Les hôtes qui ont le plus de succès savent qu'une annonce n'est jamais vraiment terminée. Ils considèrent chaque nouvelle étape de leur aventure comme une occasion d'évoluer, et vous pouvez en faire autant. Au fil du temps, vous vous ferez une meilleure idée de votre logement, de votre style d'accueil et des besoins de vos voyageurs. Vous pouvez modifier votre annonce pour mettre en avant les éléments les plus appréciés par les voyageurs, les changements que vous apportez à votre logement, ou gagner en compétitivité dans votre région. Le résultat ? Davantage de réservations et des voyageurs plus satisfaits.
Vous ne savez pas par où commencer ? Voici quelques pistes :
Faites ressortir vos photos
C'est un aspect extrêmement important de votre annonce. Les voyageurs ne lisent pas toujours votre description, mais une chose est sûre : ils regardent (et analysent !) vos photos. Si vous avez récemment relooké votre logement, ajouté des équipements, ou que vous avez un peu de temps ou de budget à votre disposition, envisagez de renouveler vos photos.
- Misez d'abord sur votre photo de couverture. C'est celle qui apparaît en premier dans les résultats de recherche, assurez-vous donc que votre photo de couverture attire l'attention des voyageurs.
- Ajoutez de courtes légendes. En consultant vos photos, les voyageurs découvrent des informations importantes sur votre logement. Indiquez par exemple si la chambre principale est équipée d'un lit « king size » ou s'il y a une superbe machine à expresso dans la cuisine.
- Faites appel à un expert. L'investissement pour des photographies professionnelles peut être rapidement remboursé. D'ailleurs, les hôtes qui ont des photos professionnelles gagnent jusqu'à 40 % en plus ! Vérifiez si Airbnb propose des services de photographie professionnelle dans votre région.
- Photographiez votre logement comme un pro. Vous pouvez améliorer les photos de votre annonce de multiples façons, même si votre seul appareil est votre smartphone. Pour de meilleures prises de vue à réaliser soi-même, consultez ces cinq conseils photo.
Revoyez les détails de votre annonce
Une règle de base ? Assurez-vous que les informations de votre annonce restent précises et à jour. Par exemple, si vous n'avez plus accès à la piscine de votre copropriété, veillez à retirer toute mention de cette information. Au-delà des informations de base, adoptez le bon réflexe d'apporter régulièrement des retouches à votre texte.
- Description : allez à l'essentiel. Personne n'a le temps de lire un long texte détaillé, concentrez-vous donc sur ce qui compte le plus pour les voyageurs. Évitez également de répéter des informations sur des éléments déjà indiqués dans la partie Équipements.
- Mettez en avant votre style d'accueil. Maintenant, vous avez sans doute une idée plus claire du type d'hôte que vous êtes. N'hésitez pas à faire ressortir votre personnalité à travers les informations de votre annonce.
- Elle s'adresse aux types de voyageurs que vous souhaitez attirer. Par exemple, vous avez peut-être accueilli beaucoup de familles ou de voyageurs d'affaires. Adaptez le ton de votre annonce pour qu'elle parle à ces voyageurs, et mettez en avant les éléments qui ont le plus de chances de les séduire.
Ajoutez de nouveaux équipements
Vos voyageurs vous ont-ils déjà demandé un sèche-cheveux ? Est-ce que certains commentaires regrettent l'absence de bouilloire électrique ? Ces remarques sont très utiles. Utilisez-les pour investir dans votre logement, et pensez à bien indiquer sur votre annonce que ces équipements sont disponibles. Voici quelques-uns des équipements les plus populaires :
- Essentiels : télévision, câble, internet, climatisation, chauffage, lave-linge, sèche-linge, fer à repasser et espace de travail pour ordinateur
- Literie et salle de bain : cintres, sèche-cheveux, savon, papier toilette, draps, et oreillers et couvertures supplémentaires
- Cuisine : four à micro-ondes, machine à café, réfrigérateur, lave-vaisselle, plats et couverts, ustensiles de cuisine de base, four, cuisinière et bouilloire pour le thé
Revoyez vos prix
De nombreux nouveaux hôtes fixent un prix inférieur à la moyenne du marché pour que leur annonce se démarque. Après quelques séjours et une fois que votre annonce aura reçu plusieurs commentaires positifs, vous pourrez envisager de revoir vos prix pour trouver le tarif le plus compétitif.
Améliorez votre classement dans les résultats de recherche
Les résultats de recherche d'Airbnb sont basés sur ce qui compte le plus aux yeux des voyageurs, notamment des commentaires positifs et de superbes photos. Voici quelques suggestions à envisager :
- Activez la réservation instantanée. Réserver un hébergement instantanément est une fonctionnalité très appréciée des voyageurs.
- Acceptez davantage de réservations. Pour accepter davantage de voyageurs en toute confiance, vous pouvez leur imposer des critères de réservations, comme la vérification de leur pièce d'identité.
- Faites preuve de réactivité, surtout lorsqu'il s'agit de répondre aux messages portant sur une réservation. Pour faciliter vos échanges de messages, pensez à utiliser l'application Airbnb.
- Maintenez une évaluation positive. Les hôtes qui obtiennent d'excellents commentaires ont tendance à privilégier la propreté, les équipements, la précision des informations de leur annonce, des arrivées faciles et une communication active avec leurs voyageurs.
Vos voyageurs sont votre meilleure source d'informations
Soyez à l'écoute des remarques de vos voyageurs. Ce sont les commentaires, aussi bien positifs que ceux qui le sont un peu moins, qui vont vous aider à peaufiner votre annonce. Votre patio a eu un succès fou dans les commentaires ? Assurez-vous qu'il apparaît sur vos photos. D'un autre côté, peut-être que certains voyageurs ont eu la surprise de constater que le trajet entre l'aéroport et votre logement n'était pas très pratique. En faisant preuve de transparence sur ce type d'informations dans la description de votre annonce, vous aidez vos futurs voyageurs à savoir à quoi s'attendre.
À bien des égards, l'accueil de voyageurs est un apprentissage constant. En améliorant votre annonce grâce à ces conseils, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir davantage de réservations, des voyageurs plus satisfaits et de meilleures évaluations. C'est aussi un pas de plus vers le statut de Superhost.