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점점 물렁해지는 취소정책에 대하여...

안녕하세요. 최근 변경된 취소정책에 대해서 여쭙고자 이렇게 글을 남깁니다. 다른 호스트님들께서는 어떻게 생각하시는지도 궁금합니다. 그간 취소정책에 관련하여 어떠한 분쟁이나 문제가 발생하였는지 모르지만, 수개월 내에 몇 차례 취소정책이 수정되어 점차 완화되더니 이제는 최고 타이트하게 적용할 수 있는 '엄격' 규정마저도 체크인 1주일 전이면 언제든지 취소가 가능할 수 있게끔 수정되었네요. 지금과 같은 성수기에도 체크인 1주일 전에 취소가 발생하면 그 취소를... 더 보기
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개인호스트를 운영 중인데 중국계 홍콩게스트 햐~~ 넘 심해요

홍콩 20초반 게스트 5명인데 중국계이고 광동어를 사용하며 영어도 자기들 필요한거는 다 이해하면서 공동공간인데 매일 음식을 먹고 그대로 놓고 나가요! 날파리는 날라다니고수건은 걸레가 되어있고 집안에서 신발 벗고 다니는 거라고 안내를 계속 하는데도 쪼리 삼선슬리퍼 옥상이든 더러운 슬리퍼를 신고 집안을 걸어다녀요못알아듣는척 하고 햐~~~ 쓰레기 버리는 날이라 버릴 쓰레기를 달라고 했더니 방안은 이미 쓰레기장안이에요그안에서 신발을 신고 침대 주변을 걸어다니며... 더 보기
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에어컨 남용 손님들 어떻게 하죠?

손님들이 거의다 에어컨 켜두고 장시간 외출 한다던가, 현관문을 열고 에어컨을 켭니다.. 그리고 실내에서 고기를 굽는다고 하질 않나.. 좋게 말해야 하는데.어떻게 컨트롤 하면 좋을까요? 에어컨은 어떻게 통제 하시나요?
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한 방에 침대가 여러개 있는 게스트 하우스 예약시...

한 방에 침대가 여러개 있는 게스트 하우스 예약시... 지금 호스팅 중인 객실이 방 한칸에 침대가 11개 있습니다.그런데 침대 예약 한개가 완료되면 나머지 10개도 다 닫혀 예약할 수 없는 객실로 되어버리는데 이럴경우 침대 11개를 각각 등록하는 방법말고혹시 다른 방법은 없을까요???? 더 보기
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[7월 15일] DIY! 디퓨저 만들기!! 에어비엔비 호스트 모임 (서울 서초역)

안녕하세요! 논현동과 봉천동에서 호스팅을 하고 있는 박환효, 김정우입니다. 지난 밋업에서 처음 만난 호스트들 분들이 동창회 같은 분위기로 이야기를 나누시는 모습이 아직 잊혀지지 않습니다.그래서 이번에는 조금 서둘러 호스트분들이 기다리시던 ‘DIY! 디퓨저 만들기’ 밋업을 준비해 보았습니다. 오셔서 원하시는 향으로 디퓨저도 만들어 가져가시고 여러 호스트 분들과 만나서 이야기도 나누어봐요~~!! 오프라인에서 만들어지는 우연한 인연이 에어비엔비 호스팅에 큰 ... 더 보기
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주소와 위치변경이 왜 안 될까요?

주소입력이 잘못되어서 수정하려고 하는데 수정할수 없다고 나오네요..주소나 위치 수정하려면 새로운 숙소를 등록 하라고 나오는데.,,,ㅠㅠ변경할수 없는 건가요??
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"등록된 숙소가 없습니다"

등록된 숙소가 없습니다!"에어비앤비에서 남는 공간을 빌려주고 수익을 올리세요. 전 세계에서 온 흥미로운 게스트들을 만나보세요!숙소 등록하기" 2010년도부터 호스팅하여 왔는데,요사이 내계정에 숙소 목록을 검색하면 상기내용으로 정보를 주며,아무리 찾으려 노력하지만 찾을수 없어요.
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#KOREA Hosts

