Je suis actuellement victime d'une demande de dédommagement injustifiée. (un aspirateur cassé)
Ca fait 15 jours que j'échange avec Airbnb et conteste cette accusation en vain puisque airbnb demande le paiement car en vu des éléments qu'il dispose nous sommes responsable. Il m'annonce qu'ils vont débiter mon compte si je ne règle pas alors que je ne suis pas d'accord. (En précisant qu'il n'y avait pas de caution)
En quoi une photo qui sort de nulle part et une facture permet de tenir une personne responsable?
Alors que nous avons utilisé l'appartement simplement pour dormir et se doucher.
Nous avons régler les frais de ménage lors de la réservation et étant donné que l'appartement été relativement propre et très peu utilisé (2 nuits) nous n'avons pas pris le soin de nettoyer le sol. En aucun cas nous n'avons utilisé ni même touché cet aspirateur.
J'aurais besoin de conseils utile par des personnes qui ont été dans la même situation.
Je tiens à rajouter que je viens d'effectuer une demande de règlement des litiges en ligne auprès de la commission Européennes.
Que puis je faire d'autres? car il est hors de questions que je règle des dommages que je n'ai pas commis.
Merci
