Ciao a tutti,
ho bisogno di un vostro consiglio. Domani dovrebbero arrivare i miei prossimi ospiti, ma sono preoccupata perché non riesco più a contattarli. Hanno prenotato per due persone, ma da ieri non rispondono più ai miei messaggi, né hanno inviato i documenti necessari per il check-in, nonostante li abbia sollecitati. Il mio annuncio è nuovo, questa è la mia seconda prenotazione, e non sono sicura su come gestire la situazione. Ho provato a contattarli di nuovo oggi, ma neanche leggono i messaggi.
Qualcuno ha avuto esperienze simili? Cosa mi consigliate di fare? Dovrei contattare l'assistenza di Airbnb, o aspettare ancora?
Grazie mille per il vostro aiuto!