그동안 계속 공지만 보던 커뮤니티 센터를 직접 사용해보네요. 아직 적응도 안되고 어떻게 사용해야될지 모르겠지만, 우리 한국 호스트들 대부분이 저와 같을것이라는 생각을 하며 한글로 첫 포스팅을 남겨봅니다. 한국 호스트분들, 안녕하세요!?
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요구가 많은 게스트 응대방법

저는 에어비엔비를 1년 째 하고 있습니다, 게스트들중에 특히나 요구가 심한 게스트들이 있습니다. 제가 겪은 게스트들은 방가격을 깍아 달라고 한다거나, 4명이 정원인집전체에 한명추가를 집요하게 요구 한다거나, 체크 아웃시간을 연장시켜달라고 하는 게스트 들이 있는데요, 다른 호스트 분들은 이런 경우들 어떻게 대처를 하시는지요. 저는 게스트들이 위의 요구를 할경우, 거의 들어주는 경우가 많았습니다. 그러나, 후회한 경우도 많았습니다. 호스트 분들의 경험들을 ... 더 보기
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에어비앤비 공식 사진사는 없는건가요?

호스팅하고 운영한지 한달정도 되갑니다. 시작할때부터 여러번 이용신청했는데 매번 사진사가 없으니 직접찍은 사진을 먼저 올리라는 답변만 떠요. 다른 분들 사진을 보면 사진사가 찍어준 사진이 있는거 같은데 기다리는 거 외엔 방법이 없는지요? 계속 신청만 해도 사진사가 없다는 답변만 오니 이건 호스트를 위한 제도인지 명목만 있는건지 공식사진사 이용해본 선배님들 좋은 방법 없을까요?
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에어비앤비 고객센터는 일은 안하는지.. 사라졌는지..

오키나와에서 게스트하우스를 운영하고 있는 호스트 입니다.친구가 호스팅 도움을 요청해서 계정을 만들어 주고 있는데계정 생성 후 며칠 지나니 계정이 뚜렷한 이유도 없이 비활성화 되어 버렸네요...?메일로 문의하라고 안내가 나오길래 메일을 보냈는데 수신도 안한 상태이고이후 메일을 재전송 했으나 여전히 수신은 안하고 있군요. ㅎㅎㅎ이게 벌써 1주일이 넘었습니다.이럴거면 뭐하러 서비스수수료를 받아챙겨 먹습니까?에어비앤비 플랫폼을 유지하기 위해 서비스 수수료를 받... 더 보기
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호스트의 예약 취소 후 그 이후에 예약이 되지 않아요.

안녕하세요 초보 호스트입니다. 운영한지 한달 조금 넘었는데요. 여러분들의 도움을 받고 싶어서 이렇게 글을 남깁니다.내일 체크아웃인 게스트가 어제 밤에 일주일 더 연장하고 싶다고 해서 그럼 아직 예약이 없으니 가능합니다 말씀드렸어요.그런데 그 사이 제가 설정해 놓은 즉시 예약을 통해 한 예약이 들어왔고, 들어오자 마자 새로운 게스트분께 양해를 구하고 말씀드렸더니 알았다고 하셨거든요. 그런데 게스트분께 취소해달라고 요청하니 그건 저보고 해달라고 해서 어쩔 ... 더 보기
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숙소요금 계산이 이상합니다.

처음으로 에어비앤비를 운영하는 초보입니다. 가격 설정에 있어서 하루에 60불로 설정하고 피크시즌에 70불로 설정을 해 놓았습니다.하루 예약을 하면 정상적으로 가격이 나오는데,10일예약을 하니 하루에 평균 숙박요금이 36000원이 나와서 450000만원 정도가 나오네요. 그 기간동안 가격을 다 합산하면 700불이 나오는데 왜 이렇게 계산이 되어지죠? 로그아웃해서 제가 게스트로 예약을 해도 기간이 길어 지니 점점 내려가네요.선배님들 조언 부탁드립니다.
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후기가 뒤죽박죽, 댓글도 안달리네요~ㅠㅠ

후기가 날짜별로 올라오지 않고 뒤죽박죽인데다가,공개 댓글은 달리지도 않네요~ 한달 정도 된것 같아요.ㅠㅠ에어비앤비 서버 문제인것 같은데 어디에 수정요청을 해야할지 모르겠어요~ㅜㅜ아무래도 호스트 입장에선 후기가 참 중요한데요..ㅠㅠ댓글 꼭 부탁드려요~~ㅜㅜ
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수령예정 내역이 한달이 다 되가도록 입금이 안되고있습니다.

