Bonsoir
J'ai besoin de conseils.
Voilà j'accueille actuellement 4 voyageurs. Ils devaient arriver à 22h. Mais j'ai anticipé au cas oû ils auraient du retard. Je leurs ai indiqués la veille avec photos hyper détaillées ou se trouve la boite à clés. A 0h35 j'ai un message, ils ont trouvé les clés mais n'arrivent pas à fermer la boite. Ensuite autre message dans la nuit ils ne trouve pas le gel de douche et le séchoir. Dans mes équipements je n'ai pas mis séchoir et gel douche. Un autre message ils ne trouve pas le savon, alors qu il y en a.
Ensuite autre méssage ils veulent une serviette supplémentaire alors qu il y a des serviettes suffisament.
Et sur son message elle me dit qu elle n est pas contente. Sachant que j'ai répondu à tout les messages pour les tranquillisés
Ce matin je suis allée à l appartement à 9h30 leur apporter un séchoir, des serviettes complémentaires, un gel douche et des savonettes.
Elle était grincheuse alors que l appartement est luxieux, impeccable et confortable.
Je me demande comment commenter après son départ qui est demain matin.
Jusqu'à présent je n'ai eu que de très bons commentaires. Merci de vos conseils car cela fait peut de temps que je suis hôte.