Échanges compliqués avec un voyageur

[Binghatticc0]

Bonjour, j’ai un Airbnb à Dubaï. Pour chaque voyageur la

municipalité nous demande de fournir le numéro de passeport du voyageur. Ce dernier tarde à me le fournir .( plusieurs relances) je peux aller sonner à l’appartement et lui demander en personne ? Sinon comment faire ? 
merci 

[Lisa]

Bonjour @Binghatticc0,

Je suis vraiment désolée que cela soit le cas.

Avez-vous pu obtenir son numéro de passeport au final ?

Si ce n'est pas le cas, essayez d'appeler le service client d'Airbnb à ce propos.

Bonne fin de journée,

Lisa

[Stephen-Graham0]

bonjour @Binghatticc0  vous pouvez indiquer dans vos paramètres de réservation que le code/clef d´accès ne sera pas fourni tant que vous ne recevrez pas sur la messagerie airbnb les informations des documents d´identité, tel que la loi locale vous y oblige (bien mentionner cette obligation légale pour que les gens comprennent).