이유를 혹시 아시는 분? 꼭 알려주세요!
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중국인 여자게스트_한국인 남자를 데려와서 자고, 추가요금도 내지 않고 그냥 도망 갔어요 ㅠㅠ

안녕하세요에어비앤비 시작한 지, 한 달이 채 되지 않았습니다.그동안 다녀가신 분들은 정말 너무너무 깨끗하고, 조용하게 잘 사용해주셔서 좋았었는데,지난주에 중국인 여자 게스트분이 오셔서, 한국인 남자를 여러번 데려오고,,,데려와서 동의없이 잠까지 자고가서,, 너무 당황스럽기도 하고, 무서웠습니다(게다가, 다른 한국인 남자가, 그 중국여자분과 연락이 되지 않는다며, 저에게 에어비앤비로 연락을 하기까지 +ㅇ+)에어비앤비측에 연락해서, 그런 경우 룰을 어긴 것... 더 보기
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종합소득세 신고에 대한 문의드립니다.

여기에가 문의 글을 남겨도 되는지 모르겠지만 일단 글 남겨봅니다~ 저는 근로 소득자이자 개인사업자이기도 합니다.(한마디로 2잡이지요) 친누나가 중국에 살고 있고 제주에 집을 사둔게 있어 작년부터 에어비앤비를 시작했습니다. 누나가 아무래도 국내에 없기에 저보고 관리를 좀 해달라고 부탁해서 현재 에어비앤비 계정은 제걸로 되어있고 대금 또한 제 통장으로 정산이 들어옵니다. 궁금한것은... 얼마전 에어비앤비로부터 종합소득세 신고하라는 메일을 받게 되었는데. 제... 더 보기
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[크리스마스 리스 만들기 밋업] 게스트에게 최고로 행복한 크리스마스를 선물해주세요 :)

이제 눈 앞으로 성큼 다가온 크리스마스. 예전처럼 크리스마스 분위기가 많이 나진 않아서 약간 서운한 마음이 드는 요즘이네요.그! 래! 도!설레는 마음으로 한국에 여행을 온 게스트들을 위해,게스트 룸 문 앞에 달아 놓으면 너무너무 좋을 '크리스마스 리스'를 함께 만들어 봐요! +_+시나몬과 말린 오렌지 슬라이스 향기로 겨울 분위기를 낼 수 있고, 드라이가 가능한 소재라 오래 오래 보관할 수도 있답니당~함께 만들면서 호스팅 이야기, 여행 이야기 등등 수다의... 더 보기
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[DIY! 디퓨저 만들기 클래스] 2월 11일 같이 디퓨져 만들면서 이야기 나눠요~

안녕하세요. 호스트 박환효입니다. 호스트 밋업을 통해 호스트 분들을 만나고 싶어서, DIY 클래스 하나를 주선했어요~! (제 에어비엔비에 디퓨저가 다 떨어지기도 했고... ^^) 아래 밋업에 참여 신청 부탁드립니다~ 누구나 환영이구요~몇 분이 오실지 몰라서 재료비 정도를 참가비로 받는데 부담이 안 되셨으면 좋겠습니다. T_T https://www.airbnb.com/meetups/dw359hpcw-diy-diffuser-making-class DATE:... 더 보기
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[호스팅] 방가격 설정 ! 질문이에요

방이 여러개이고 방 사이즈나 상태에 따라 가격설정을 따로 하고 싶은데 호스팅 설정시에 아무리 찾아봐도 방별로 가격 설정을 따로 하는 방법이 나와있지 않은것 같은데혹시 방법을 아는분 계신가요???
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호스트 밋업 개최 방법

안녕하세요. 호스트 박환효입니다~~ 다른 호스트분들과 만나고 이야기를 나누고자 작은 호스트 밋업을 준비하려는데 방법을 알 수가 없네요. 그냥 여기에 올리면 많이들 오시려나요? ^^;; meetup 게시판에 올라가도록 하는 방법 아시는 분 도와주세요~~~!!!
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Airbnb 호스트와 함께하는 오지선다 심리 탐구

