Quelles sont les erreurs les plus courantes des nouveaux hôtes ?

[Kirstie]

Bonjour à tous,

Quand on commence en tant qu'hôte, il y a toujours beaucoup de choses à apprendre, de naviguer le site et attirer les premières réservations, à accueillir les voyageurs chez vous avec succès.

Quelles sont, selon vous, les erreurs courantes des nouveaux hôtes ? Avez-vous appris à vos dépens quand vous avez commencé en tant qu'hôte ? 

Nous pouvons tous apprendre grâce aux autres 🙂

Merci,

Kirstie

[Pascal-and-Astrid0]

Bonsoir @Kirstie 

Quelles sont les erreurs les plus courantes des nouveaux hôtes ?

Il suffit de lire ce forum pour se rendre compte des erreurs les plus courantes : règlement intérieur inexistant, calendrier pas à jour, mauvaise compréhension du système (RI, TI, conditions d’annulations, demande de payements hors plateforme,…). J’ai eu de la chance mais je n’ai pas le sentiment d’avoir fait d’erreurs rédhibitoires pour l’instant. L’explication en est peut-être dans le type de location que je fais (couple, sportifs et amoureux de la nature, petite station plutôt familiale) mais surtout dans la réponse à la deuxième question de Kirstie :

Si vous pourriez donner un seul conseil à un nouveau hôte, ce serait quoi ?

Ce forum fourmille d’avis, de solutions, de témoignages et de mises en garde de la part d’hôtes expérimentés. Mon conseil c’est donc :

lire les posts sur ce forum, utiliser la recherche par mot-clé et ne pas hésiter à poser des questions si quelque chose vous parait peu clair.

Mon deuxième conseil serait de prendre le temps de lire les aides qu’AirBnB met à notre disposition.

Mon troisième conseil serait d’examiner les annonces d’hôtes expérimentés et de s’en inspirer.

Finalement et pour résumer : je conseille à un nouvel hôte de lire, lire et lire avant de publier plutôt que se lancer à l’aveuglette, annuler et demander comment faire pour débloquer le calendrier…

[Kirstie]

Merci @Pascal-and-Astrid0 !  Oui on peut en apprendre beaucoup en lisant les discussions ici sur le CC 🙂

[Sylvie56]

Bonjour @Kirstie 

Un peu de tout ce qui est dit, mais aussi répondre à un commentaire privé du  gentil voyageur qui te fait la remarque juste pour toi  et toi tu te flingue en répondant au commentaire public. 

[Pascal-and-Astrid0]

en effet @Sylvie56 , un grand classique ;=)

[Christine1085]

@Kirstieet les autres,

J'avais oublié de ne pas écouter airbnb avec leurs messages afin que l'on baisse nos prix , et les bonnes blagues "Un point devrait être améliorer suite à une mauvaise note " (en gros) , ma mauvaise note était 3 sur l'emplacement, là vraiment comment faire ........rire un bon coup.

[Miloud0]

Salut, 

Merci à vous aussi @Kirstie.

Merci, 

Miloud

[Orsucci0]

Bonjour.

 Tout nouveau sur un site de location entre particuliers. 

J'aurai due lire ce forum avant de ma lancer, je collectionne les erreurs depuis une semaine.

Je ne compte pas les heures passées à réparer les erreurs, les oublis, actualiser les photos..

Ce que je regrette,pour l'instant et j'espère que se sera la seule chose(!!), c'est le manque, où j'ai pas trouvé, c'est une plateforme call. Des redevances sont perçues des deux côtés (hôtes et voyageurs),

ce serait un moindre mal de pouvoir joindre une personne en direct. Surtout pour la création de l'annonce.

Cela éviterait de l'énergie perdue pour rien, Une annonce plus claire et plus performante.

Je crois que tout le monde y gagnerait, Voyageurs en essuyant les erreurs du débutant, aux hôtes qui gagneraient en rapidité, efficacité , et ...notre très cher site...plus de revenus..

