@Gianfranco49 se ho ben capito, al momento del check-in, hai verificato che si è presentato un unico ospite che non è il soggetto che aveva prenotato.
Ma come ha giustificato la cosa ?
Dato il tempo trascorso dal tuo messaggio, probabilmente hai già preso una decisione.
Si tratta, comunque, di un problema di sicurezza, ed infatti Airbnb richiede espressamente che tutte le prenotazioni di viaggi personali vengano effettuate dagli ospiti stessi, perché durante la procedura di approvazione gli host prendono una decisione consultando i profili e le recensioni di chi ha prenotato e facendo altre verifiche. Solo le persone registrate su Airbnb for Work possono prenotare soggiorni di lavoro per conto di altri, nell'ambito di una procedura particolare che prevede la preventiva comunicazione all'host.
A mio parere, al check-in, prima di consegnare le chiavi va coinvolta l'Assistenza.
Il caso potrebbe rientrare nell'ipotesi di mancata presentazione dell'ospite che ha prenotato, con le conseguenze previste, soprattutto se non ti senti a tuo agio con l'ospite che si è presentato (e già il problema che ti ha creato è sufficiente per non farti sentire a tuo agio). Il che implica che tale soggetto cercherà autonomamente alloggio da un'altra parte.
Oppure, se ritieni di accoglierlo, con l'aiuto dell'Assistenza, l'ospite che si è presentato dovrebbe sostituire una sua nuova prenotazione a quella originaria.
Facci saper per favore come è andata, perché la tua esperienza può essere di grande aiuto per tutti.
Grazie.