Airbnb 호스트와 함께하는 관객참여 예술프로젝트 오 지 선 다 우리는 매일 촛불을 켭니다.그리고 나를, 우리를 자세히 살핍니다.오늘 당신의 여정은 어땠습니까?개념미술가 박민수 작가와 함께 만들어가는 심리탐구 참여 예술프로젝트에 당신을 초대합니다. *프로그램*1. 개념미술가 박민수의 오지선다 심리 탐구2. 민즈하우스의 다과 즐기기3. 오지선다 상위권자와 하위권자 상패 증정 이 프로젝트는 사회적 통념이 만들어지는 과정에 대한 질문에서 부터 시작되었습니다... 더 보기
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호스트 데이 코리아 다녀왔습니다~

에어비앤비 호스트 데이에 다녀왔습니다 ' -' * 전 처음가봤는데 여러 호스트분들과 에어비앤비 운영자 여러분들을 만날 수 있는재미있는 날이였어요~ 여러 세션이 마련되어있었는데저는 그 중에 글로벌 호스팅 가이드 세션을 들었습니다.게스트가 원하는 호스트에 대한 설명 등 운영자분이 자세히 설명해주셨어요~^^ 에어비앤비에 대한 대표님의 이야기와 에어비앤비 근황,베스트 호스트님들의 수상 등 여러 프로그램들로 구성되었어요~사회보시는 분 너무 재미있어서 빵빵 터졌어... 더 보기
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게스트가 예약응 거절하자 음담패설이나 인격적 명예훼손을 하는형태의 말을 했을때 어떻게 대응하나요.

아예 집 방을 공유하는 형태라 여자 게스트만 받고 있습니다 (본인도 여자)약간 횡설수설하는 말로 예약을 신청하는 남자 게스트여서 (남자라 당연히 안받을 생각이었지만 말도 이상하게 하는게 더 마음을 굳히게 함) 남자게스트를 안받는다고 말했더니되게 비판적이고 공격적인 말투로 레즈비언이냐고, 여자랑 어떻게 해볼생각이냐고 하네요.너무 기분나쁜데 이런부분에 대한 호스트 보호 제도는 없는거 같아보이네요..;아직 에어비엔비에 빈틈도 많고 게스트로서도 호스토로서도 온... 더 보기
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일주일 장기숙박 고객의 경우 청소...문제

호스트님들 안녕하세요. 다름이 아니라 일주일 이상 장기 투숙객의 경우 청소와 쓰레기... 은 어떻게 처리 해야 하는지 궁금합니다.매일매일 들어가서 호텔같이 청소,침구 갈아 줘야 하는건가요?쓰레기 분리수거도 해야하고, 음식물 쓰레기는 어떻게 처리 하는지 궁금합니다.도와 주세요. 더 보기
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환불규정에 불복하던 한국 게스트가 불법영업장 신고했어요.

40일동안 묵을 방 문의를 주셔서 방 예약을 하고 다음날 더 싼방을 찾으셨다고 방 예약 취소를 하려고 했습니다.환불규정에 따라 처리해서 총 방가격의 10%를 위약금으로 받았습니다. 다음날 시청 관광과를 통해 불법영업을 했다고 전화를 받았습니다. 내용은 영업 허가없이 '한국인을 대상'으로 숙박업을 했다는 것입니다.한국에서는 숙박업 등록이 되어야 한국인 투숙이 가능하다고 했습니다. 신고자는 우리집에 투숙한적도 없고 환불 처리 받아 갈때도 아무 이야기 없었습... 더 보기
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호스팅 불가

밤새 열심히 호스팅 정보를 올렸는데 가족의 반대가 심하네요. 탈퇴할려면 어떻게 하나요?활성화를 비활성화 시키라는데 어떻게 하는건지요?
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Airbnb Open 2016 참석하시는분 있나요??

