Carte cadeau

[Hamza271]

Bonjour, 

J’ai acheté une carte cadeau sur le site pour envoyer à mon neveu pour son anniversaire mais après 5h il n’a toujours rien reçu sur sa boîte émail… si quelqu’un peut m’aider merci 

[Catherine2668 · Accepted solution]

Bonsoir,

Vérifiez votre confirmation d’achat :

• Assurez-vous d’avoir reçu un e-mail de confirmation d’Airbnb après l’achat. Il devrait contenir un numéro de commande ou des détails sur la carte cadeau.

• Si vous ne trouvez pas cet e-mail, vérifiez également vos dossiers de spam ou d’indésirables.

Confirmez l’adresse e-mail du destinataire :

Connectez-vous à votre compte Airbnb, allez dans l’historique de vos achats et vérifiez que l’adresse e-mail saisie pour votre neveu est correcte.

Demandez à votre neveu de vérifier ses dossiers dans ses dossiers spam, promotions ou autres catégories d’e-mails (comme les “mises à jour” sur Gmail).

Contactez le support Airbnb :

Si vous avez tout vérifié et que l’e-mail n’est toujours pas arrivé, contactez Airbnb pour obtenir de l’aide. Voici comment :

• Via le centre d’aide Airbnb : https://www.airbnb.fr/help

Bonne soirée 

Catherine

[Emilie]

Bonjour @Hamza271, 

Votre question datant d'il y a un peu de temps maintenant, je viens aux nouvelles. Avez-vous réussi à trouver votre carte cadeau finalement? 

Catherine a partagé de bons conseils qui devraient vous aider, mais tenez-nous au courant sil vous avez besoin de plus d'aide. 🙂

Merci,

Emilie