Bonjour @Catherine-Powell
Les outils existent depuis belle lurette.
Ca s'appelle une assurance voyage.
Elles sont proposées par n'importe quelle compagnie aérienne, ferroviaire, agent de voyages et même rattachée à la CB qui sert à payer la réservation Airbnb.
Mettre le décès et la maladie en 'force majeure' peut paraître évident.
C'est tellement évident que c'est le BA-ba de n'importe quelle assurance voyage.
Même la plus minable couvre ce risque.
Quant aux certificats médicaux de complaisance, rien de plus facile à obtenir.
Airbnb transforme volontairement les hôtes en assureurs, ce qui est illégal en France.
La profession d'assureur comme la banque sont des métiers strictement réglementés.
Et bien sur, certains voyageurs se font rembourser par Airbnb, pardon, par l'hôte ET par leur assurance.
Dans ce cas, le voyageur est remboursé 2 fois et Airbnb participe activement à l'arnaque envers l'hôte.
Le plus consternant est que Airbnb a déjà développé un outil qui est 10% de réduction sur le séjour qui est non remboursable.
Airbnb applique bien les 10% de réduction sur le voyage mais pas le 'non remboursable'.
Non remboursable 'means' (or should mean) non remboursable d'autant qu'une assurance voyage à 10% est très chère comparativement aux assurances voyage du marché.
Il est désolant que les services marketing et juridique ne pensent à rien d'autres qu'à spolier les hôtes.
Je suis hôte et voyageuse et je sais ce qu'est un billet non échangeable et non remboursable et ça ne m’empêche pas de réserver à nouveau car c'est mon choix en tant que voyageuse de prendre l'option remboursable ou non remboursable.
Pour le covid, Airbnb n'avait pas a interférer dans la relation entre l’hôte et le voyageur.
Il est dommage que vous n'ayez pas travaillé chez Abritel.
Vous auriez pu apprendre a bien gérer une situation de crise telle que le covid.