참석하시는분 있으시면 함께해요^^ https://airbnbopen.com/home
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호스트의 예약 취소

내용은 예약자가 내일 시간이 빠듯한대 예약이 가능하냐는 문의를 메세지를 보내주셔서짐이 아직 덜 들어와서 내일은 어렵다는 답변을 하고예약자도 알겠다는 메세지를 주셔서 예약을 취소 했는데후기에 호스트가 전날 예약을 취소 했다는 후기가 뜨고패널티도 받을 것이라고 하는데 참 난처하네요....패널티를 물어야 한다는데 도와 주실 분 혹시 있으세요?------------대 화 내 용 -------------- 더 보기
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게스트의 예약취소로 인한 자동후기

안녕하세요. 겨우 3번째 호스팅을 진행중인 호스트입니다.다름이 아니라, 게스트의 무리한 요청을 받아들일수가 없다고 하니, 게스트가 그러면 아쉽지만 예약취소를 요청하여 예약취소를 진행하였습니다. 이 상황에서 자동으로 호스트가 이 예약을 취소했다고 후기가 뜨는데.. 이거 정상적인 상황이 맞나요?
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보증금이 없는 상태에서 손해배상청구

보증금을 따로 걸어두지않았는데 냉장고를 망가뜨렸다 손해배상청구를 신청했습니다. 하지만 게스트가 거절한 상태라 에어비앤비 문제조정을 신청했는데 글을 읽어보니 보증금으로 걸었던 돈으로 지불 하는 방식이더라구요. 하지만 저는 보증금이 없었는데 그래도 보상받을수있나요?
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호스트여러분은 보증금 받으시나요?

안녕하세요 올해 초부터 호스팅을 하시기작한 아낙입니다.보증금에 관해서 호스트분들의 의견을 듣고자 글을 씁니다. 호스팅을 시작한지 7개월이 다되어 가는데요, 그동안 너무 좋으신분들도 많이 만났지만도난, 분실, 파손 및 무례한태도 등으로 상처도 많이 받았습니다.게스트의 부담을 줄여주기위해 보증금은 받지 않고, 에어비앤비 분쟁중계를 믿고 최대한 좋은 서비스를 제공하려고 노력했지만최근들어 보증금이 있어야겠다는 생각을 하게됩니다. 보증금이 있으면 게스트의 태도도... 더 보기
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셀프 인테리어 DIY 페인팅 체험

평범했던 우리 집이 모노톤으로 바꾸는 페인팅 체험셀프 페인팅 어렵지 않아요~ 페인팅의 초보분도 함께 하실수 있어요..함께 페인팅을 체험해 보실수 있는 기회입니다.8월 15일 광복절날 함께 합시다!!오시는 분에게 홍대 최고의 짜장면을 제공해 드립니다. 여기서 신청하세요.https://www.airbnb.co.kr/meetups/spaf4cmmc-diy
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게스트에게 환불을 해줬는데요,,

게스트 분께서 에어컨이 너무 약하다고 못지내겠다고 해서 환불을 해줬는데 그 날짜에 예약가능하게 변경이 되어야 하는거 아닌가요?? 계속 지내고 있는걸로 달력에는 나와있어서 예약을 못받고 있는데 어떻게 해야할까요;;
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호스팅 이야기 게시판에 오신 것을 환영합니다!

안녕하세요, 호스팅 이야기 게시판에 오신 것을 환영합니다. 이 곳에서 동료 호스트를 만나고 에어비앤비 글로벌 커뮤니티와 관계를 구축하며, 유용한 정보도 듣고 경험도 공유해 보세요. 이 곳에서는 호스팅 일상이나 관련된 이야기를 해주세요! 신규 호스트이거나 신규 호스트에게 도움이 될만한 유용한 정보가 있다면 신규 호스트 인사 게시판으로 가보세요.질문/도움은 커뮤니티에 물어보기 게시판으로 가보세요. * 커뮤니티 센터 가이드라인 에 맞게 대화를 해주세요. 커뮤... 더 보기
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부산에 공유숙박업 등록 가능한가요?

