PRENOTAZIONE RICEVUTA DA UN AGENTE DI VIAGGIO

[Marina147]

Buongiorno, vi è capitato di ricevere una prenotazione da un agente di viaggio? Gli ospiti che sono arrivati ovviamente non sono quelli che hanno prenotato, è possibile? E se si come viene effettuata la verifica del guest?

[Alberto1535]

@Marina147 

Airbnb non lo consente, puoi leggere

https://www.airbnb.it/help/article/427

Per cui all'arrivo dovresti informare immediatamente l'assistenza, che probabilmente ti dirà di non fare entrare in casa gli ospiti e che ti spetterà un compenso connesso ai tuoi termini di cancellazione.

A mio parere (probabilmente poco condiviso) deve essere fatta una valutazione caso per caso.

Se hai di fronte una famiglia con bambini che ha già pagato il soggiorno all'agente di viaggio e che, in buona fede, si aspetta di essere accolta, come si fa a non farli entrare ?

Forse è il caso di farli entrare, di far firmare il contratto di locazione al capofamiglia, e di assumersi qualche rischio.

Ben peggio la prenotazione fatta con un nome di fantasia e in assenza di verifica dell'identità con un documento. Perché in questo caso c'è sicuramente malafede.