voyageurs malhonnetes

[Annick84]

J ENREGISTRE UNE RESERVATION POUR 3 NUITS

ARRIVEE DES VOYAGEURS : AGREABLE

LE LENDEMAIN MATIN : NOUS AVONS MAL DORMI .....NOUS SOMMES ALLERGIQUES AUX CHATS (2 cas en même temps!!!!)

GLUPSS, MON ANNONCE PRECISE : PRESENCE ANIMAUX DOMESTIQUES ET LES CHATS NE RENTRENT JAMAIS DANS LES CHAMBRES RESERVEES A LA LOCATION

NOUS LEUR CONSEILLONS UNE PROMENADE SYMPA (TROP BONS!)

LE SOIR : ON NE POURRA PAS RESTER, ALLERGIE...., VOUS DEVEZ NOUS REMBOURSER LA PROCHAINE NUIT....

JE LEUR AI DEMANDE  D ANNULER PAR LE SITE AIRBNB. PAS QUESTION!

L AMBIANCE DEVENAIT DESAGREABLE, ILS CAMPAIENT SUR LEUR POSITION A SAVOIR REMBOURSEMENT INTEGRAL - DE GUERRE LASSE J'AI REMBOURSE 40 euros sur 60

est ce normal ? surtout que le lendemain - par le plus grand des hasard - nous les avons retouvé à faire du stop avec des copains en fait l'allergie était un pretexte à annulation       MAUVAISES PERSONNES !!!!!

[Alexandre105]

Bonjour @Annick84,

Vous vous êtes fait avoir et ne pouvez plus rien faire.

Dans ce genre de situation, il faut écouter et dire qu'on est désolé mais que cette information est présente sur l'annonce, qu'ils n'ont pas du prendre le temps de tout lire

Et ensuite contacter Airbnb pour leur expliquer la situation. Sans ça, le site pourrait accorder un remboursement s'il n'a pas votre version des faits.

Donc contactez Airbnb par mail ou téléphone pour leur expliquer, et ensuite n'échangez avec vos voyageurs que par la messagerie d'Airbnb.

Et préparez un commentaire à ce voyageur neutre et factuel pour qu'il ne recommence pas son numéro ailleurs.

[Beatrice30]

@Annick84  Bonjour

pourquoi les avoir remboursés ? Il ne fallait pas ceder, c'etait à eux d'anuller , si il est ecrit dans l'annonce la presence des chats. Dans ce cas , il faut appeler airbnb et ce sont eux qui regleront le cas avec les voyageurs . Maintenant, prevenez les autres hotes de leur faćon de faire en ecrivant ce qu'il s'est passé sur le commentaire, et ne les recommandez pas .

vous pouvez toujours prevenir le site ... google tel airbnb France .