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J'ai essayé d'utiliser une carte cadeau le 23 Avril , mais un message d'erreur s'est affiché : "Nous rencontrons des difficul...
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Mes hôtes Airbnb ont laissé débordé la baignoire et créé un dégâts des eaux dans l'appartement du dessous, comment dois-je procéder pour activer la garantie Airbnb?
C'est un accident et je n'ai pas de raison de demander de l'argent directement aux hôtes d'autant plus que les dégâts ne pourront vraiment être évalués que dans quelques semaines quand les plafonds et murs auront séchés
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Bonjour à vous aussi @Jean-Marc144,
La garantie hôte rentre en action que si l'annonce n'a pas de caution ou que le montant des dégâts est supérieur à la caution.
Dans tous les cas, la garantie hôte couvre l'hôte... et non les tiers victimes également. Ceci est bien mis en avant :
"Le Garantie Hôte Airbnb ne couvre pas [...] Préjudices corporels ou dommages matériels causés à des voyageurs ou des tiers".
=> https://www.airbnb.fr/d/guarantee
Dans votre situation c'est "l'assurance hôte" qui couvrira les dommages causés à votre voisine.
=> https://www.airbnb.fr/d/host-protection-insurance
Très franchement Airbnb est mauvais payeur et la procédure sera longue. Le plus simple :
- alertez votre assurance habitation de ce dégât des eaux
- demandez à vos voyageurs d'en faire de même, et de vérifier qu'ils sont bien assurés par une assurance villégiature
- cette assurance villégiature prendra en charge les dommages causés
À l'avenir si vous ne voulez plus être embêté => souscrivez une option "renonciation à recours". Au moindre dégât, votre assurance prendra en charge sans chercher la partie adverse. Ça sera un gain de temps.
Bonjour à vous aussi @Jean-Marc144,
La garantie hôte rentre en action que si l'annonce n'a pas de caution ou que le montant des dégâts est supérieur à la caution.
Dans tous les cas, la garantie hôte couvre l'hôte... et non les tiers victimes également. Ceci est bien mis en avant :
"Le Garantie Hôte Airbnb ne couvre pas [...] Préjudices corporels ou dommages matériels causés à des voyageurs ou des tiers".
=> https://www.airbnb.fr/d/guarantee
Dans votre situation c'est "l'assurance hôte" qui couvrira les dommages causés à votre voisine.
=> https://www.airbnb.fr/d/host-protection-insurance
Très franchement Airbnb est mauvais payeur et la procédure sera longue. Le plus simple :
- alertez votre assurance habitation de ce dégât des eaux
- demandez à vos voyageurs d'en faire de même, et de vérifier qu'ils sont bien assurés par une assurance villégiature
- cette assurance villégiature prendra en charge les dommages causés
À l'avenir si vous ne voulez plus être embêté => souscrivez une option "renonciation à recours". Au moindre dégât, votre assurance prendra en charge sans chercher la partie adverse. Ça sera un gain de temps.
Que faire si le voyageur n'a pas d'assurance villégiature?
L' option "renonciation à recours" ne fera pas augmenté le prix de la cotisation annuelle a chaque demande de prise en charge car pas de partie adverse?
Vous pouvez demander une copie de l´assurance villégiature du voyageur et qu´en cas de non présentation de ce document, vous vous réservez le droit de ne pas accepter la réservation (vérifiez que vous n´êtes pas en réservation instantanée).
Au sujet de Aircover, mieux vaut prendre connaissance du programme :
https://fr.airbnb.com/help/article/3142
Bonjour,
Que vous louiez votre propre logement ou un logement dédié aux locations de courte durée, vous devez assurer votre bien. Mais quels sont les risques inhérents aux locataires Airbnb et autres plateformes ?
Les dommages causés aux locataires
Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver que votre logement cause des dommages à un locataire Airbnb. Cela peut aller d’une tuile qui tombe, à des blessures physiques et psychologiques en cas d’incendie ou encore d’agression, si cela provient d’un manque de maintenance ou de sécurité ou inondation
Dans ce cas, c’est votre responsabilité civile qui entre en considération.
Les dommages portant sur vos biens
Quel hôte Airbnb n’a pas craint pour les objets ou même les murs de sa location ? Il faut dire que les mauvaises histoires de dégradation peuvent en inquiéter plus d’un. Mais il ne faut pas oublier les petits incidents qui peuvent se produire de manière involontaire. Un hôte peut casser quelque chose dans la salle de bain ou le salon sans le faire exprès. Les différents systèmes de douche et d’attache par exemple peuvent parfois causer bien des tracas quand on ne connaît pas les habitudes des lieux ! Une petite casse est alors possible.
Les dommages, matériels ou corporels, causés à un tiers par le locataire
Involontairement, le locataire peut être à l’origine d’un départ de feu, d’une innodation, ou son chien peut mordre le voisin. Dans ce cas, sa propre garantie responsabilité civile joue. Si bien que son assurance doit prendre en charge les dommages causés à autrui.
