Ola, sou usuária do airbnb a um bom tempo, neste ultimo mês fiz um reserva em Londres, fui muito bem atendida pela anfitriã, porem, na primeira noite tive vários problemas, um frio de 2 graus, o aquecedor a óleo para um quarto tao grande não aqueceu corretamente, cheguei as 20 hs no apartamento, depois de 2 horas com o aquecedor ligado ainda estava muito frio, comecei a mandar mensagem para a anfitriã, estávamos com roupas de la (3 pessoas), e blusas deitados nas camas, enrolados em um edredom gelado, que não esquentava nada, perto das 24 hs o marido dela apareceu com um aquecedor tipo nilko, nema caixa, agradeci, fechei a porta, tirei da caixa e liguei, nada, mudei de tomada, nada, tirei fotos, fiz vídeo, mandei para ela, disse que era estranho aquilo, que tinha que funcionar. Falei que resolveríamos no dia seguinte. Dai a coisa só piorou, ninguém quis nem tomar banho, todos gelados queriam dormir logo e ver se aquela noite acabava. Ledo engano! Barulho da rua o tempo todo, buzinas, sons de carros e ônibus, barulho dos apartamentos vizinhos, e cada vez que usavam o banheiro parecia que era o nosso que estava sendo usado. Nao deu outro, dormir que e bom nada. No dia seguinte enviei uma mensagem explicando tudo, pedi que cancelasse a hospedagem, que devolvesse o dinheiro dos outros dias e que nos estávamos deixando o apartamento. As 10 hs saimos. Parou de falar comigo. Fiz pedido re reembolso pela plataforma nao me respondeu, fiquei mandando mensagem para o airbnb disseram que so depois de 72 se ela nao respondesse iria aparecer um botao para incluir eles na conversa, tive que esperar, fiz isso, dai me responderam que como nao tinha como provar que o aquecedor nao tinha funcionado e que EU nao tinha cancelado o resto da reserva so iam me devolver 269,22 dos 1281,11 que foram pagos!!! Pode isso!!
