Reporter un mauvaise guess

[Thanh40]

Bonsoir,

Je tiens à prévenir les mauvais clients qui souhaitent rester gratuitement chez moi. Ils sont chinois, check in à 02h20 am et ne s’arretez pas a me telephoner et me parler en chinois, sans attendre que je leur réponde en anglais sur le message airbnb. Ils ont dit que ma maison n'avait pas d’électricité avec de mauvaise odeur. J'ai bien peur qu'ils  jouent délibérément mal pour récupérer l'argent. Veuillez m'occuper de ce cas, s’il vous plaît.

cordialement 

[Regine15]

Bonjour @Thanh40 

Vous êtes sur la communauté  des hotes comme vous,pas chez arbnb.si vous parler anglais appeler le centre d aide. (33 )018488400.

Avec vos clients faite toute VOS communication par ka messagerie  arbnb.

Essayer de voir si quelqu un peu passer constater si problème  ou non.

(Peu etre une surconsommation électrique  on fait sauté  les plombs?)

Il faut prouver à Arbnb que vous avez fait le Maximun  pour résoudre le problème. Et que le Problème  viens des guest.

Bon courage.