Préférez-vous communiquer avec vos voyageurs via Airbnb, texto ou par téléphone ?

[Elisa]

Bonjour à tous 😊, 

La façon dont vous choisissez de communiquer avec vos voyageurs peut avoir un impact significatif sur leur expérience. Utiliser la plateforme Airbnb pour échanger des messages offre un avantage en termes de sécurité et de documentation.

D'un autre côté, communiquer par texto permet une réactivité et une proximité qui peuvent renforcer la relation avec vos voyageurs. Les messages instantanés permettent des réponses rapides et fluides, mais ils peuvent manquer de formalisme.

Quant aux appels téléphoniques, ils permettent une interaction directe et personnelle, mais certains voyageurs peuvent préférer éviter les conversations verbales, surtout dans un cadre international.

Quelle est votre préférence pour communiquer avec vos voyageurs : via Airbnb, par texto, par téléphone ou peut-être par e-mail ?

Bonne journée à tous,

Elisa🌻

[Eliane-Et-Jean-Paul0]

Bonjour Elisa, bonjour à tous,

95% des messages se font à partir de Airbnb, 5% par Sms et Téléphone. A chaque réservation nous envoyons systématiquement un message de bienvenu personnalisé. Pour faciliter les échanges téléphoniques si il y en a, nous enregistrons dans nos contacts les coordonnées des voyageurs avec une identification Airbnb et une sonnerie spéciale.

[Elisa]

Bonjour @Eliane-Et-Jean-Paul0 😊, 

Vous avez vraiment une approche très structurée !

Comment avez-vous trouvé toutes ces belles idées ?