Voyageur mécontent car sacoche papier perdue et certitude que c'est dans l'appartement loué.

[Florence120]

Bonjour.

Je suis hôte et pour la première fois je suis confrontée à un problème avec des voyageurs.

Lors de leur séjour dans le studio loué, ils ont oubliés une sacoche avec des papiers d'identité.

J'ai personnellement vérifié et rien trouvé. J'ai également demandé aux autres voyageurs qui ont suivis mais rien.

Aujourd'hui je suis harcelée par ces voyageurs qui me disent avoir contacter Airbnb pour dénoncer que je ne suis pas de bonne fois et que les gens qui sont passé chez moi ne sont pas fiables.

Je ne cautionne pas et ai répondu que j'étais désolée mais que je n'était pas responsable de leurs affaires et qu'ils devaient se résigner au fait que ces papiers ont pu être perdus ailleurs.....ils insistent et sont dérangeant.

Que dois-je faire?

Que va faire Airbnb de la dénonciation que ces gens ont fait ?

Merci d'avance pour vos retours.

Belle journée à tous.

Florence.

[Alexandre105]

Bonjour @Florence120,

C'est parole contre parole ....

Quand ils étaient chez vous, le séjour s'est bien passé ?