@Anais47 ,
"vous comme moi comme d autres ne sommes pas des hôteliers"
Sur le papier non mais dans la réalité avec le fonctionnement Airbnb on a pas d'autre choix que d'agir comme tel rapidement sous peine de se faire éjecter par le site ou d'en être de notre poche à la fin de l'année.
"les personnes venant sur ce site souhaite avoir des réponses"
Pour cela normalement il y a le service client Airbnb! L'utilisateur aura, dans le meilleur des cas, la même réponse qu'ici (si il tombe sur 1 agent qui connait réellement le fonctionnement du site) mais enrobée de "merci de faire partie de la communauté Airbnb", "with ♡ from Airbnb", etc.
Comme ici nous ne sommes pas le service client les réponses peuvent être plus directes et moins politiquement correctes mais au moins il y aura une réponse claire, précise même si elle peut fâcher et ne pas aller dans le sens attendu.
"dans le mot communauté on retrouve tout de même l esprit d entraide et je pense que pour certains on est en loin très loin"
La définition d'entraide implique une aide MUTUELLE. La façon même qu'a Airbnb de présenter le Community Center (si vous avez encore besoin d'aide demandez à la communauté) laisse penser que nous sommes juste là pour répondre aux questions sans porter de jugement, dans un esprit communautaire qui est en porte à faux complet avec l'opposition constante entre voyageurs et hôtes faite par le site. L'aspect humain, le compromis, la mesure, la conciliation, le 50/50 ne sont (malheureusement) plus de mise. Dans le cas évoqué ici il y aura toujours 1 perdant et 1 gagnant: ce sera le voyageur selon qu'il est remboursé ou pas / vs l'hôte si il en est de sa poche ou pas. Le site lui ne sera jamais perdant.