년초에 서울,부산... 특정 지역에 공유숙박업 등록을 합법화 한다고 공표를 했는데, 부산인데 지금 등록 가능한가요? 가능하면 등록부처와 갖춰야할 요건을 지도해 주시면 감사하겠습니다. 처음이라서 실수를 많이 하네요 ㅜㅜ. 즐거운 맘으로 휴가온 게스트분께 편안히 묵고 가시게 해 드려야 하는데 처음이어서 모자르는 점이 많네요. 갖춰야할 필수 비품도 그렇고... 숙소쉐어하는 가벼운 맘으로 시작했는데 게스트의 눈높이와 차이가 많네요. 많이 공부하고 배워야 할 듯... 더 보기
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VAT에 관해 (현재 한국거주, 한국에서 호스팅 중입니다.)

안녕하세요.영국에서 거주한 적이 있습니다. 그래서 페이스북 상으로는 변경하지 않고 그대로 영국에 거주중으로 되어 있는데요,이것 때문에 그런지 영국에서 VAT국가로 20% 택스를 내라고 되어 있습니다.현재 한국거주, 한국에서 호스팅 중인데요 왜 이런 걸까요?
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대금수령 방법추가에서 은행송금 최대 몇개까지 등록되나요?

같은지역 사람들끼리 하나의 계정으로 운영하려고 하는데,계좌등록이 무제한으로 되나요?
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화재보험~

다들 가입하셨나요??혹시 몰라서 가입할까 하는데다른분들은 어떤걸 가입했는지 궁금해요~~추천도 좋아요~~
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게스트의 예약취소

주말에 하루 예약한 사람이었습니다. 그 주말이 딸린 3일을 원하던 사람을 받지를 못하였습니다.그런데 게스트가 입실 하루전에 예약을 취소하여 이도 저도 빈방이 되어버리고 말았습니다.이런경우 호스트는 어떻게 보상을 받을 수가 있습니까?ㅇ안타까운 심정입니다.
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숙박비 계산이 잘 못되어 결제를 못하고있어요.

일주일 가량 숙박예정인 게스트가 문의하여 총 지불해야 할 액수를 적어 특별가격 제안하기로 지불신청서를 보냈습니다.계산 된 금액은 680,000원 이었고 airbnb수수료로 2만원 정도 떼어 가는 것 같더군요. (이번에 airbnb로 손님을 처음 받아서 잘 모릅니다.)사이트 상으로 호스트가 받을 수 있는 금액이 그렇게 나와있길래 잘 보냈구나 싶었는데, 옆에 보니 손님이 내야할 금액이 잘 못 계산 되어있더군요. 68만원이 중국 위안화로 환산하면 3,949.... 더 보기
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숙박비 확인 비랍니다.

저의 집에 손님 2명이 6.27 부터 8.7 일까지 머무를 예정입니다.제가 오늘 받은 숙박비는 1,260,264 원으로이는 손님 1인이 같은기간 숙박시 받는 평균요금 수준입니다.혹시 손님 수를 1 명으로 잘못 계산하여 보낸 것 아닌지 확인 바랍니다.참고로 손님은 해당시간 숙박비로 $1436을 낸 것으로 표시되어 있습니다. 감사합니다.
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숙박비 확인 바랍니다.

저의 집에 손님 2명이 6.27 부터 8.7 일까지 머무를 예정입니다.제가 오늘 받은 숙박비는 1,260,264 원으로이는 손님 1인이 같은기간 숙박시 받는 평균요금 수준입니다.혹시 손님 수를 1 명으로 잘못 계산하여 보낸 것 아닌지 확인 바랍니다.참고로 손님은 해당시간 숙박비로 $1436을 낸 것으로 표시되어 있습니다. 감사합니다.
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게스트 층간소음으로 이웃에서 경찰에 신고한다고합니다

6박 홍콩 게스트인데 어제 오후 체크인하고 밤새 층간소음으로 이웃들 항의가 들어왔어요 우선 저나 이웃들 밤을 꼬박 새우고 중간에 게스트한테 요청도 드렸는데 계속 그러네요 하루밖에 안된상황인데 답이 없어서요 계속 6일을 이럴거같은데 취소할수있는건가요? 어찌해야 하는지요 이분들 어제 오후 부산서 올라오셨는데 부산에어비앤비 숙소서 묵으셨을텐데 그 호스트님께 여쭤보고 싶네요 일행 8명에 예약자 성이 chan 이에요
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