Prenotazione da ospiti con un figlio.

[Giuseppe1228]

Buongiorno, sono un nuovo host ed ho alcune perplessità su una prenotazione accettata. Una coppia con un figlio.. mi sono accorto che sono ucraini. Non risponde al momento ai messaggi sulla piattaforma e il telefono sembra irraggungibile. Cosa consigliate ? Grazie a chi può aiutarmi.

[Donatella26]

@Giuseppe1228 se la data della prenotazione è vicina ti consiglio di fare intervenire l'Assistenza..

Potrebbero essere già in Italia e avere difficoltà con l'accesso ad Internet

[Roberta380]

Ciao @Giuseppe1228 , quest'anno è capitato anche a me di avere ospiti irreperibili che non rispondevano ai messaggi, né su whatsapp e nemmeno agli sms. Ho coinvolto l'assistenza, che ha provato a contattare l'ospite che non ha risposto nemmeno a loro. Alla fine l'ospite mi ha risposto il giorno prima dell'arrivo ed è tutto filato liscio come l'olio. 

Purtroppo anche l'assistenza non può far altro che contattarli tramite mail, telefono. Se gli ospiti hanno cambiato numero e non l'hanno inserito in piattaforma, nemmeno l'assistenza può fare molto. 

Prova ad insistere, magari cerca di chiamarli o mandare sms. 

Scusa, non ho capito perché specifichi che sono ucraini.