Bonjour,
Je tiens à vous partager mon expérience négative avec Airbnb.
Au mois d'avril 2025, on mari décide de participer au marathon de Paris 2026, dossard acheté et logement réservé aussi tôt sur la plate-forme Airbnb. En effet, nous souhaitions un logement idéalement placé au départ de la course et ainsi pouvoir profiter des visites au cœur de la capitale.
Il y a un mois, l'hôte nous annule logement pour le motif suivant : dégâts des eaux et indiquant que ces problèmes ont débuté au mois de novembre et qu'il n'y a d'ailleurs plus de réservation depuis le mois de novembre. Nous sommes prévenus qu'au mois de mars...
Bref, je recherche un nouveau logement que je trouve, très bien placé comme le premier. Je rajoute tout de même un complément (aucun dédommagement de la part d'airbnb).
Ce matin, nous étions à la gare pour aller sur Paris, je reçois un message de l'hôte nous indiquant que ce logement est annulé. Même motif : dégâts des eaux. Est ce un concours de circonstance des dégâts des eaux sur Paris mais j'ai de quoi me questionner alors sur le vrai motif d'annulation de dernière minute...
Je me retrouve donc dans le train avec mon mari et deux enfants à ne pas savoir où dormir ce soir sur Paris et à devoir trouver un logement aussi bien placé avec un prix convenable et surtout sur un gros week-end marathonien parisien !
Airbnb me propose un dédommagement de 22 euros dans le cas où je réserverai un autre logement via leur plate-forme !!!
Il me propose aussi des logements qui ne sont pas du tout situés là où j'avais trouvé les deux premiers.
Bref, j'ai retrouvé un logement via une autre plate-forme, il s'agit d'un hôtel, avec des frais supplémentaires !
Le remboursement intégral est en cours.
Avez vous eu des expériences similaires ? J'ai demandé un dédommagement à Airbnb et je n'ai pas pour l'instant de réponse.
Merci par avance pour vos retours.
