Il est important de se préparer à l'avance afin de prévoir la haute saison de votre région. Quelle que soit la période de haute saison, une stratégie de tarification réfléchie peut vous aider à atteindre votre objectif de réservations. Voici comment certains hôtes du monde entier se préparent à accueillir des voyageurs en haute saison :
Chaque jour, de nouvelles nuits deviennent disponibles sur votre calendrier. Il faut donc toujours vous assurer de bien actualiser votre prix à la nuit. Pour garder une longueur d'avance sur leurs plages de disponibilité, certains hôtes expérimentés choisissent un jour de la semaine ou du mois (selon la fréquence à laquelle ils accueillent des voyageurs) pour mettre à jour leurs calendriers.
Nous vous conseillons également de définir un prix personnalisé pour des nuits, semaines ou mois spécifiques dès maintenant, afin que les voyageurs qui planifient leurs voyages à l'avance ne réservent pas de dates de haute saison à des prix de basse saison. Jessi, hôte à Ciudad López Mateos, au Mexique, fixe ses tarifs plusieurs mois à l'avance. « Ne reportez pas cela à plus tard : les réservations à des tarifs inférieurs peuvent vite affluer », conseille Jessi. Si vous utilisez la tarification intelligente, vérifiez votre tarif par nuit pendant les périodes de pointe et ajustez votre maximum et votre minimum en conséquence.
Pour faire sortir votre annonce du lot, envisagez d'ouvrir votre calendrier six mois à l'avance. Augmenter votre fenêtre de disponibilité dans vos préférences de réservation peut vous aider à attirer les voyageurs qui réservent dès maintenant pour la haute saison. De plus, si vous ajoutez une réduction pour réservation anticipée dans vos Paramètres de prix de 10 % ou plus à toute réservation effectuée jusqu'à 36 mois à l'avance, le prix original barré (par exemple, 200 $ US) apparaîtra sur votre prix d'origine. Les réductions inférieures à 10 % ne profiteront pas du prix original barré, mais peuvent tout de même aider votre annonce à attirer des réservations anticipées.
Demander aux voyageurs de séjourner un certain nombre de nuits peut vous être bénéfique. Jeff, hôte à Caernarfon (Pays de Galles), augmente sa durée de séjour minimum pendant la haute saison par rapport à sa limite habituelle de trois nuits, et définit un jour pour l'arrivée des voyageurs. « J'ai défini la haute saison à [un] minimum de sept nuits et l'arrivée des voyageurs au samedi », explique Jeff. Au fur et à mesure que la haute saison approche, vous pouvez toujours modifier ces paramètres si vous les trouvez trop restrictifs.
Si vous vivez près d'événements annuels qui attirent beaucoup de monde, certains hôtes expérimentés recommandent dans un premier temps de bloquer ces dates dans votre calendrier. Au Texas, par exemple, environ 417 000 personnes ont assisté au festival South by Southwest en 2019 à Austin. Certains hôtes d'Austin attendent que le début du festival se rapproche pour rendre ces dates disponibles dans leurs calendriers et définir leurs prix, afin de pouvoir comparer des logements similaires et garder des tarifs compétitifs.
Pour configurer votre annonce de manière à la faire sortir du lot en haute saison, consultez les annonces similaires ainsi que les annonces les mieux notées de votre région. À partir de là, définissez vos prix et tous les frais nécessaires pour le ménage, les voyageurs supplémentaires et plus encore. De nombreuses annonces deviennent disponibles pendant la haute saison, et des frais élevés peuvent entraîner une diminution du nombre de réservations pendant cette période. N'oubliez pas : les voyageurs compareront non seulement le prix à la nuit de votre logement, mais aussi le prix global, frais compris.
Même si votre annonce semble convenir, il est important de la réexaminer avant de vous lancer dans la haute saison. Toutes vos photos sont-elles à jour ? Est-il temps d'engager un photographe professionnel ? Avez-vous mis à jour vos équipements d'accessibilité ? Y a-t-il des fautes de frappe ou des informations manquantes ?
