호스트의 예약 취소

[IN-Young0]

내용은 예약자가 내일 시간이 빠듯한대 예약이 가능하냐는 문의를 메세지를 보내주셔서
짐이 아직 덜 들어와서 내일은 어렵다는 답변을 하고
예약자도 알겠다는 메세지를 주셔서 예약을 취소 했는데
후기에 호스트가 전날 예약을 취소 했다는 후기가 뜨고
패널티도 받을 것이라고 하는데 참 난처하네요....

패널티를 물어야 한다는데 도와 주실 분 혹시 있으세요?

------------대 화 내 용 --------------

[Jay56]

즉시예약 설정때문에 피해 보셧군요.

일정이 아직 정확하지 않거나 예약에 차질이 생길것 같으면 즉시예약 기능을 끄세요. 예약에설정에 가서 없음,,,, 뭐뭐뭐..라고잇는 세번째문장에 클릭하시면 즉시 예약이 안됩니다. 게스트에게 문의 후에 예약이 가능해요. 분쟁센터에 알리시구요, 콜센터전화해서 문자 메세지를 증거로 보여 주시면 됩니다. 일단 호스트가 취소 버튼을 누르는 순간 호스트 임의로 예약이행을 하지 않은게 되서 온갖 패넌티를 다 받습니다. 간혹 게스트 들이 예약 취소 요청 보내면 승인 누르셔도 호스트가 먼저 예약 취소 한걸로 간주 하므로 누르시면 안되요.

호스트 동의 없이도 취소 가능하니깐 예약 확정에 들어 가서 스크롤 내리고 취소하기 눌러서 취소하라 하세요, 환불정책에 따라 100프로 환불되면 에어 비앤비 수수료만때고 게스트는 다 환불 받습니다. 환불정책때문에 50프로 밖에 입금이 안되거나 전혀 안되거나 하면 설정에 가서 임시로 환불정책을 유연하게 바꿔주세요. 아니시면 게스트가 취소후에 분쟁센터에 가서 추가로 더 환불해 주실수도 있습니다.