Bonjour,
J'ai longtemps réagi négativement aux photos de profil manquantes. Je les considère indispensable une fois la réservation conclue parce que c'est un engagement. La tentation de l'anonymat peut donner à certain l'idée , l'envie d'une certaine impunité.
Je déplore également que de nombreuses photos, disons "stylisées" ne permettent pas vraiment de savoir avec qui l'on échange. Presque chaque semaine, je suis obligé d'écrire 'Dear Mr or Mrs..." car ni le nom, ni la photo ne me permettent de connaitre le genre de la personne. Rarement ces personnes prennent la peine de préciser dans les échanges qui suivent. c'est pourtant utile parce que certaines attentes/besoins sont purement féminins ou masculins.
D'autre part, constate bien dans la pratique que certains ont du mal à respecter la vie privée quand ils franchissent la porte d'un hôte. Par exemple, certains entre sans frapper, ouvrent le frigo, franchissent les zones indiquées "privé". On peut se réjouir que nos voyageurs se sentent comme chez eux dans la zone qui leur est réservée ou qui est partagée, en revanche, il est toujours très désagréable de voir la confiance marquer le pas à cause de petits gestes ou demandes déplacés. Il est alors bien naturel que l'on soit alors tenté par une forme de controle renforcé qui peut prendre la forme d'une sélection des voyageurs plus serrée.
Brefs, en tant qu'hôte on a parfois le sentiment que certains voyageurs ont l'intention d'avancer masqué pour se prémunir de contraites potentielles ; contraintes parmi lesquelles figurent potentiellement certaines impératives au bon fonctionnement du séjour et à la tranquilité de l'hôte.
Dans la réalité l'immense majorité des séjours ne pose aucun problème.
La présence de photos ne change rien à l'expérience avec les voyageurs. En 2 ans passés, je n'ai eu à déplorer qu'un incident de vol mineur de la part d'un voyageur et sa famille qui avait mis correctement leur photo de profil. Je pense qu'il n'y a aucun rapport entre la présence de la photo de profil et la bonne conduite des voyageurs (le voyageur qui réserve lui-même est tributaire du comportement de ses compagnons de route). En deux ans d'efforts pour parfaire mon service et optimiser mon agenda pour le bien commun de l'hôte et du voyageur, j'ai surtout constaté que je détenais les clés d'un bon séjour dès le premier contact ; tout d'abord en rédigeant des règles élaborées grâce aux enseignements des différentes expériences d'hébergement, puis en les faisant respecter avec l'instistance discrète et bienveillante du bon commercant. Ce que nous sommes, même si nous exerçons de manière peu cloisonnée avec notre vie privée (là est le plaisir d'ailleurs, à mon sens).
En conclusion, je dirais que la photo est plus une demande légitime permettant d'avoir un indicateur de bonne foi, rien de plus ; rien de garanti non plus:)
Ce qui fait que la photo est importante et qu'elle doit être exigée avec plus de rigueur (véritable portrait).
En revanche il me parait peu utile de l'exiger avant conclusion d'un séjour. Pour moi le meilleurs filtrage depuis le début, c'est le système de certifications multiples instauré par Airbnb et surtout la procédure de réservation instantanée qui me parait un bon deal: ouverture et réactivité de l'hôte, en échange d'un filtrage plus fin de la part d'Airbnb. Je fais confiance à Airbnb depuis le début et ça marche.
Bien à vous