Pablo, hôte à La Paz (Bolivie), a créé une check-list complète pour l'aider à préparer sa haute saison. « C'est important de prendre le temps d'évaluer son annonce », explique-t-il. Sa check-list comprend les questions suivantes :
Si vous n'avez pas encore essayé la réservation instantanée, n'hésitez pas à l'activer pour vous faire une idée de son fonctionnement. Les annonces en réservation instantanée sont généralement plus appréciées des voyageurs, car cela leur permet d'organiser leurs voyages plus facilement. De plus, la réservation instantanée accélère votre taux de réponse, ce qui permet d'améliorer le classement de votre annonce dans les résultats de recherche. Pendant la haute saison, cela améliore vos chances de décrocher des réservations. Il existe également un filtre que les voyageurs peuvent utiliser pour trouver uniquement des annonces offrant la réservation instantanée, ce qui pourrait attirer davantage l'attention sur votre annonce.
Que vous soyez déjà Superhost ou que vous aspiriez à en devenir un, essayez de répondre rapidement aux voyageurs. (Pour devenir Superhost, vous devez notamment répondre sous 24 heures à 90 % des nouvelles demandes d'informations ou de réservation.) Vous pourriez même envisager d'utiliser des modèles de message pour répondre plus rapidement. « J'adore les modèles et je les utilise tout le temps », explique Sally, Superhost au col de Snoqualmie, dans l'État de Washington. « Lorsqu'un voyageur effectue une [réservation] pour la première fois, je lui envoie un message de remerciement pour sa réservation. De cette façon, la personne sait que j'ai bien reçu sa demande. »
Une communication cohérente est essentielle, et cela s'applique également après le départ. Vous pouvez envoyer un mot de remerciement aux voyageurs via l'application Airbnb et leur rappeler de laisser un commentaire. Pour augmenter vos chances d'obtenir des commentaires positifs, les hôtes recommandent généralement de communiquer avec les voyageurs depuis la réservation jusqu'après le départ. Plus vous recevez de commentaires, plus les voyageurs potentiels pourront en savoir plus sur votre logement, et plus vous vous rapprochez de vos objectifs d'hôte.
Pensez dès maintenant à préparer une routine pour votre ménage. Ainsi, la préparation entre les séjours se fera sans efforts. Si vous prévoyez généralement une journée entre les voyageurs pour nettoyer et préparer votre logement, il peut s'avérer judicieux d'embaucher un professionnel. Envisagez d'ajouter des frais de ménage à votre annonce, mais soyez stratégique : des frais de ménage plus élevés nuisent à la réservation de séjours plus courts et augmentent les attentes des voyageurs en matière de propreté.
La préparation pour la haute saison est également le moment idéal pour les grands projets de nettoyage. Lorsque Pablo, hôte à La Paz (Bolivie) évalue son logement, il détermine également quels draps doivent être remplacés, quels meubles doivent être réparés, quelles fournitures peuvent être achetées chez un grossiste et s'il est temps de nettoyer l'intérieur et l'extérieur en profondeur.
L'accueil de voyageurs peut être un effort collectif. Par exemple, Ivan-Dario, hôte à Bogotá (Colombie), se fait aider à la fois par un co-hôte et par un agent d'entretien. « Lorsque je reçois une réservation, j'en informe [mon agent d'entretien], et de cette façon, si pour une raison quelconque j'oublie une réservation à venir, elle ne manque jamais de me le rappeler », explique-t-il.
La préparation pour la haute saison peut être simple, mais aussi lucrative, si vous vous y prenez à l'avance. Assurez-vous simplement de bloquer les dates auxquelles vous ne pouvez pas accueillir de voyageurs pour ne pas avoir à annuler de réservations, ce qui peut entraîner des pénalités d'annulation telles que le paiement de frais, la perte du statut de Superhost ou même la suspension de votre compte. Une fois que vous avez une meilleure idée des dates auxquelles vous pouvez accueillir des voyageurs pendant votre période la plus occupée de l'année, ces conseils et une bonne stratégie tarifaire peuvent vous aider à profiter au maximum de la haute saison.
