Un conseil svp mes voyageurs sont à l'ouest ....

[Bernado-Et-Laurence0]

Hello !

Jamais aucun souci avec aucun des voyageurs précédents et là c'est la cata ... Pas de respect des horaires d'arrivée, donc la gouvernante attend des heures pour rien, le deuxième soir, ils bloquent la box en bidouillant sur tous les boutons, résultat 30 mn à 22h pour dépanner, et aujourd'hui, ils ont trop chargé la petite machine à laver, le tambour est bloqué avec le linge à l'intérieur, impossible de l'ouvrir...

Si Darty qui vient mercredi ne prends pas en charge les réparations car mauvais usage de la machine, qui doit payer selon vous ?

[Lisa]

Bonjour @Bernado-Et-Laurence0,

Je suis vraiment désolée que vous ayez eu une telle expérience.

Concernant les frais que cela pourrait engendrer, essayez de passer par Aircover pour être remboursés si votre voyageur refuse de les prendre en charge. 

Bonne journée,

Lisa

[Stephen-Graham0]

@Bernado-Et-Laurence0 bonjour

alors au final, comment cela s´est-il terminé ?

Afin de limiter les problèmes, pour les réservations à venir, je vous conseillerais de blinder votre règlement intérieur, bien spécifier des horaires d´arrivée/départ (et vous y tenir, ne faites jamais d´exceptions) ainsi que les conséquences si les voyageurs les dépassent dans certains cas (on peut tous avoir du retard sur la route....), par ex avec un supplément....

Quand aux casses, vous pouvez demander copie de l´assurance villégiature si vos voyageurs sont français, et/ou demander une caution que vous pouvez gérer sur un site spécialisé par exemple.

Par contres ces conditions sont à indiquer dans l´annonce.

Vérifiez votre annonce et faites-la la plus complète et précise possible, en cas de problème/litige/casse avec les voyageurs bnb (air cover) vous facilitera d´autant plus votre demande.

[Frédéric-Et-Alexia0]

@Bernado-Et-Laurence0 

Bonjour,

Vous pouvez aussi déclarer le sinistre à votre compagnie d'assurance.

Bon courage,

ALEXIA