Je ne suis pas un débutant en la matière de gestion, commercialisation....Dans mon dernier poste j'ai collaboré à la création totale de cette société, logiciel de gestion compris.. et j'avais 1500 produits en locations, particuliers comme aux professionnels. MAIS , pour cette dréation , jai eu la chance d'avoir un center dispo et éfficace..

J'attends avec impacience tous les conseils que vous pourrez m'apportez.

Marci à tous !

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Orsucci0 et bienvenu sur le site.

Vos annonces ne sont pas du tout Airbnb.

"prix nuitées:
Septembre: 50€/nuitée            =
Juillet et Août : 74 €/ nuitée

=> les prix spécifiques se paramètrent directement dans le calendrier.
Si c'est mal paramétré , c'est le prix affiché lors de la demande de réservation qui est valide et c'est celui sur lequel se base le critère prix lors d'une recherche.
+
Redevances dues au camping:
6.3€/ jour/ adulte      => A inclure dans votre prix a la nuitée. Vous reverserez vous-meme le montant au camping.
5€/ jour/ enfants ( varie en fonction de l'age demande renseignements)  

=> A inclure dans votre prix a la nuitée ou par personne supplémentaire. Airbnb ne compte pas les bébés de moins de 2ans. Les autres payent normalement.

Le prix par personne supplémentaire se parametre dans l'onglet 'tarif'> frais supplémentaires > Voyageurs supplémentaires
3.2€/ jour/ véhicule ( un seul véhicule par location). => A inclure dans votre prix a la nuitée. 
taxe séjour: 06.0 cts/jour / adulte.  => a supprimer. Airbnb collecte la TS a votre place.
Chèques cautions: 250€ pour la location et 80€ pour ménage." 

=> la caution se paramétre dans l'annonce dans l'onglet 'tarif'> frais supplémentaires > caution.

La caution est gérée par Airbnb.

Votre réglement intérieur est vide.
Sur Airbnb , c'est le contrat. Il faut y lister toutes obligations et interdits du voyageurs.
Qui fait le ménage? heures de repos? régles d'utilisation du WIFI? etc

La description de votre annonce est vide.
Taille des lits? faut il une voiture? a quelle distance sont les magasins et les sites a visiter? qu'est ce qu'il y a voir dans votre coin (donnez envie de venir parce que tout le monde n'a pas la chance de connaître la réputation internationale de Sainte-Croix-du-Verdon,), quelles sont les activités a faire?

etc

Le photos montrent des lits faits et dans les équipements , les produits de base (draps) ne sont pas fournis.
Soit les draps sont fournis et vos photos sont correctes.
Soit les draps ne sont pas fournis et il faut changer les photos qui doivent montrer le logement tel que le trouveront les voyageurs.

[Orsucci0]

??? Explications svp..

[Olivier291]

@Orsucci0 ,

Sur Airbnb tout règlement doit passer par Airbnb, il est interdit de demander des paiements en direct aux voyageurs hormis la taxe de séjour (qui dans votre cas est déjà payée à Airbnb par les voyageurs réservant chez vous).

La caution doit être paramétrée sur l'annonce et est intégralement gérée par le site (vous avez d'ailleurs bien paramétré une caution de 400€). Vous n'êtes pas autorisé à demander une caution que ce soit une caution standard ou une caution ménage et encore moins en chèque (250€?).

Les horaires indiqués dans la description de votre annonce (15h-19h / 12h) ne sont pas cohérents avec ceux paramétré sur le règlement intérieur (16h-20h / 10h).

[Amel16]

J'ai remarqué que parfois, la multiplication du nombre de nuits par le tarif ne donne pas le bon chiffre. Par exemple, j'ai déjà eu : 51 euros x 3 nuits = 153.01 mais la plupart du temps, c'est moins ! Par ailleurs, il est arrivé quelques fois où ce n'est pas le tarif qui est indiqué dans le calendrier qui apparait dans la réservation. Par exemple, mon tarif est de 52 euros actuellement, avec une réduction pour plus d'une semaine. La personne loue pour 6 nuits et le tarif est passé à 47 euros qui plus est donne 280.8 au lieu de 282 ! Quelqu'un sait pourquoi ? Merci ! 🙂