 노력

안전하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 만들기 위한 노력은 호스트와 게스트만 고려하는 것으로 끝나지 않습니다. 호스트 여러분의 숙소가 있는 지역사회도 고려해야 할 중요한 요소이며, 지역사회와 신뢰가 유지되어야 에어비앤비 전체 커뮤니티가 더욱 강해질 수 있습니다. 에어비앤비 게스트나 그 일행이 일으키는 소란이 호스트와 숙소가 있는 지역사회에 큰 영향을 미칠 수 있다는 점을 저희도 잘 알고 있습니다. 에어비앤비는 이런 문제를 방지하고 문제 발생 시 이... 더 보기

몹시떠들어대다 13-12-2019 | 가장 최근 답글 14-02-2020 작성자 Julien239

에어비앤비 커뮤니티를 위한 후기의 연관성 및 유용성 강화

많은 호스트 여러분이 후기에 의존해서 비즈니스를 키워나가고 계십니다. 후기를 통해 뛰어난 호스팅이 강조되기 때문입니다. 또한 후기는 호스트로서 잘하고 있는 부분과 개선이 필요한 부분에 대해 구체적인 피드백을 받을 수 있는 유용한 도구이기도 합니다. 하지만 후기가 예비 게스트에게 오해를 불러일으키거나 무관하다고 느껴질 때도 있습니다. 이런 경우에는 개인적으로도 괴롭고 호스팅 비즈니스에도 악영향을 줄 수 있죠. 상당히 어려운 문제입니다. 게스트와 ... 더 보기

몹시떠들어대다 10-12-2019 | 가장 최근 답글 14-02-2020 작성자 Julien239

게스트 기준 마련을 통한 에어비앤비 커뮤니티 기준 강화

전 세계의 호스트 여러분께서 개인적으로나 경제적으로 호스팅이 얼마나 큰 의미를 가지는지, 그리고 게스트에게 훌륭한 숙박 경험을 제공하는 것이 얼마나 보람찬 일인지 저희에게 알려주셨습니다. 다른 한편에서 생각해보면, 게스트와 불쾌한 경험을 하게 되면 호스트는 좌절감을 느끼며, 드물지만 심각한 문제로 이어지기도 합니다. 에어비앤비는 이런 문제가 호스트와 호스팅에 들어가는 시간과 비용, 현지 지역사회에 깊은 영향을 끼친다는 것을 잘 알고 있습니다. ... 더 보기

몹시떠들어대다 25-11-2019 | 가장 최근 답글 14-02-2020 작성자 Julien239

게스트 맞이를 위한 세심한 배려

직접 손으로 쓴 다정한 메모나 신선한 꽃다발처럼 게스트가 진정으로 환영받는 기분을 느끼게 해 주는 게 또 있을까요? 게다가 기억에 남는 멋진 경험을 한 게스트는 훌륭한 후기를 남기고, 가족과 친구들에게 숙소 이야기를 전하고, 다음에도 또 찾아올 가능성이 큽니다. 따뜻한 환영 인사로 게스트를 맞이하면 게스트는 예상치 못한 감동과 감사함을 느낄 수 있지만, 그렇다고 많은 금액을 투자할 필요는 없습니다. 사려 깊은 메모에서부터 갓 구워낸 간식에 이르... 더 보기

몹시떠들어대다 10-02-2020