Prise de caution

[Julie6490]

Bonjour,

nous précisons dans nos annonces (3 maisons), à 2 endroits différents que nous demandons une caution à l’arrivée de x€ par chèque non encaissé ou empreinte bancaire via un lien.
Cela est mentionné une première fois dans le corps de l’annonce, à la fin du texte et une 2eme fois dans la procédure d’arrivée (clé remise en main propre via une conciergerie avec dépôt de caution)

J’ai connaissance du système Aircover.

Cependant, je suis curieuse, d’avoir vos retours d’expérience.

etes vous nombreux, comme nous, a continuer de demander une caution?

Su oui, si cela et bien mentionné comme nous dans vos annonces, est-ce que cela se passe toujours bien ? Y-a-il parfois des refus? Des étonnements? De la part des voyageurs? Ou au contraire, pas de soucis.

Merci pour vos retours et bonne journée. 
cdt

[Catherine2668 · Accepted solution]

Bonjour Julie,

Il est important de noter que, selon les directives d’Airbnb, les hôtes ne sont pas autorisés à demander une caution en dehors de la plateforme, sauf s’ils utilisent un Channel Manager.  De plus, certaines discussions au sein de la communauté Airbnb indiquent que la demande de caution doit être gérée avec prudence pour éviter tout malentendu avec les voyageurs.

En conclusion, bien que nous continuions à demander une caution, nous nous assurons de le faire en conformité avec les règles d’Airbnb et en maintenant une communication transparente avec nos voyageurs par l’ intermédiaire de la boîte de messagerie interne

Bonne journée à vous également.

Catherine 

[Julie6490]

Merci pour votre retour! @Catherine2668 

[Elisa]

Bonjour @Julie6490 😊, 

Merci d'avoir posé cette question dans la communauté !

Est-ce que notre hôte vous a mieux expliqué comment fonctionne le système AirCover ?

Avez-vous d'autres questions à poser ?

N'hésitez pas à me faire part de vos retours.

[Julie6490]

Bonjour Elisa, 

je remercie Catherine2668 pour son partage.

J'aurais souhaité avoir davantage de retours d'hôtes concernant la prise de caution, notamment ceux qui la pratiquent pour leurs locations. Je connais le fonctionnement d'AirCover, mais si d'autres peuvent partager leurs expériences et leur façon de faire, ce serait très apprécié 🙂

Cordialement

[Elisa]

Bonjour @Julie6490 😊, 

merci de votre retour !

Je vous partage cet article au cas où il vous serait utile 👉 Fonctionnement d'AirCover pour les hôtes. 

[Aurélie519]

Bonjour Julie, 

Je rejoins totalement Catherine.

Vous n'avez clairement pas besoin de demander cette caution. Si vos dossiers de réclamation sont bien montés vous aurez les dédommagements que vous méritez. Faites confiance à Aircover, vraiment. Airbnb prend déjà une caution (sous forme d'empreinte bancaire) auprès des guests. Ne vous rajoutez pas du travail et du souci, de plus, cela peut freiner les 5/5 aussi je pense 😉

Faites le test, vous pourrez toujours revenir à vos méthodes si vous êtes insatisfaite.

[Benjamin1279]

Justement, j'en reviens de AirCover et de l'"assistance Airbnb" après un gros soucis sur une soirée dans une villa que je gère avec ma conciergerie. 

La prise de caution peut aussi avoir un effet dissuasif sur certains biens propice à la fiesta... que AirCover n'a pas. 

Impossible d'annuler le séjour des locataires alors qu'ils avaient dépassé toutes les bornes (20 voitures garées, nuisances sonores, spa gonflable installé et rempli avec l'eau de la maison, invités non autorisés qui restent passer la nuit à la maison, etc.).

Et Airbnb malgré ça te fait le parcours du combattant pour justifier de la casse (envoyez nous une vidéo montrant que la TV ne marche plus, faites nous un devis pour les transats cassés alors qu'ils ont la facture...)

Bref ils sont du côté des locataires alors attention !

Moi je vais chercher à remettre un dépôt de garantie sur certains biens, malheureusement mon channel manager Superhote n'est pas reconnu par Airbnb, je suis dans l'impasse.

[Catherine2668]

Bonjour  Benjamin,

Des outils comme Swikly permettent de collecter des cautions sans encaissement, même en dehors d’Airbnb.

Vous pouvez aussi mentionner clairement dans le règlement intérieur que tout dépassement (invités supplémentaires, bruit, dégradations, etc.) entraînera une réclamation via la plateforme. Cela peut aider à justifier une retenue ou à accélérer les démarches.

Enfin, sur des biens « sensibles », certains hôtes désactivent Airbnb sur certaines périodes (fêtes, weekends longs) pour ne pas risquer ce genre de dérapage.

 Bien cordialement.

Catherine