Bonjour @Xavier-and-Marie0 ,
Je suis désolée d'apprendre votre expérience. Avez-vous eu de réponse d'Airbnb depuis votre message ici ? J'ai transmis votre message au service client en tout cas.
Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voudriez le changer!
Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.
Bonne journée,
Kirstie