Recensioni

[Ida2947]

Buonasera e grazie a chi vorrà rispondere

Clienti partiti da 7 giorni non lasciano nessuna recensione. Avendone 4  a 5 stelle mi sarebbe utile la 5 così da potere chiudere il cerchio in ottobre per l'assegnazione Superhost.

Chiedo  a Voi consigli e suggerimenti

Grazie 

IdaM

[Angela1056]

Ciao @Ida2947 , il titolo di Superhost si consegue dopo 12 mesi, con almeno 10 prenotazioni oppure 3 a lungo termine (almeno 100 notti), una valutazione di almeno 4.8 stelle nelle recensioni e rispettando i criteri richiesti per le cancellazioni e il tasso di risposta. Ma non importa quante recensioni riesci ad avere in questi 12 mesi. Anche se ne hai poche, basta che il valore delle stelle non vada sotto il 4.8. 
Tu sei host da 4 mesi e per la valutazione di Superhost devi ancora aspettare altri 8 mesi, forse rientrerai in quella di aprile 2024. 

[Giancarlo10 · Accepted solution]

Perdonami, ma io ricordo che non è necessario essere Host da un anno per acquisire lo stato di Superhost. E' vero che la valutazione si basa su un anno a ritroso. Ma se si raggiungono comunque nell'arco di un trimestre gli obiettivi, mi sembra che lo status venga assegnato: Ora non so se  @Ida2947 nei suoi primi 4 mesi ha già effettuato 10 soggiorni, ma questo è un altro discorso.

Per il resto, sì, conta la media, non il numero delle recensioni. A questo punto, @Ida2947 , tieniti le 4 recensioni a 5 stelle, che fanno 5 di media. E non sollecitare mai. Chi vuol mettere una recensione eccelente lo fa appena partito. Almeno mia esperienza

[Angela1056]

@Giancarlo10 ciao, la valutazione di Superhost si basa sui 12 mesi trascorsi e viene poi confermata o no ogni 3 mesi. Ma tiene sempre conto dei 12 mesi passati. Per @Ida2947  devono passare 12 mesi prima che possa ottenere il titolo. 
Per il resto sono d’accordo con te!

P.S. Vedo adesso che @Silvia2268 ha raggiunto il titolo di Superhost dopo 7 mesi di esperienza da host. Quindi forse hai ragione tu, Giancarlo. Anzi, sicuramente! Grazie per avermelo fatto notare!

[Giancarlo10]

Ricordavo bene, allora. Prego, e un saluto a te

[Davide1328]

Ciao Ida 😊

Capita spesso che gli ospiti, soprattutto dopo soggiorni lunghi, non lascino la recensione anche se sono stati benissimo.

Ti condivido alcuni piccoli accorgimenti che stanno funzionando molto per aumentare la percentuale di recensioni senza risultare insistenti:

1️⃣ Ricordo gentile il giorno prima del check-out

Un messaggio semplice del tipo:

“È stato un piacere ospitarti! Domani il check-out è alle XX.

Se durante il soggiorno è andato tutto bene, una tua recensione sarebbe un grande aiuto per noi host 😊”

Molti ospiti non recensiscono perché semplicemente… si dimenticano.

2️⃣ Rassicura l’ospite

Alcuni hanno paura di essere giudicati a loro volta:

“La recensione è anonima e serve solo a migliorare l’esperienza futura. Grazie se vorrai lasciarla!”

3️⃣ Evita i giorni critici

Se il soggiorno finisce nel weekend, spesso la recensione non viene lasciata.

Un promemoria gentile il lunedì funziona tantissimo.

4️⃣ Cura il messaggio finale

Dopo il check-out, manda un saluto personalizzato:

“Grazie ancora per aver scelto la mia casa.

Se ti sei trovata bene, la tua recensione mi permetterà di continuare a migliorare. Ti ringrazio molto!”

5️⃣ Assicurati che le basi siano perfette

Pulizia impeccabile, foto coerenti con la realtà e comunicazione chiara rendono naturale la recensione a 5 stelle.

Spero possa esserti utile 😊

Un saluto!

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[Benedetta]

@Ida2947  hai avuto modo di leggere il commento di @Davide1328 ?