Bonjour à tous,
J’ai lu toutes vos doléances du début à la fin.
Avez-vous remarqué que chacun y va de sa petite histoire?
Avez vous remarqué que personne n est satisfait? ( si j’ai raté un commentaire positif sur le programme superhost, vous pouvez me le faire savoir)
Moi non plus je ne suis pas satisfaite mais pas pour les raisons que vous avez évoquées précédemment.
Je peux comprendre ( en faisant un effort) qu’on puisse noter dans l’évaluation globale, la communication, la procédure d’arrivée, la propreté, le rapport qualité/prix en sous entendant qu’on peut influer par nous-mêmes sur ces critères. J’ai volontairement enlevé « la précision » car je ne sais toujours pas ce que c’est! La précision de quoi?!?
Ce qui ne passe pas c’est l’emplacement! Non mais enfin, comment est possible? J’habite à la campagne, c’est un hameau isolé, les voyageurs ont la position géographique, je le redis dans l’annonce, aucune ambiguïté. J’ai beaucoup de resas l’été. J’ai de très bonnes évaluations sur tous les critères MAIS je ne suis pas super-héros!!!! Forcément, avec mes notations régulières de 3/5 pour l’emplacement...Mais enfin je ne vais pas déménager! Je n’oblige personne à venir! Tout le monde est d'ailleurs globalement satisfait mais pas pour l’emplacement et ils le savaient avant de venir!Que puis-je y faire? Je ne peux améliorer et JAMAIS je ne pourrai améliorer ce critère, je trouve cela profondément injuste.
Alors voici ma conclusion qui n’engage que moi.
Quelques soient les changements apportés au statut de superhost, JAMAIS ça ne marchera! PERSONNE ne sera jamais satisfait. Il y aura toujours des injustices sur TOUS les critères.
Je suis hôte depuis 2012. Même dans les 2 grandes villes situées près de chez moi, il n’y avait aucune offre Airbnb, j’étais toute seule! Sans beaucoup de voyageurs d’ail leurs les 2 premières années car Airbnb n’était pas vraiment connu en France. J’ai donc connu tous les changements à tous les niveaux.
Et à mes débuts, tout marchait bien! On fonctionnait sur commentaires, UNIQUEMENT sur commentaires( pas d’étoiles et tout le tralala). Ce qui veut dire que chaque voyageur disait ce qu’il voulait, rien ne lui était suggéré. Il pouvait parler de l’accueil, de la propreté.. ou pas! Le plus souvent, cela se résumait en « formidable séjour en tous points » ou « accueil chaleureux », « je recommande », ou des choses du même type.. Et tout le monde était content! Il n’y avait pas d’injustice!
Ah bien sûr, il y avait toujours des grincheux! Mais un de temps en temps et ils ne pesaient pas lourd dans la balance face aux autres commentaires.
Maintenant qu’avons -nous? Des gens insatisfaits, une montée d’adrénaline à la découverte du commentaire et à celle des notes, du stress pour répondre en heure et en temps ( souvent évoqué). Avec ce système américanisé auquel nous ne sommes pas habitués, nous perdons notre naturel. Ma fille qui vit au Mexique depuis de nombreuses années est dans ce système de notes dans son travail et elle est habituée, moi (nous si je peux me permettre), non..J’ai l’impression de me retrouver sur les bancs de l'école, et à me surprendre à espérer une bonne note. C’est surréaliste!
Je regrette la sérénité que j’avais il y a plusieurs années.