come posso iniziare senza fare errori ?

[Claudio1087]

ho appena iniziato e tra 2 gg. arrivano i miei primi 2 cliente dall'Austria.

visto che non vivo fisicamente li, quanto tempo prima devo farmi trovare x il checkin ?

[Francesco1872]

Ciao @Claudio1087,

sarebbe meglio che tu avessi detto agli ospiti che il check-in è su appuntamento. Ti consiglio di scriverlo anche nelle regole. Questo fa intendere che tu non starai tutto il tempo in cui il check-in è disponibili ad aspettare gli ospiti ma che è necessario prendere un appuntamento. Ovviamente potrebbero venire da lontano, è importante avere molta flessibilità. Almeno avrai un orario indicativo, chiedi inoltre di avvisarti se cambia ed in ogni caso 30 minuti o 1 ora prima di arrivare. 

Quindi, fatti dire quando arrivano, cerca di prendere un appuntamento, chiedi di avvisarti se cambia: se sei sicuro che la casa sia già pronta e perfetta puoi presentarti all’orario dell’appuntamento. Altrimenti se non te l’hanno dato e ti va bene attendere, arriva quando l’orario di check-in inizia. Se non sei sicuro la casa sia perfetta, arriva un poco prima del check-in per controllarla e rimediare ad eventuali difetti. Se la casa è ancora da preparare, arriva prima quanto basta per prepararla: in qualsiasi momento durante la fascia oraria del check-in la casa dovrebbe essere consegnata pronta. 

[Walter]

Ciao @Claudio1087 dai anche uno sguardo ai "Sugegrimenti del mese", soprattutto al secondo articolo:

‌💡‌Suggerimento del mese 1‌💡‌Come risolvere i conflitti con gli ospiti di @Marco3660 

💡‌Suggerimento del mese 2💡 Consigli sui primi passi per nuovi host di @Donatella26 

💡‌Suggerimento del mese 3💡 Asciugamani e lenzuola bianchi di @Cristina2542 

💡‌Suggerimento del mese 4💡 Istruzioni per lavatrice ed altri elettrodomestici di @Maurizio60