Remboursement frais de service

[Qier-and-Philippe0]

Une voyageuse a réservé une nuit chez nous et a annulé par erreur dans 10 minutes. Elle a refait une nouvelle réservation pour la même date tout de suite et j'ai accepté.

"Les frais de service ne sont pas remboursables si, au moment d'annuler la réservation :

• Les dates de la réservation que vous annulez se chevauchent avec une autre réservation faite via votre compte."

Si j'ai bien compris, au moment d'annuler sa réservation, les dates de sa réservation qu'elle a annulée ne se chevauchant pas avec une atutre réservation faite via son compte (elle a réservé pour la même date après l'annulation), Airbnb va lui rembouser les frais de service da sa première réservation.

Qu'en pensez vous?

Merci pour vos réponses.

Bonne journée.

[Qier-and-Philippe0]

J'ai appelé AirBnB ce matin.

La personne en ligne  m'a confirmé que les frais de service seraient remboursés avec l'accord d'hôte dans ce-cas la.

[Kirstie]

Bonjour @Qier-and-Philippe0 ,

Merci d'avoir partagé la réponse d'Airbnb ! 

Bonne soirée,

Kirstie