Problème réservation

[Véronique804]

Bonjour j’ai un problème la réservation arrive et elle est confirmée aussitôt sans mon accord que faire 

[Lou17 · Accepted solution]

Bonjour @Véronique804 

 J'ai regardé vos 2 annonces et apparemment vous n'êtes pas en réservation instantanée, donc c'est le calendrier qui n'a pas fonctionné, ou alors l'envoi de la demande a beugué.

Je vous suggère d'appeler immédiatement le service Airbnb pour savoir comment se fait-il que vous n'avez pas pu être avertie avant et vous demandez d'ouvrir un dossier en attendant afin de ne pas être pénalisée au cas où cette situation soit reconnue n'étant pas de votre ressort,  et que vous ne puissiez pas accueillir le voyageur maintenant. 

[Françoise152]

Bonjour @Véronique804 , je suis étonnée @Lou17 , car je viens d'aller sur les annonces de @Véronique804 et je peux réserver sans problème et aller jusqu'au bout du processus de paiement.

@Véronique804 , vérifiez si vous êtes en réservation instantannée (on y est automatiquement par défaut quand on crée une annonce) et désactivez-la afin de pouvoir accepter ou refuser chaque demande.

[Lou17]

@Françoise152 

Ok. J'ai également sélectionné des dates et continué le processus mais il ne me semblait pas qu'il apparaissait la réservation instantanée, notamment parce qu'il me semblait qu'elle devait être signalée par l'éclair, mais ça doit avoir été supprimé.

Autant pour moi. 

Donc Véronique n'a pas moyen non plus de s'en apercevoir visuellement par le logo.

Personnellement je ne l'ai activée qu'une fois en 13 ans et désactivée le surlendemain, tellement ça ne me convenait pas. 

[Elisa]

Bonjour @Véronique804 😊, 

Je suis désolée par rapport à votre problème.

Avez-vous pu le régler ?