Abbiamo recentemente ricevuto una cancellazione da parte di Airbnb, a soli 3 giorni dall'arrivo del cliente. Airbnb ci ha comunicato che la cancellazione era necessaria per motivi di sicurezza. Abbiamo immediatamente richiesto ulteriori dettagli sui motivi di sicurezza, ma ci è stato detto che non potevano essere forniti a causa della sensibilità dei dati coinvolti.
Prima della cancellazione, avevamo già fornito al cliente i nostri dati sensibili, come l'indirizzo preciso della casa, i codici di accesso e i numeri di telefono. Abbiamo informato Airbnb di questo e abbiamo chiesto nuovamente di conoscere la natura del problema di sicurezza. Tuttavia, ci è stata data la stessa risposta: non era necessario rivelare la natura della cancellazione, anche se riguardava la sicurezza, e ci è stato suggerito di proteggerci semplicemente cambiando i codici di accesso.
Il problema che affrontiamo è che il cliente pericoloso ha comunque il nostro indirizzo e numero di telefono, e come proprietari della struttura, ci sentiamo molto preoccupati. Senza conoscere la natura della minaccia alla sicurezza, non sappiamo come proteggerci adeguatamente. La mancanza di informazioni precise sul problema ci lascia nell'incertezza e genera una grande paura per la nostra sicurezza.
