chiavi non consegnate dall ospite

[Monica46]

buongiorno

ho un problema serio con un ospite che ha lasciato l'appartamento all improvviso senza fare il check out dicendomi solo dopo di aver lasciato le chiavi in un ufficio mail boxes di barcellona. a causa del covid non abbiamo potuto verificare la cosa prima di qualche giorno fa e ora ho saputo dalla persona di fiducia che si occupa della pulizia dell'appartamento che il cliente ha lasciato solo una chiave trattenendo la copia compresa quella della cassetta della posta ed anche il telecomando del garage sotterraneo.

ho provato a chiamare più volte l'assistenza airbnb ma non mi risponde nessuno.

ho urgente bisogno di assistenza

grazie Monica

[Barbara1789]

@Monica46  questa non è la pagina per contattare l'assistenza di aribnb bensì la comunità di lingua italiana composta da utenti della Ota. 

[Francesca]

Hey @Monica46 

hai già provato a contattare il cliente? che dice?