Comment faire pour que les clients mettent une note ?

[Pierrette61]

Bonjour à tous ; j ai du changer de conciergerie et ne suis plus autorisée à gérer mon annonce ni les prix; je suis chez HOOMY que je ne recommande pas : malgré un accueil sympathique et en dehors d un cadrage juridique qui les protège  , c est le flou artistique voir le mensonge ; et ils m avait été dit qu' ils  s occupaient de tout ; rien du tout ils postent l annonce et ne la font plus vivre , ils ne servent à rien ; mais le pire depuis qu ils ont la gestion de l annonce les clients envoyés par eux ne mettent pas de note rien du tout et quand jhe leur demande quelle action ils pensent mettre en place ils répondent aucune; 

comment faites vous à votre niveau et comment fait AIRBNB pour obtenir des notes car avant tous mes clients me notaient ( pas toujours sympas mais les notes   5 OU 4 etaient là ; 

je suis totalement perdue j en dors plus la nuit car je ne sais même pas comment est positionnée l annonce . 

[Patrick-and-Nathaly0]

Bonjour @Pierrette61 ,

je suis vraiment désolée pour vous mais j’ai l’impression que vous n’êtes pas tombée sur une concergerie au top. Je m’occupe moi-même de mon logement donc je n’ai pas d’expérience dans ce domaine mais les articles que j’ai lu sur les conciergeries disaient qu’il fallait absolument garder la main dur votre annonce. Vous devez savoir. Ce qui se passe dans votre logement. De plus, si vous changez de conciergerie vous ne pourrez pas récupérer votre annonce et donc les commentaires que vous avez déjà obtenus.

Regardez sur votre contrat jusqu’à quand vous êtes engagée et bonne chance pour trouver une société à l’écoute qui vous conviendra mieux.

bien cordialement

Nathaly 

[Jacques957]

Bonsoir Pierrette, alors sur Airbnb les Client note sur plusieurs critères et nous aussi on note les clients pour savoir si c’est des bons clients qu’on recommande ou pas et tous les critères font une note globale ce qui sert à savoir comment évoluer ce qui ne va pas dans notre location, c’est plutôt instructif et ça permet de modifier certaines choses. Voilà bonne soirée et bon courage. 

[Gérard241]

Bonsoir,

À chaque arrivée, je m’assure que tout se passe bien en confirmant que la maison correspond à leurs attentes et en rappelant que le manager est disponible pour toute question ou besoin.

Pendant le séjour, j’envoie un message pour savoir s’ils profitent pleinement de la région et, si jamais ils ont une bonne adresse à recommander (restaurant, visite, activité), je serais ravi de la noter pour en faire profiter les futurs vacanciers.

La veille du départ, je leur fais parvenir un dernier message avec quelques consignes et leur indique que toute suggestion pour améliorer le confort de la maison est la bienvenue. Je les remercie également d’avance s’ils ont la gentillesse de laisser une appréciation.

Par contre, si j’ai des critiques injustifiées, j’ai un droit de réponse ce qui est un outil précieux pour rectifier les choses et donner ma version des faits. L’essentiel est de rester courtois dans mes réponses afin de préserver ma réputation (superhôte).

J’espère avoir pu vous aider.

Gérard