Ospiti riescono a prenotare in date che ho messo non disponibili

Cesare69
Level 2
Mogliano Veneto, Italy

Ospiti riescono a prenotare in date che ho messo non disponibili

Ciao a tutti,
mi è capitata un paio di volte una stranezza e non capisco come risolverla.

Affitto due roulotte nel periodo estivo, mentre in quello non estivo (da inizio novembre a metà marzo) in entrambi gli annunci ho selezionato tutte le date e le ho messe NON disponibili.
Nonostante questo, mi è capitato un paio di volte di ricevere prenotazioni in gennaio 2023, e controllando il calendario ho visto entrambe le volte che le date erano state "sbloccate" dalla prenotazione.
Da lì, immediatamente scrivo all'ospite del problema e lo prego di cercare un altro posto: entrambe le volte non ci sono problemi, "sprenotano" e rimetto quelle date NON disponibili.
Purtroppo però ho il sospetto che quando una prenotazione viene annullata dall'ospite il mio annuncio possa "perdere punti" nell'algoritmo, e in questo caso capite anche voi che si tratterebbe di una penalità non meritata.

Chiedo se altri hanno avuto lo stesso problema e se per caso qualcuno ha idea di come risolverlo. Forse devo disattivare la modalità "prenotazione immediata"?
Buona giornata e buon inizio anno a tutte e tutti.

2 Risposte 2
Donatella26
Level 10
Mondolfo, Italy

Ciao Cesare Buon Anno anche a te; quando ti capita di cercare risposte, ti consiglio di digitare delle parole chiave nella barra di ricerca: spesso sono questioni già poste; so che il tuo problema è capitato anche ad altre persone, ho trovato questa precedente discussione che magari ti può aiutare

https://community.withairbnb.com/t5/Supporto/Prenotazioni-su-periodi-bloccati/m-p/1221065#M74817

Cesare69
Level 2
Mogliano Veneto, Italy

Gentilissima, 
La ringrazio per la risposta.
Purtroppo ho cercato a lungo prima di vedermi costretto a creare questa nuova conversazione, alla fine non ho trovato risposte al mio problema.
La Sua stessa risposta mi rimanda ad un thread in cui l'unica soluzione che traspare per i casi come il mio (in cui non vi sono questioni riguardanti il numero minimo di giorni prenotabili) sembra contattare l'assistenza.
Aspetterò qualche tempo e poi tenterò di farlo.
La ringrazio in ogni caso per l'attenzione.

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