Bonjour @Mélina23
Les jours passent et le forum se remplit d'histoires hallucinantes avec AirCover... 😣
J'ai l'impression que pour AirCover, c'est le premier qui a parlé qui a raison, qu'il n'y a aucune enquête sérieuse ou jugement rationnel. Il faut bien se rendre à l'évidence que ce service est plus que médiocre.
Qui aurait l'idée de payer une location, et de partir en embarquant la télé, sachant que Airbnb connait l'identité des voyageurs ? ? Je ne sais pas s'il faut en rire ou en pleurer.
Le propriétaire ne peut pas prouver que la télé a été volée par vous et pendant votre séjour. S'il ne veut pas faire de checkout, c'est son choix, avec les risques que cela induit. Aircover ne rembourse pas les dégâts et les vols qui se sont produits après la location. Il n'y a aucune raison qu'Airbnb vous prélève. Rappelez les, ne vous laissez pas faire.
Je refais la même recommandation que je fais à chaque fois : Appelez le support directement au téléphone (01 84 88 40 00) et ouvrez un dossier de litige. Si jamais Airbnb vous prélève malgré tout, déclarez votre litige sur Signal Conso (https://signal.conso.gouv.fr/) en communiquant bien vos coordonnées, surtout soyez factuelle. Votre litige sera ainsi relayé par la DGCCRF. Courage et ne lâchez rien.
Bien cordialement,
Marc