La plateforme Airbnb dispose d’assurances comprises dans chaque séjour, quels que soient le lieu et la durée. Après plusieurs années sur un système à deux branches, l’entreprise a mis à jour sa politique en 2021 au sein d’une garantie globale et offerte.
Auparavant, Airbnb proposait deux dispositifs distincts. L’Assurance Hôte, activée d’office et gratuite, couvrait les hôtes et les locataires en cas de poursuites par un tiers. De l’autre côté, la garantie hôte , qui couvrait aussi automatiquement les biens en cas de dommages dans la location. Les deux étaient possibles jusqu’à 800 000 euros. Depuis novembre 2021, toutes ces garanties sont comprises dans un nouveau dispositif
Certes AirCover permet d’être plus serein et aussi d’avoir un soutien en cas de litige. Dans tous les cas ces assurances sont automatiquement activées dès que vous louez votre bien. Mais, pour parer à tout type d’éventualité, mieux vaut compléter ces garanties avec sa propre assurance habitation et déclarer une inondation ou fuite d’eau dans son logement votre assurance couvre ce sinistre.
L’assurance multirisque habitation est le meilleur dispositif lorsque vous louez un bien sur Airbnb. Vous bénéficiez ainsi des garanties de la plateforme et ajoutez les vôtres d’une certaine manière pour cadrer à 100 % vos locations. Pour autant, quel que soit votre choix d’assurance habitation pour Airbnb, veillez à adapter votre contrat en fonction de votre location.
Votre assureur ajoutera ainsi les garanties contre le vol et les dégradations si elles ne font pas encore partie de votre contrat.
À savoir : quelle que soit votre situation en tant qu’hôte pour Airbnb, veillez à consulter votre assureur avant de mettre votre logement ou votre location à la disposition d’autres personnes contre rémunération.
Bonne journée.
Bonjour,
Que vous louiez votre propre logement ou un logement dédié aux locations de courte durée, vous devez assurer votre bien. Mais quels sont les risques inhérents aux locataires Airbnb et autres plateformes ?
Les dommages causés aux locataires
Malgré toutes les précautions prises, il peut arriver que votre logement cause des dommages à un locataire Airbnb. Cela peut aller d’une tuile qui tombe, à des blessures physiques et psychologiques en cas d’incendie ou encore d’agression, si cela provient d’un manque de maintenance ou de sécurité ou inondation
Dans ce cas, c’est votre responsabilité civile qui entre en considération.
Les dommages portant sur vos biens
Quel hôte Airbnb n’a pas craint pour les objets ou même les murs de sa location ? Il faut dire que les mauvaises histoires de dégradation peuvent en inquiéter plus d’un. Mais il ne faut pas oublier les petits incidents qui peuvent se produire de manière involontaire. Un hôte peut casser quelque chose dans la salle de bain ou le salon sans le faire exprès. Les différents systèmes de douche et d’attache par exemple peuvent parfois causer bien des tracas quand on ne connaît pas les habitudes des lieux ! Une petite casse est alors possible.
Les dommages, matériels ou corporels, causés à un tiers par le locataire
Involontairement, le locataire peut être à l’origine d’un départ de feu, d’une innodation, ou son chien peut mordre le voisin. Dans ce cas, sa propre garantie responsabilité civile joue. Si bien que son assurance doit prendre en charge les dommages causés à autrui.
La plateforme Airbnb dispose d’assurances comprises dans chaque séjour, quels que soient le lieu et la durée. Après plusieurs années sur un système à deux branches, l’entreprise a mis à jour sa politique en 2021 au sein d’une garantie globale et offerte.
Auparavant, Airbnb proposait deux dispositifs distincts. L’Assurance Hôte, activée d’office et gratuite, couvrait les hôtes et les locataires en cas de poursuites par un tiers. De l’autre côté, la garantie hôte , qui couvrait aussi automatiquement les biens en cas de dommages dans la location. Les deux étaient possibles jusqu’à 800 000 euros. Depuis novembre 2021, toutes ces garanties sont comprises dans un nouveau dispositif
Certes AirCover permet d’être plus serein et aussi d’avoir un soutien en cas de litige. Dans tous les cas ces assurances sont automatiquement activées dès que vous louez votre bien. Mais, pour parer à tout type d’éventualité, mieux vaut compléter ces garanties avec sa propre assurance habitation et déclarer une inondation ou fuite d’eau dans son logement votre assurance couvre ce sinistre.
L’assurance multirisque habitation est le meilleur dispositif lorsque vous louez un bien sur Airbnb. Vous bénéficiez ainsi des garanties de la plateforme et ajoutez les vôtres d’une certaine manière pour cadrer à 100 % vos locations. Pour autant, quel que soit votre choix d’assurance habitation pour Airbnb, veillez à adapter votre contrat en fonction de votre location.
Votre assureur ajoutera ainsi les garanties contre le vol et les dégradations si elles ne font pas encore partie de votre contrat.
À savoir : quelle que soit votre situation en tant qu’hôte pour Airbnb, veillez à consulter votre assureur avant de mettre votre logement ou votre location à la disposition d’autres personnes contre rémunération.
Bonne journée.