@Help
Bonjour
J'ai reçu récemment une famille dans mon appartement. Des gens un peu hautains et toujours à se plaindre, mais j'ai pris sur moi, cet appartement n'est pas dans ma maison mais à quelques kilomètres.
Ils sont partis il y a deux jours, en faisant le ménage pour les suivants, j'ai retrouvé un chargeur et une petite casquette rose, probablement a un enfant.
La locataire me contact par mail AirBnB, aujourd’hui et me signal qu’ils ont oubliés des choses chez moi, dont quelque chose d’une valeur de 500€.
Inquiète, je lui explique avoir bien retrouvé une casquette et un chargeur, mais rien d’autre, et lui donne mon numéro de téléphone pour pouvoir discuter de l’envoi de ses objets.
C’est sa maman qui me contact m’expliquant qu’elle a oublié un sèche cheveux dernier cri d’une « grande » marque visiblement. Je lui explique ne pas avoir du tout retrouvé cet objet malheureusement et que je souhaite de tout coeur qu’elle le retrouve.
Cependant son ton accusateur m’énerve beaucoup, j’ai peur qu’elle m’accuse de « vol » ou autre, alors que vraiment si je l’avais je lui redonnerais bien volontiers.
J’ai déjà eu des oublis précédemment et tout s’est toujours bien passé, j’ai toujours renvoyé par la poste contre le paiement des frais d’envois, en général sa se passe très bien, mais là je ne sais pas vraiment comment faire.
A vos conseil 🙂
