Départ anticipé

[Jean5997]

@  Mes voyageurs, qui avaient réservés une semaine, sont repartis 3 jours avant en raison d'une chute et d'un poignet fracturé. Auraient-ils pu se faire rembourser quelque chose par Airbnb ? Ils veulent revenir l'année prochaine et je voudrais bien les aidés.

[Danielle603]

@Jean5997 

Ils peuvent tenter d'obtenir un remboursement de la part d'Airbnb pour cas de force majeure.

Vous pouvez aussi faire un geste, de votre initiative, par exemple un avoir sur un prochain sejour. Mais ils ne récupéreront pas la commission Airbnb.

[Emilie]

Merci @Danielle603 pour ton aide !

@Jean5997 Quel dommage pour ces voyageurs, j'espère que la fracture guérira sans encombres. Vos voyageurs ont-ils pris contact avec Airbnb pour en discuter ? Vous pouvez également le faire si vous souhaitez prendre les devants. Une autre solution seraient de leur offrir une réduction lorsqu'ils reviennent l'année prochaine éventuellement. 🙂

Bonne journée, 

Emilie