Annulations sans penalites

[Marie87]

Bonjour 

on pouvait annuler 3 reservations /an en tant qu’hote sans penalite ni commentaire au motif « pas a l’aise avec le voyageur ».

ce motif, n’apparait plus. Savoir vous par lequel il a ete remplace? Cordialement 

[Lisa]

Bonjour @Marie87,

Je crois me souvenir que la procédure pour cela est à présent de contacter le service client d'Airbnb, mais je n'en suis pas certaine.

Avez-vous tenté cela ?

Bonne fin de journée,

Lisa